Cómo solucionar el error BSOD «ntkrnlmp.exe» en Windows 11/10

¿Qué es el error “ntkrnlmp.exe”?

El archivo “ntkrnlmp.exe”, abreviatura de NT Kernel Multi-Processor version, es un componente fundamental del kernel del sistema operativo Windows. Está diseñado específicamente para administrar la memoria del sistema y las operaciones del procesador, especialmente en sistemas con múltiples núcleos. Cuando aparezca un mensaje de error de pantalla azul (BSoD) que indique... ntkrnlmp.exeEsto indica un fallo crítico en el núcleo de Windows, que obliga al sistema a detenerse para evitar posibles daños. Este error no se debe a que el archivo en sí sea malicioso, sino a que algo más ha causado un fallo en este proceso principal. Entre los culpables comunes se incluyen controladores de dispositivos dañados o incompatibles, en particular controladores de gráficos, red o chipset, que interactúan estrechamente con el núcleo. Los módulos de RAM defectuosos también pueden desencadenar este error, ya que la corrupción de memoria afecta directamente a las operaciones del núcleo. Además, archivos esenciales del sistema de Windows dañados, el sobrecalentamiento de componentes como la CPU o la GPU que provoca inestabilidad, configuraciones de overclocking agresivas que superan los límites del hardware, errores del disco duro o incluso infecciones de malware que interfieren con los procesos del sistema pueden provocar una pantalla azul de la muerte (BSOD) de ntkrnlmp.exe. Identificar la causa exacta suele requerir una resolución de problemas sistemática debido a las diversas fuentes potenciales del problema. Este error puede manifestarse bajo diferentes códigos de detención, como KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA o SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, lo que resalta aún más su conexión con las funciones principales del sistema.

Cómo solucionar el error BSOD «ntkrnlmp.exe» en Windows 11

Experimentar un BSoD relacionado con ntkrnlmp.exe Puede ser frustrante, pero varios pasos de solución de problemas pueden ayudar a resolver el problema. Analice estas soluciones metódicamente.

Solución 1: actualizar los controladores de dispositivos

Los controladores obsoletos, dañados o incompatibles se encuentran entre las causas más comunes de BSoD relacionados con el kernel.

1. Haga clic derecho en Empieza botón y seleccione Administrador de dispositivos.
2. Ampliar categorías como Adaptadores de pantalla, Los adaptadores de red y Controles de sonido, video y juegos.
3. Haga clic derecho en un dispositivo (por ejemplo, su tarjeta gráfica) y seleccione Actualizar controlador.
4. Elegir Buscar conductores automáticamenteWindows intentará encontrar e instalar el controlador más reciente.
5. Alternativamente, visite el sitio web del fabricante de su hardware (por ejemplo, NVIDIA, AMD, Intel, Realtek, fabricante de la placa base) para descargar e instalar manualmente los controladores más recientes, especialmente para tarjetas gráficas y chipsets.
6. Reinicie su computadora después de actualizar los controladores.

Actualizar cada controlador manualmente consume tiempo y energía. Si está dispuesto a guardarlo y actualizar los controladores más rápido, le recomendamos que utilice una utilidad especial llamada Driver Booster de IObit. Tiene amplias bases de datos de controladores para todos los dispositivos que necesita para mantener su PC. Puedes descargarlo usando el botón de abajo.

Descargar Driver Booster

Solución 2: Ejecute el Comprobador de archivos del sistema (SFC) y DISM

Estas herramientas escanean y reparan archivos del sistema de Windows dañados, incluidos aquellos relacionados con el kernel.

1. Tipo cmd en la barra de búsqueda de Windows.
2. Haga clic derecho en Símbolo del sistema y selecciona Ejecutar como administrador.
3. En la ventana del símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
   sfc /scannow
4. Espere a que finalice el análisis. Si encuentra y corrige errores, reinicie el equipo.

Inicio de Windows 11 -> Terminal (Administrador)

Terminal de Windows 11 -> sfc /scannow
5. Si SFC no soluciona el problema o encuentra problemas, ejecute la herramienta DISM. Escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Intro después de cada uno:
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
6. Espere a que cada comando se complete. Esto puede tardar un tiempo.
7. Reinicie su computadora una vez terminado.

Solución 3: Verifique su RAM

Los módulos de RAM defectuosos pueden provocar diversas inestabilidades del sistema, incluidos errores del kernel.

Uso del diagnóstico de memoria de Windows

1. Prensa Tecla de Windows + R, tipo mdsched.exe, y presiona Enter.
2. Elegir Reinicie ahora y verifique si hay problemas (recomendado).
3. Tu computadora se reiniciará y realizará una prueba de memoria. Esto podría tardar un poco.
4. Una vez que Windows se reinicie, se mostrarán los resultados de la prueba. También puede encontrarlos en el Visor de eventos, en Registros de windows > System (busque la fuente MemoryDiagnostics-Results).

Uso de MemTest86 (más exhaustivo)

MemTest86 es una herramienta de terceros que a menudo proporciona pruebas más rigurosas.

1. Descargue MemTest86 desde su sitio web oficial en otra computadora si es necesario.
2. Cree una unidad USB de arranque utilizando la herramienta descargada.
3. Arranque la computadora problemática desde la unidad USB MemTest86 (es posible que necesite cambiar el orden de arranque en BIOS/UEFI).
4. Deje que la prueba se ejecute durante varias pasadas (al menos una pasada completa, pero se recomiendan varias para mayor minuciosidad).
5. Si se reportan errores, es posible que una o más memorias RAM estén defectuosas y deban reemplazarse. Si tiene más de una, pruebe las memorias individualmente para identificar la causa.

Solución 4: compruebe si hay sobrecalentamiento

El calor excesivo puede provocar inestabilidad en el hardware y desencadenar pantallas azules de la muerte.

1. Asegúrese de que las rejillas de ventilación de su computadora estén libres de polvo y obstruidas. Limpie cuidadosamente los ventiladores y disipadores con aire comprimido.
2. Monitorea las temperaturas de tu CPU y GPU usando software de monitoreo como HWMonitor, Core Temp o MSI Afterburner mientras el sistema está inactivo y bajo carga (por ejemplo, mientras juegas o ejecutas una prueba de estrés).
3. Si las temperaturas son excesivamente altas (consulte las especificaciones del fabricante, pero generalmente por encima de 85-90 °C bajo carga es preocupante para muchos componentes), mejore la refrigeración limpiando, volviendo a aplicar pasta térmica, agregando ventiladores a la carcasa o asegurando un flujo de aire adecuado.

Solución 5: Ejecute la comprobación de disco (CHKDSK)

Los errores del disco duro o la corrupción del sistema de archivos a veces pueden provocar problemas en el kernel.

1. Abierto Símbolo del sistema como administrador (ver Solución 2, pasos 1-2).
2. Escriba el siguiente comando y presione Enter (reemplace C: con la letra de la unidad donde está instalado Windows, si es diferente):
   chkdsk /f /r C:
3. Probablemente se le solicitará que programe el análisis para el próximo reinicio porque la unidad está en uso. Tipo Y y presiona Enter.
4. Reinicie su computadora. CHKDSK se ejecutará antes de que arranque Windows. Este proceso puede tardar bastante tiempo dependiendo del tamaño y el estado de la unidad. No lo interrumpa.

Solución 6: actualizar Windows

Asegúrese de que su sistema operativo Windows esté completamente actualizado, ya que las actualizaciones a menudo incluyen correcciones de errores y mejoras de estabilidad.

1. Prensa Tecla de Windows + I para abrir Configuración.
2. Ve a Actualización y seguridad (Windows 10) o Windows Update (ventanas 11).
3. Haz clic en Buscar actualizaciones.
4. Instale todas las actualizaciones disponibles, incluidas las actualizaciones de controladores opcionales si parecen relevantes (aunque a menudo se prefieren las actualizaciones manuales de controladores desde los sitios del fabricante).
5. Reinicie su PC después de instalar las actualizaciones.

Solución 7: deshabilitar el overclocking

Si ha overclockeado su CPU, GPU o RAM, revierta estas configuraciones a sus valores predeterminados.

1. Reinicie su computadora e ingrese a la configuración BIOS/UEFI (generalmente presionando DEL, F2, F10 o ESC durante el arranque).
2. Navegue por los menús BIOS/UEFI para encontrar configuraciones de overclocking (generalmente en las secciones “Avanzado”, “Rendimiento” o “Ajustador”).
3. Restablezca las configuraciones relacionadas con el multiplicador/relación de la CPU, los voltajes, la frecuencia BCLK y los tiempos/frecuencia de la RAM (perfiles XMP/DOCP) a los valores predeterminados o automáticos.
4. Alternativamente, busque una opción como Cargar valores optimizados por defecto or Restablecer la configuración predeterminada.
5. Guarde los cambios y salga del BIOS/UEFI.

Solución 8: realice una restauración del sistema

Si el error comenzó recientemente, una Restauración del sistema puede revertir los archivos y configuraciones del sistema a un punto anterior al inicio del problema.

1. Tipo Create a restore point en la barra de búsqueda de Windows y abra el resultado coincidente.
2. En el Propiedades del sistema ventana, haga clic en el Restauración del sistema… .
3. Hagan clic Siguiente.
4. Elija un punto de restauración que tenga fecha anterior a cuando empezó a experimentar el problema. ntkrnlmp.exe Error. Si no ves los puntos adecuados, es posible que tengas que comprobarlo. Mostrar más puntos de restauración.
5. Hagan clic Siguiente y luego Acabado.
6. Su computadora se reiniciará y realizará el proceso de restauración.

Nota: Restaurar sistema no afecta sus archivos personales, pero eliminará aplicaciones, controladores y actualizaciones instaladas después de que se realizó el punto de restauración.

Solución 9: buscar malware

El malware puede interferir con procesos críticos del sistema y causar inestabilidad.

1. Realice un análisis completo del sistema utilizando de seguridad de windows (anteriormente Windows Defender) o un programa antivirus de terceros de buena reputación.
2. Abierto de seguridad de windows > Protección contra virus y amenazas > Opciones de escaneo.
3. Seleccionar Análisis completo y haga clic Escanear ahora.
4. Siga las instrucciones para eliminar o poner en cuarentena cualquier amenaza detectada.
5. Reinicia tu computadora.

Puedes usar Windows Defender por defecto o intentar instalar un antivirus más avanzado desarrollado por Malwarebytes, un grupo de expertos de confianza y talento que actualiza constantemente su software para combatir amenazas tanto locales como globales. Puedes descargarlo ahora mediante el enlace que aparece a continuación y probar gratis una versión de prueba de 14 días de la mejor experiencia antimalware.

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Solución 10: Restablecer o reinstalar Windows (último recurso)

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema subyacente podría requerir restablecer o reinstalar Windows.

Restablecer esta PC

1. Ve a Configuración > Actualización y seguridad (Windows 10) o System > Recuperación (ventanas 11).
2. bajo Restablecer esta PC, haz clic en Empieza aquí (Windows 10) o reajustar el PC (ventanas 11).
3. Elija cualquiera Guarda mis archivos (elimina aplicaciones y configuraciones pero conserva los archivos personales) o Quitar todo (elimina todo). Conservar archivos es menos destructivo, pero eliminarlo todo tiene más probabilidades de solucionar problemas graves.
4. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restablecimiento.

Instalación limpia

Una instalación limpia implica borrar la unidad e instalar una copia nueva de Windows mediante un dispositivo de arranque (USB/DVD). Esta es la opción más completa, pero requiere hacer una copia de seguridad de todos los datos previamente y reinstalar todas las aplicaciones.

Siguiendo estos pasos, debería poder diagnosticar y resolver el problema. ntkrnlmp.exe Error BSoD en su sistema Windows 10 o 11.