Cómo reparar el error "El controlador no está disponible" de la impresora en Windows 10/11

Al intentar imprimir, escanear o simplemente agregar una nueva impresora, algunos usuarios pueden encontrar un mensaje emergente que dice El controlador no está disponible. Si bien este problema puede ocurrir en cualquier impresora que esté en uso, las más reportadas suelen ser las fabricadas por HP, en parte porque esta es una empresa popular utilizada por muchas personas. Como regla general, la razón más común por la que aparece este error es la falta de algunas actualizaciones del controlador o del sistema. Sea lo que sea, resolver el problema no debería privarte de demasiado tiempo y esfuerzo. Siga nuestras pautas a continuación y haga que su impresora vuelva a funcionar, tanto en Windows 10 como en Windows 11.

1. Ejecute el Solucionador de problemas de impresoras de Windows

Lo primero que solemos recomendar a la gente que haga es ejecutar la función integrada de Solucionador de problemas de Windows. Su sistema operativo ya tiene un conjunto de instrumentos de solución de problemas de Microsoft diseñados para varios dispositivos para ayudar a detectar y corregir problemas básicos relacionados con ellos. Siga los pasos a continuación para probarlo usted mismo:

Para usuarios de Windows 11:

1. Haga clic derecho sobre Menú Inicio en la barra de tareas inferior de su escritorio y elija Ajustes.
2. En el panel izquierdo, navegue hasta System y luego a Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas en el lado derecho.
3. Encuentra los Solucionador de problemas de impresora y haga clic en el Ejecutar botón para lanzarlo.
4. Deje que Windows resuelva las cosas y aplique las soluciones disponibles al problema, si las hay.

Para usuarios de Windows 10:

1. Haga clic derecho sobre Menú Inicio en la barra de tareas inferior de su escritorio y elija Ajustes. También puedes presionar Windows Key + I botones en su lugar.
2. Ve a Actualización y seguridad y luego navegar a Solucionar problemas > Solucionador de problemas adicional.
3. Elige Impresora y haga clic Ejecutar el solucionador de problemas.
4. Espere hasta que Windows encuentre posibles soluciones y las aplique al error.

2. Asegúrate de que tu sistema esté actualizado

Mucha gente subestima el potencial de las nuevas actualizaciones para resolver varios problemas. De hecho, es importante mantener su sistema actualizado para garantizar una mejor seguridad y funcionalidad de su PC. Por lo tanto, le recomendamos que verifique la presencia de nuevas actualizaciones e instálelas, si las hay:

Para instalar nuevas actualizaciones en Windows 11:

1. Abierto Ajustes como ya hicimos en el primer método.
2. Navegue hasta Windows Update y haga clic Buscar actualizaciones.
3. Espere hasta que Windows encuentre nuevas actualizaciones e instálelas. Si ya había nuevas actualizaciones pendientes, puede instalarlas inmediatamente sin buscarlas.

Para instalar nuevas actualizaciones en Windows 10:

1. Ve a Ajustes y Actualización y seguridad como se hizo en el método anterior.
2. Luego, navega hacia Windows Update y haga clic Buscar actualizaciones.
3. Si ya se han encontrado actualizaciones, simplemente Descarga e instala de ellas.

3. Actualizar/reinstalar el controlador de la impresora

Como se mencionó anteriormente, una de las razones más potenciales por las que se enfrenta al mensaje "El controlador no está disponible" se debe a que los controladores de la impresora están defectuosos o faltan. Por lo tanto, realice estos pasos a continuación para reinstalarlos y, por lo tanto, asegúrese de que estén actualizados:

1. Haga clic derecho sobre Menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos.
2. En la pestaña abierta, busque y expanda una sección llamada Impresoras.
3. Haga clic derecho en el controlador de su impresora, seleccione Desinstalary siga las instrucciones en pantalla.

Desde aquí, ahora hay alternativas después de lo mencionado anteriormente: puede reiniciar su PC y esperar hasta que Windows instale nuevos controladores para su impresora, o puede ir al sitio web del desarrollador de la impresora y descargar los controladores directamente desde allí. La última opción debería ser aún mejor, ya que sabrá que ahora tiene instalados los controladores adecuados. Si nada ha cambiado, entonces esto no fue un problema, al parecer.

La actualización manual de los controladores puede consumir mucho tiempo y energía. Si desea actualizar los controladores más rápido, no solo para las impresoras, le recomendamos que utilice una utilidad especial llamada Driver Booster de IObit. Cuenta con amplias bases de datos de drivers para todos los dispositivos para mantener tu PC. Puedes descargarlo usando el botón de abajo.

Pantalla de inicio de Driver Booster

Resultados del análisis de Driver Booster

Sección de herramientas Driver Booster

4. Verifique la integridad de los archivos del sistema

Por último, pero no menos importante, se trata de verificar si todos los archivos del sistema están correctamente allí. Pueden ser algunos archivos faltantes o dañados que causen problemas de incompatibilidad al usar su impresora o cualquier otro dispositivo posible. Ambos usaremos las utilidades SFC (Comprobador de archivos del sistema) y DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación), que detectarán y restaurarán los componentes ausentes si finalmente se encuentra alguno. Asegúrese de usar ambas utilidades, ya que pueden tener un impacto diferente en la solución del problema. Así es como:

Usando SFC

1. Abierto Símbolo del sistema escribiendo cmd en el bucle de búsqueda junto a la Menú Inicio del botón.
2. Haga clic derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
3. Una vez que se abre la consola, escriba el sfc /scannow comando y haga clic en Participar.
4. Cuando finalice el proceso de reparación, reinicie su computadora.

Usando DISM

1. Abierto Símbolo del sistema como hicimos en el paso anterior.
2. Copia y pega este comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Haga Clic en Participar y espere hasta que Windows finalice el escaneo y la reparación.
4. Una vez hecho esto, reinicie su PC e intente abrir el programa problemático nuevamente.

Después de realizar ambos escaneos, intente usar su impresora nuevamente.

Resumen

No tener más remedio que buscar instrucciones de resolución en la web siempre es algo que uno quisiera evitar. Sin embargo, esperamos que haya llevado el problema a su conclusión final y que ya no tenga problemas al intentar usar un dispositivo de impresión nuevamente. Si hay algo más que le impide el uso adecuado de algo, también lo invitamos a buscar otros artículos en nuestro sitio web que puedan ser relevantes para su problema.