Cómo reparar el error "Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto)" en Windows 11

¿Qué es el error "Dispositivo USB desconocido (fallo en el restablecimiento del puerto)"?

Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto) es un tipo de problema que ocurre cuando el sistema no puede leer un dispositivo USB conectado, generalmente un mouse o un teclado. En consecuencia, esto evita que las personas usen sus dispositivos en una computadora portátil o computadora con Windows. Como regla general, los usuarios se enteran de este problema después de echar un vistazo al Administrador de dispositivos en la sección de controladores de bus de serie universal. Las causas más comunes de este problema son los controladores obsoletos o dañados, la función de suspensión selectiva USB habilitada, la configuración de administración de energía incorrecta o incluso el propio dispositivo USB dañado. Sea lo que sea, puede ser difícil identificar la raíz del problema sin probar varios métodos. Pruebe cada solución que ofrecemos a continuación hasta que una de ellas finalmente resuelva los problemas y permita que Windows reconozca su dispositivo USB nuevamente.

1. Verifique su dispositivo USB

Antes de intentar otras soluciones, es importante asegurarse de que no haya ningún problema con el dispositivo en sí. Si tiene dificultades para usar un dispositivo periférico mientras está conectado a un puerto USB específico, intente usar otro puerto en su lugar. Si ninguno de los puertos parece reconocerlo en su PC/portátil, intente hacerlo en otra computadora. ¿Funciona como debe? – Luego continúe con los siguientes pasos fijados a continuación.

2. Asegúrate de que tu sistema esté actualizado

Existe una pequeña posibilidad de que su sistema carezca de ciertas actualizaciones para garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos USB. Por lo tanto, verifique si hay actualizaciones disponibles esperando ser instaladas. Es posible que algunos de ellos contengan las correcciones necesarias para normalizar el problema relacionado con el reconocimiento de dispositivos USB. Los pasos son muy similares a los de Windows 10 y puedes verlos aquí abajo.

1. Haga clic derecho sobre Menú Inicio en la barra de tareas inferior de su escritorio y elija Ajustes. También puedes presionar Windows Key + I botones en su lugar.
2. Navegue hasta Windows Update y haga clic Buscar actualizaciones.
3. Espere hasta que Windows encuentre nuevas actualizaciones e instálelas. Si ya había nuevas actualizaciones pendientes, puede instalarlas inmediatamente sin buscarlas.

3. Actualice/Reinstale el controlador USB problemático

Los controladores que funcionan mal suelen ser una de las razones más frecuentes por las que Windows no puede identificar el dispositivo conectado. La solución es bastante simple y es actualizar o desinstalar el controlador problemático para que Windows pueda instalarlo nuevamente. Puede comenzar con la actualización primero y, si esto no ayuda, intente desinstalar el controlador también.

Para actualizar el controlador:

1. Haga clic derecho sobre Windows 11 y seleccione Administrador de dispositivos.
2. En la pestaña abierta, busque y expanda una sección llamada Controladores de bus serie universal.
3. El controlador que causa el problema generalmente se llama Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto) y debe actualizarse en el primer orden.
4. Haga clic derecho sobre él, seleccione Actualizar controlador, escoger Buscar conductores automáticamente y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
5. Windows comenzará a buscar actualizaciones disponibles y las instalará automáticamente en su computadora.

Además, también puede actualizar todos los controladores que ve en la lista, para asegurarse de que todos estén actualizados.

Para desinstalar el controlador:

1. Abre lo mismo Controladores de bus serie universal sección a través Administrador de dispositivos como hicimos arriba.
2. Haga clic derecho en Dispositivo USB desconocido u otro adaptador problemático y elija Desinstalar.
3. Después de eso, reinicie su PC y espere un poco hasta que Windows restaure el adaptador eliminado.

La actualización manual de cada controlador puede consumir mucho tiempo y energía. Si desea actualizar los controladores de forma masiva y más rápida, le recomendamos que utilice una utilidad especial llamada Driver Booster de IObit. El programa está equipado y siempre actualizado con amplias bases de datos de controladores para todos los dispositivos de Windows, incluidos los controladores USB. Puedes descargarlo usando el botón de abajo.

Pantalla de inicio de Driver Booster

Resultados del análisis de Driver Booster

Sección de herramientas Driver Booster

4. Deshabilitar la configuración de suspensión selectiva de USB

La configuración de suspensión selectiva de USB es una función de Windows que permite a los usuarios conservar la energía de la batería poniendo los puertos desconectados en modo suspendido. En otras palabras, apaga el funcionamiento de otros puertos que no son utilizados por dispositivos USB. A veces, esta característica puede causar problemas como el error Dispositivo USB desconocido (Error en la solicitud del descriptor del dispositivo) e impedir que los dispositivos USB funcionen correctamente. Puede intentar deshabilitar esta función para ver si soluciona el error. Aquí es cómo:

1. Haga clic en el Bucle de búsqueda icono al lado de Menú Inicio y el tipo Panel de Control.
2. Elige Opciones de energía de la lista. Si no lo ves, asegúrate Ver por se establece a Iconos grandes.
3. Luego, haga clic en Cambiar la configuración del plan junto al plan de energía seleccionado.
4. Haga Clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
5. Desplácese hacia abajo en la lista hasta que encuentre Ajustes USB. Ampliarlo y cambiar el valor de Configuración de suspensión selectiva USB a Discapacitado.
6. Por último, haga clic en ¡Aplicá! y OK Para guardar los cambios.

Después de realizar este método, intente conectar su dispositivo USB nuevamente.

5. Desactive la función de administración de energía

En este método, prohibiremos que Windows apague el dispositivo USB para ahorrar energía. Inicialmente, esta característica está diseñada para ser útil para la conservación de la batería mediante la desactivación temporal de dispositivos no utilizados. Sin embargo, a veces funciona incorrectamente y puede generar un error como Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto). Por lo tanto, intente hacer lo siguiente para deshabilitarlo.

1. Ve a Administrador de dispositivos como hicimos antes.
2. Localice el controlador problemático llamado Dispositivo USB desconocido (Error en el restablecimiento del puerto) y haga doble clic en él.
3. Navegue hasta Administración de energía pestaña y deshabilite la Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía característica si estaba habilitada.
4. Haga Clic en OK para guardar los cambios e intentar usar el dispositivo por última vez.

Resumen

Esperamos que estas 5 soluciones sean suficientes para superar el problema del dispositivo USB desconocido (fallo en el restablecimiento del puerto). Si surge algún otro problema en el futuro, siéntase libre de usar nuestro sitio web para encontrar artículos con pautas relevantes. Tenemos muchos de ellos publicados a un ritmo regular.