Cómo solucionar el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION en Windows 10/11 (Actualización 2024)

¿Qué es el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION?

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION es un error BSOD (pantalla azul de la muerte) que puede surgir en cualquier momento mientras usa su PC. Los errores BSOD pueden ser una verdadera pesadilla para los usuarios habituales que intentan corregirlos sin cesar. Como regla general, estos errores no son únicos, sino de varios lados, lo que significa que pueden desencadenarse por varias razones. La lista de las razones más populares contiene archivos corruptos, daños en el disco, compatibilidad y problemas relacionados con los controladores. A menos que se elimine, el error aparecerá constantemente y lo irritará y entristecerá en lugar de disfrutar de una experiencia de PC impecable. Afortunadamente, han pasado más de 3 años desde que SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION mostró sus primeros signos en Windows 10. Ahora, se investiga lo suficiente como para proponer las soluciones más efectivas y funcionales para su eliminación.

Error BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (muestra 1)

Error BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (muestra 2)

Antes de continuar con las instrucciones, dedique un minuto a familiarizarse con las razones más comunes que obligan a SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION a descender por debajo. A veces, los usuarios pueden ver el nombre del archivo .sys que causa el error en la pantalla azul de la muerte. Esto puede ser útil para conocer la razón más probable y trabajar solo con soluciones seleccionadas en lugar de probar un conjunto de ellas. Este nombre de archivo debe estar ubicado en la parte inferior de la información del error. En caso de que no se indique un nombre de archivo, la única forma de observarlo es a través de los llamados archivos de minivolcado que son creados por Windows durante las fallas de BSOD. Puede verlos instalando una utilidad especial de Microsoft llamada Vista previa de WinDbg. Está disponible en la tienda oficial de Microsoft. Después de descargar e instalar la aplicación, siga estos pasos para analizar qué archivo ha provocado el bloqueo:

1. Tipo de Propiedad Vista previa de WinDbg en el cuadro de búsqueda junto a Inicio menú, haga clic con el botón derecho en él y elija Ejecutar como administrador.
2. Acepte la ventana del mensaje y espere hasta que se abra WinDbg.
3. Ahora, haga clic en Archive menú y elija el Comience a depurar opción en la parte superior de la lista de la izquierda.
4. Luego, haz clic Abrir archivo de volcado y elija qué archivo tonto desea observar. La carpeta que contiene los archivos de minivolcado debe ubicarse en esta ruta C:\Windows\Minidump\. Elija el que tenga la fecha más cercana a cuando ocurrió el error. Si no ve ningún archivo allí mismo, lo más probable es que su sistema no registre los informes de minivolcado. Para habilitar esta función, complete las instrucciones que se enumeran después de estos pasos.
5. Espere un poco hasta que se cargue el archivo de volcado seleccionado.
6. Ahora deberías encontrar el !analyze -v enlace en algún lugar junto a la parte inferior de todo el texto. Haga clic en él y espere hasta que finalice el proceso de análisis.

Después de ejecutar estos pasos, podrá ver una imagen completa de lo que podría desencadenar el error. Desplácese un poco hacia abajo y busque la entrada llamada NOMBRE DE LA IMÁGEN. Justo al lado verá el nombre de un archivo que hace que aparezca el error.

Para habilitar la generación de minivolcado:

1. Abierto este PC y haga clic derecho en el espacio vacío debajo de sus discos. Escoger Propiedades.
2. Luego haga clic en Configuración del sistema avanzado.
3. Navegue hasta la Tecnología pestaña y clic Ajustes bajo Inicio y recuperación .
4. Asegúrese de tener la misma configuración que en esta captura de pantalla.

Una vez que haya encontrado y anotado qué archivo está provocando el error, puede compararlo con la lista de archivos .sys más populares y su función a continuación:

dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sysy atikmdag.sys - son archivos relacionados con los controladores de la tarjeta gráfica. A veces, pueden estar dañados o dejar de ser compatibles. Por lo tanto, vale la pena verificar si el controlador no funciona correctamente y descargar nuevos controladores.

ks.sys puede sugerir que hay un problema con muchos problemas, pero la mayoría de las veces está relacionado con la instalación o el inicio de Skype. La razón generalmente se esconde detrás de los controladores de la cámara web o la tarjeta de sonido. Algunos usuarios han tenido la suerte de resolver este problema instalando controladores alternativos para su cámara web o tarjeta de sonido.

netio.sys a menudo se asocia con adaptadores de red y wifi. En este caso, el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION puede ocurrir abruptamente mientras navega por la web o tiene una gran carga de recursos de red (por ejemplo, cuando usa clientes torrent). La solución puede ser descargar los controladores originales del sitio web del fabricante diseñados para su computadora portátil o placa base en una PC.

Dicho esto, ahora puede elegir la solución correcta y más potencial de la lista a continuación. Si aún no está seguro de cuál seguir, intente completar todos en su orden hasta que el problema se resuelva finalmente.

1.Instale actualizaciones nuevas de Windows

Las actualizaciones de Windows no son perfectas y aún contienen muchos errores que pueden afectar diferentes procesos del sistema. No se excluye que la actualización reciente instalada actualmente en su sistema sea precisamente la culpable de que se produzca el error SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Por lo tanto, verificar e instalar nuevas actualizaciones de corrección de errores puede potencialmente resolver el problema. También puede eliminar la actualización más reciente si sospecha que podría provocar el problema.

Para instalar nuevas actualizaciones:

1. Haga clic izquierdo en el Menú Inicio en la esquina inferior izquierda de la pantalla y elija Ajustes. O usar Windows + I combinación.
2. Luego seleccione Actualización y seguridad.
3. En el panel izquierdo, elija Windows Update.
4. Ahora haga clic en Buscar actualizaciones.
5. Espere hasta que Windows busque las actualizaciones e instálelas si las encuentra.
6. Una vez terminado, reinicie su computadora y verifique si el problema persiste.

Para desinstalar actualizaciones recientes:

1. Repita los primeros 3 pasos de lo anterior.
2. Luego, en Windows Update, haga clic en Ver historial de actualizaciones en el panel derecho.
3. Elige Desinstalar actualizaciones en la parte superior y elimine la actualización más reciente por fecha de instalación.
4. Ahora puede reiniciar su PC y ver si algo ha cambiado.

2. Actualizar controladores

Como mencionamos anteriormente, los controladores pueden desempeñar un papel importante en la apariencia de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Las tarjetas gráficas, los adaptadores de red y otros dispositivos esenciales pueden estar mal configurados debido a problemas con los controladores. Por eso es importante mantenerlos actualizados mediante la ejecución de actualizaciones periódicas. Tenga en cuenta que a veces los controladores nuevos también pueden causar daños. En este caso, Windows memoriza el controlador anterior, lo que permite a los usuarios volver a él, si es necesario. Si ya sabe qué controlador está relacionado con el error anterior, actualícelo en primer lugar. Ambas instrucciones sobre cómo actualizar y revertir los controladores manualmente se analizan a continuación:

Para actualizar los controladores manualmente:

1. Haga clic derecho sobre Menú Inicio botón y seleccione Administrador de dispositivos.
2. En la pestaña abierta, haga clic con el botón derecho en el controlador sospechoso, elija Actualizar controladory siga las instrucciones en pantalla.
3. Windows comenzará a buscar actualizaciones disponibles y las instalará automáticamente en su computadora.
4. A veces, hay controladores que funcionan mal (marcados con un rectángulo amarillo), lo que significa que no funcionan correctamente y deben actualizarse de inmediato.

Para revertir los controladores:

Si sabe que se actualizó algún controlador antes de recibir el error, puede buscarlo y revertirlo a la versión anterior. Aquí es cómo:

1. Navegue hasta Administrador de dispositivos como hicimos arriba.
2. Busque y haga clic con el botón derecho en un controlador actualizado previamente.
3. Elige Revertir al controlador anterior y seguir las instrucciones.
4. Una vez terminado, reinicie su PC y vea si el problema se disipa.

También puedes usar IObit Driver Booster para realizar actualizaciones automáticas. Es mucho más rápido que pasar por el proceso manual porque la utilidad encontrará controladores antiguos o que no funcionan correctamente y los actualizará por sí misma. Aquí está el enlace para descargarlo.

Pantalla de inicio de Driver Booster

Resultados del análisis de Driver Booster

Sección de herramientas Driver Booster

3. Verifique la integridad de los archivos del sistema

Tal como mencionamos al principio, los problemas de BSOD también pueden ocurrir debido a archivos faltantes o dañados. Estos archivos suelen ser vitales para que los servicios de Windows funcionen correctamente. Si algunos de estos archivos están fuera de su entorno nativo, es más probable que sea el motivo de los errores de bloqueo. A continuación, usaremos DISM (Administración y mantenimiento de imágenes de implementación) y SFC (Comprobador de archivos del sistema), que detectará y restaurará los componentes ausentes. Asegúrese de realizar ambos, ya que pueden traer diferentes efectos a la solución. Así es como:

Usando DISM

1. Abierto Símbolo del sistema como hicimos en el paso anterior.
2. Copia y pega este comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Haga Clic en Participar y espere hasta que Windows finalice el escaneo y la reparación.
4. Una vez hecho esto, complete el escaneo SFC a continuación.

Usando SFC

1. Abierto Símbolo del sistema escribiendo cmd en el cuadro de búsqueda junto al Menú Inicio del botón.
2. Haga clic derecho en Símbolo del sistema y elige Ejecutar como administrador.
3. Una vez que se abre la consola, escriba el sfc /scannow comando y haga clic en Participar.
4. Cuando finalice el proceso de reparación, reinicie su computadora y verifique si SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION persiste.

4. Escanee su disco duro en busca de fragmentos dañados

Otro paso importante que debe realizar a menos que haya resuelto el error BSOD es escanear su unidad en busca de rastros de daños. Puede hacerlo fácilmente con los pasos que se mencionan a continuación:

1. Abierto Símbolo del sistema tal como hicimos arriba.
2. Luego, debes pegar el chkdsk /f /r C: ordena y presiona Participar. Si es necesario, reemplace "DO" con la letra de tu disco duro.
3. El sistema buscará errores físicos y de configuración y los reparará automáticamente.

5. Apague o elimine el software de terceros

El software de terceros, como el antivirus, tiende a provocar fallos en algunos servicios. Puede sospechar y confundir procesos sospechosos que suceden en su sistema. Por alguna razón, incluso los procesos legítimos de Windows pueden entrelazarse con los protocolos anti-malware y hacer que el primero sea corrupto. Como no sabemos si es un caso o no, intenta deshabilitar un antivirus no nativo si lo tienes instalado. También hay una lista de software que se ha confirmado que causa problemas de BSOD en algunos sistemas: antivirus McAfee, Virtual CloneDrive, Xsplit, MSI Live, BitDefender, Cisco VPN y el servicio Asus GameFirst. Además de que los antivirus o las utilidades de terceros sean los culpables de tales errores, los programas no deseados o maliciosos también pueden tener las mismas ramificaciones. Si recuerda haber instalado algo nuevo recientemente, intente eliminarlo y verifique la diferencia. Quizás resuelva el problema. Si no está seguro de cómo eliminar programas maliciosos correctamente, le recomendamos que descargue un antivirus excelente y confiable de MalwareBytes (use el botón a continuación).

Ventana principal de Malwarebytes

Configuración de Malwarebytes

Resultados del análisis de Malwarebytes

6. Realice un arranque limpio

1. Abra la configuración del sistema: presione Windows + R, tipo msconfigy presione Participar.
2. Vaya a la pestaña Servicios, verifique Ocultar todos los servicios de MicrosoftY haga clic en Desactivar todos.
3. Visite la Inicio pestaña y abrir Administrador de tareas. Deshabilite todos los elementos de inicio.
4. Reinicia tu computadora.

Windows 11 -> Ejecutar -> msconfig

Configuración del sistema -> Ocultar todos los servicios de Microsoft

Configuración del sistema -> Inicio selectivo

Configuración del sistema -> Inicio -> Abrir Administrador de tareas

Administrador de tareas -> Deshabilitar aplicaciones no deseadas

Realizar un inicio limpio puede ayudar a identificar si las aplicaciones en segundo plano están causando el problema.

7. Utilice el punto de restauración del sistema

En caso de que nada salga bien y tratar de encontrar la solución adecuada resulte en fallas constantes, Restaurar sistema puede ser su salvador. A menos que haya instalado Windows en este momento, el sistema debería almacenar algún punto de respaldo cuando SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no existía. Así que retrocedamos su sistema exactamente a ese punto siguiendo estos pasos:

1. Haga clic derecho en este PC y elige Propiedades.
2. En la ventana abierta, vaya a Protección del sistema y haga clic en Restaurar sistema.
3. Luego, haz clic Siguiente y elige la fecha que recuerdes trabajando sin problema. También puede hacer clic en Escaneo de programas afectados, que mostrará qué se puede cambiar después de ejecutar una restauración.
4. Cuando haya terminado, haga clic Siguiente y comienza el Restaurar sistema.

Resumen

Como puede ver, acercarse a la solución de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION puede ser bastante diferente según los casos individuales. La mayoría de las veces, estos errores surgen porque algún controlador sigue encontrando un problema o debido a un sistema de archivos dañado. No importa el caso, esperamos que haya logrado solucionar este molesto problema que impide el uso adecuado del sistema. Si se enfrenta a algún desafío para resolver otros problemas en su sistema, no dude en consultar nuestro sitio web para obtener otros tutoriales.