Comment corriger l'erreur "Connexion à l'App Store impossible" sur iPhone/iPad

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Qu'est-ce que l'erreur "Impossible de se connecter à l'App Store"

Certains utilisateurs peuvent rencontrer une erreur App Store disant Ne peut pas se connecter à l'App Store or Connexion à l'App Store impossible. Par conséquent, ce problème empêche les propriétaires d'iPhone/iPad d'utiliser le marché et de télécharger, réinstaller et mettre à jour des applications. La raison pour laquelle cette erreur se produit est le plus souvent liée à un problème de connexion ou de serveur. Par exemple, les utilisateurs peuvent ne pas disposer de la bonne connexion Internet ou les serveurs de l'App Store peuvent également être temporairement indisponibles. Dans certains cas, il peut également s'agir d'un problème logiciel lorsque l'iPhone/iPad doit être mis à jour pour que l'erreur soit résolue. Notre guide ci-dessous présente plusieurs solutions que vous pouvez essayer de supprimer l'erreur et de remettre l'App Store en état de marche. Nous vous conseillons de suivre chaque méthode dans l'ordre ci-dessous jusqu'à ce que l'une d'entre elles annule finalement l'erreur.

Télécharger l'outil de réparation

La résolution des erreurs peut parfois être hors de notre contrôle et de nos possibilités. C'est là que les outils tiers sont plus que bienvenus pour contribuer et éliminer toutes les difficultés. Si vous êtes bloqué sur l'écran "Impossible de se connecter à l'App Store", vous pouvez essayer d'utiliser Tenorshare ReiBoot – un excellent outil de récupération conçu pour résoudre des problèmes comme celui-là. Il est probable qu'il sera en mesure d'éliminer le problème plus rapidement et plus facilement. Voici comment vous pouvez l'utiliser pour résoudre l'écran "Impossible de se connecter à l'App Store" sur iPhone :

Télécharger l'outil de réparation iOS
  1. Téléchargez et installez ReiBoot pour Mac ou Windows.
  2. Une fois cela fait, ouvrez l'application et branchez votre appareil sur l'ordinateur.
  3. Après cela, le programme devrait reconnaître votre appareil et vous proposer de Quitter le mode de récupération.
  4. Choisissez-le et attendez que votre appareil redémarre. Cela devrait quitter l'écran et ramener votre iPhone à l'écran d'accueil.

Si cela ne fonctionne pas et que votre iPhone revient au même écran où "Impossible de se connecter à l'App Store" s'affiche, vous pouvez essayer une autre fonctionnalité de ReiBoot appelée Réparation standard. Cela aidera à résoudre le problème sans risquer de perdre des données.

  1. Ouvrez l'application ReiBoot et branchez votre appareil sur l'ordinateur.
  2. Cliquez sur Accueil puis choisissez Réparation standard et cliquez sur Réparation standard.
  3. Ensuite, téléchargez le firmware trouvé par l'application pour votre smartphone en cliquant sur Télécharger.
  4. Une fois le processus terminé, cliquez sur Démarrer la réparation standard pour commencer à résoudre les problèmes.
  5. Attendez que l'application termine sa réparation. Il faudra environ 15 minutes pour terminer.

1. Essayez ces solutions simples

Avant d'essayer d'autres solutions dans notre guide, nous vous recommandons d'abord d'essayer ces quelques solutions simples. Certains d'entre eux peuvent résoudre l'erreur et vous éviter d'essayer des solutions plus avancées.

Vérifiez si votre Internet fonctionne: essayez d'accéder à d'autres services en ligne ou sites Web pour vérifier que votre Internet fonctionne réellement.

Redémarrez votre routeur: si vous essayez d'accéder à l'App Store depuis votre domicile, le redémarrage du routeur peut vous aider à résoudre un bogue temporaire de connexion. Vous pouvez le faire en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé pendant quelques secondes (généralement à l'arrière d'un routeur). Une fois éteint, appuyez sur le même bouton d'alimentation pour le rallumer et vérifiez s'il a résolu le problème.

Essayez un autre réseau Wi-Fi ou utilisez les données cellulaires: vous pouvez essayer de basculer votre connexion Internet vers un autre réseau Wi-Fi et voir si l'App Store commence à fonctionner. Alternativement, vous pouvez également activer vos données cellulaires (données mobiles) et essayer d'ouvrir à nouveau l'App Store.

Assurez-vous que VPN/Proxy est désactivé: si vous utilisez une connexion VPN ou Proxy, essayez également de la désactiver. L'activation de ces fonctionnalités peut parfois entraîner des problèmes de connexion avec certains services.

Redémarrez votre iPhone/iPad: certains problèmes iOS sont résolus en redémarrant simplement l'appareil. Essayez donc d'éteindre votre appareil et de le rallumer. Cette méthode simple peut parfois résoudre le problème.

Vérifiez l'état des serveurs de l'App Store : parfois, l'erreur peut apparaître uniquement en raison d'un problème sur les serveurs Apple. Dans ce cas, il n'y a rien à craindre et il vous suffit d'attendre qu'Apple résolve le problème lui-même. Vous pouvez vérifier l'état des serveurs de l'App Store à l'aide de cette page Web officielle.

2. Connectez-vous à l'App Store à partir de zéro

Si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé, vous pouvez essayer de vous déconnecter de l'App Store et de vous y reconnecter. C'est une autre solution assez simple tant que vous vous souvenez de votre identifiant Apple pour vous reconnecter. Voici comment vous pouvez le faire :

  1. Cliquez sur Paramètres sur iPhone/iPad et accédez à iTunes et boutique d'applications.
  2. Appuyez sur ID apple et alors Se déconnecter.
  3. Enfin, connectez-vous avec votre ID apple à nouveau et accédez à l'App Store pour voir si le message "Impossible de se connecter à l'App Store" s'affiche.

3. Assurez-vous d'avoir les bons paramètres de date et d'heure

Divers services Apple (comme l'App Store) peuvent rencontrer certains problèmes, sauf si vous avez défini la bonne heure et la bonne date sur votre appareil. Vous pouvez vérifier si tout va bien en suivant les étapes ci-dessous :

  1. Cliquez sur Paramètres sur iPhone/iPad et accédez à Général.
  2. Ouvert Date & Heure et activez la bascule à côté de Définir automatiquement s'il n'était pas déjà activé.

Si cela n'a pas aidé, passez aux autres solutions ci-dessous.

4. Mettez à jour votre iPhone

S'il y a des mises à jour en attente sur votre iPhone, nous vous recommandons de les installer. Garder votre smartphone à jour est important pour garantir une expérience sans faille. Certains d'entre eux peuvent contenir des correctifs pour certains problèmes, comme celui lié à l'App Store. Pour vérifier si des mises à jour peuvent être installées, suivez ces étapes ci-dessous :

  1. Ouvert Paramètres et naviguez jusqu'à Général comme nous l'avons déjà fait.
  2. À partir de là, recherchez et ouvrez Mise à jour du logiciel.
  3. Si de nouvelles mises à jour sont en attente, vous pourrez cliquer sur Télécharger et installer.

5. Réinitialiser les réglages réseau

Une autre solution alternative consiste à restaurer les paramètres réseau à leurs valeurs par défaut. Cela vous déconnectera simplement de votre connexion Wi-Fi et vous fera recommencer. Parfois, cette méthode peut reconfigurer votre connexion dans le bon sens et résoudre certaines erreurs. De plus, une bonne idée serait de revérifier si vous vous souvenez de votre mot de passe - pour ne pas avoir de problèmes pour vous reconnecter.

  1. Cliquez sur Paramètres et naviguez jusqu'à Général.
  2. Ensuite aller à Transférer ou réinitialiser l'iPhone et cliquez sur Réinitialiser.
  3. Selectionnez Réinitialiser les réglages réseau et validez en cliquant à nouveau.

Vous pouvez maintenant vous reconnecter à votre réseau Wi-Fi et vérifier si cela supprime le message "Impossible de se connecter à l'App Store".

6. Réinitialiser l'iPhone/iPad aux paramètres d'usine

La réinitialisation de votre appareil à ses paramètres d'usine est l'option de dernier recours si aucune des solutions ci-dessus ne vous a aidé à résoudre le problème. Notez que cette action effacera toutes les données et tous les paramètres actuellement stockés sur votre appareil. En d'autres termes, vous réinstallerez votre iPhone/iPad à partir de zéro. En règle générale, il s'agit d'un moyen très efficace de résoudre divers problèmes, à moins que des étapes plus simples ne soient utiles. Avant de réinitialiser, assurez-vous de créer une nouvelle sauvegarde des données (par exemple, en utilisant iCloud Backup) afin de pouvoir l'utiliser pour restaurer vos données après la réinitialisation. Une fois que vous êtes prêt, passez à la réinitialisation en suivant les instructions ci-dessous.

  1. Cliquez sur Paramètres et naviguez jusqu'à Général.
  2. Ensuite aller à Transférer ou réinitialiser l'iPhone et cliquez sur Effacer contenu et réglages. Confirmez l'action en cliquant à nouveau et entrez votre mot de passe Apple ID si vous y êtes invité.
  3. Attendez que le processus de réinitialisation se termine et que votre iPhone démarre avec l'écran Hello
  4. .

  5. Lors de la configuration à partir de zéro, il vous sera proposé de restaurer à partir de la sauvegarde iCloud et d'autres options de sauvegarde.
  6. Si vous choisissez d'utiliser iCloud Backup, connectez-vous avec l'identifiant Apple sur l'écran suivant et sélectionnez la sauvegarde qui contient la plupart de vos données.

Après la réinitialisation, essayez d'ouvrir à nouveau l'App Store. Si c'est la méthode que vous avez essayée, nous espérons qu'elle a finalement résolu l'erreur.

Résumé

Les messages "Impossible de se connecter à l'App Store" et "Impossible de se connecter à l'App Store" sont généralement affichés dans l'App Store chaque fois qu'un problème de connexion est présent. En suivant les solutions écrites ci-dessus, vous corrigerez très certainement cette erreur et pourrez à nouveau installer et mettre à jour vos applications préférées. Si vous rencontrez d'autres erreurs ou problèmes lors de l'utilisation de votre appareil iOS, n'hésitez pas à rechercher des articles connexes sur notre site Web. Jusqu'à présent, nous avons couvert plus de 30 sujets divers liés à iOS avec des directives efficaces et fonctionnelles.