Cómo reparar la pantalla "support.apple.com/iphone/restore" en iPhone

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¿Qué es la pantalla "support.apple.com/iphone/restore"?

Al intentar actualizar o restaurar su iPhone/otros dispositivos iOS, algunos usuarios se quedan atascados en el modo de recuperación, que muestra que se conectan a una computadora. Al mismo tiempo, los usuarios a menudo pueden ver el support.apple.com/iphone/restore mensaje en la parte superior de la pantalla. Este problema es bastante común en dispositivos iOS como iPhones. Afortunadamente, resolver este problema no debería ser un gran problema. Siga nuestras pautas a continuación para salir de este modo de recuperación y actualizar o restaurar su iPhone nuevamente. Tenga en cuenta que para la mayoría de las soluciones, necesitará una computadora (Mac o Windows) y un cable USB de su iPhone. Esta pantalla suele aparecer en un iPhone cuando hay un problema de software que impide que el dispositivo funcione correctamente. Esto puede ocurrir cuando el iPhone está atascado en un bucle, no puede arrancar o experimenta otros problemas que impiden que funcione normalmente. Para restaurar el iPhone usando la pantalla support.apple.com/iphone/restore, deberá conectar el dispositivo a una computadora con iTunes instalado. Luego, siga las instrucciones en pantalla para poner el dispositivo en modo de recuperación e iniciar el proceso de restauración. También hay una forma más fácil de solucionarlo, que describimos en este artículo.

Descargar herramienta de reparación

Resolver errores a veces puede estar fuera de nuestro control y posibilidades. Aquí es donde las herramientas de terceros son más que bienvenidas para contribuir y eliminar todas las dificultades. Si está atascado en la pantalla "support.apple.com/iphone/restore", puede intentar usar Tenorshare ReiBoot – una gran herramienta de recuperación diseñada para resolver problemas como ese. Es probable que pueda eliminar el problema más rápido y más fácilmente. Así es como puede usarlo para resolver la pantalla "support.apple.com/iphone/restore" en iPhone:

Descargar la herramienta de reparación de iOS
  1. Descarga e instala ReiBoot para Mac o Windows.
  2. Una vez hecho esto, abra la aplicación y conecte su dispositivo a la computadora.
  3. Después de esto, el programa debería reconocer su dispositivo y ofrecerle Salir del modo de recuperación.
  4. Elíjalo y espere hasta que su dispositivo se reinicie. Esto debería salir de la pantalla y hacer que tu iPhone vuelva a la pantalla de inicio.

Si esto no funciona y su iPhone vuelve a la misma pantalla donde se muestra "support.apple.com/iphone/restore", puede probar otra función en ReiBoot llamada Reparación estándar. Esto ayudará a solucionar el problema sin correr el riesgo de perder datos.

  1. Abrir la aplicación ReiBoot y conecte su dispositivo a la computadora.
  2. Haga clic en Inicio y luego elige Reparación estándar y haga clic Reparación estándar.
  3. Luego, descargue el firmware encontrado por la aplicación para su teléfono inteligente haciendo clic en Descargar.
  4. Una vez finalizado el proceso, haga clic en Iniciar reparación estándar para empezar a resolver los problemas.
  5. Espere hasta que la aplicación termine su reparación. Tardará unos 15 minutos en terminar.

1. Forzar el reinicio de su dispositivo

Si decidió seguir adelante e intentar resolver el problema sin usar ReiBoot desde arriba, la primera y más fácil solución que a veces puede resolver el problema es forzar el reinicio de su iPhone. Siga estos pasos para hacerlo:

iPhone 8 o posterior:

  1. Presione y suelte rápidamente volumen hacia arriba del botón.
  2. Presione y suelte rápidamente volumen de Down del botón.
  3. Mantenga pulsada la Lado (que usa para desbloquear la pantalla) hasta que vea el logotipo de Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus y iPod touch (7.a generación):

  1. Mantenga pulsada la Lado (o Notable ) y el volumen de Down botón juntos al mismo tiempo.
  2. Asimismo, en los pasos anteriores, debería aparecer el logo de Apple en la pantalla.

Modelos de iPad con botón de inicio, iPhone 6s o anterior y iPod touch (sexta generación) o anterior:

  1. Mantenga presionado el Lado (o Notable ) y el Home hasta que vea el mismo logotipo de Apple.

Modelos de iPad sin botón de inicio:

  1. Presione y suelte rápidamente volumen hacia arriba del botón.
  2. Presione y suelte rápidamente volumen de Down del botón.
  3. Luego presione y mantenga presionado el Motora y espere hasta que se reinicie el iPad.

Si el reinicio forzado de su dispositivo no ayuda y continúa atascado en la pantalla "support.apple.com/iphone/restore", pase a otras soluciones que se presentan más adelante.

2. Actualiza/Restaura tu iPhone usando iTunes

Algunos usuarios logran solucionar el problema conectando su dispositivo mediante un cable USB a iTunes y realizando una actualización o restauración allí. Así es como puedes hacerlo tú mismo:

  1. Conecte su iPhone a Mac o PC con Windows. iTunes ya está instalado en Mac de forma predeterminada. Si está utilizando Windows, asegúrese de instalar iTunes a través de Microsoft Store.
  2. Después de esto, iTunes debería mostrar automáticamente un mensaje que ofrece Actualizar o Restaurar su dispositivo. Haz clic en la opción que necesites. Tenga en cuenta que al hacer clic Restaurar restablecerá su dispositivo y borrará todos los datos en él.
  3. iTunes comenzará a descargar la última versión de iOS para su dispositivo. Puede ver el progreso de la descarga en la esquina superior derecha.
  4. Una vez hecho esto, su dispositivo se reiniciará y, por lo tanto, debe salir de la pantalla "support.apple.com/iphone/restore".

Una alternativa más rápida y fácil a este método sería utilizar ReiBoot por Tenorshare, que se discutió desde el principio. Esta utilidad combina una interfaz fácil de usar con capacidades que permiten resolver problemas como "support.apple.com/iphone/restore" en unos pocos clics y en menos tiempo. También puede usarlo si ninguno de los métodos tradicionales lo ayudó a solucionar el problema.

Resumen

Estas fueron las principales soluciones para abordar el problema con la pantalla "support.apple.com/iphone/restore". Esperamos que haya logrado salir de esta pantalla y actualizar o restaurar su dispositivo con éxito. Si alguna vez enfrenta problemas similares con iPhone u otros dispositivos iOS, no dude en utilizar los mismos métodos para abordar otros errores/problemas. Cada día, nuestro equipo publica nuevos artículos relacionados con la resolución de errores en varios dispositivos y también con la eliminación de infecciones maliciosas/no deseadas para mantener a los usuarios a salvo del contenido comprometido.