Qu'est-ce que l'erreur 11 de l'iPhone (iTunes)
Il s'agit d'une ancienne erreur que certains peuvent recevoir en essayant de mettre à jour un appareil IOS via iTunes. C'est le genre de message auquel un utilisateur peut avoir la malchance de faire face :
or
Le plus souvent, les victimes de cette erreur ont vu leur iPhone fonctionner sur iOS 12, 13, 14 ou 15. C'est également assez similaire à d'autres problèmes d'iPhone (53, 14, 10, 2015, 1110, 3194, etc.) que nous avons discuté dans les articles de dépannage précédents sur notre site Web. En général, il n'y a pas de raison unique liée à l'apparition de telles erreurs. Les causes peuvent varier considérablement dans chaque cas individuel - câble USB mal connecté, logiciel obsolète, problème système, mémoire insuffisante, problèmes de compatibilité et autres raisons possibles également. Ci-dessous, nous avons rassemblé une liste de solutions les plus susceptibles de résoudre le problème et de vous permettre de mettre à jour votre appareil éventuellement. Suivez et essayez chaque étape que nous proposons jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Télécharger l'outil de réparation
Parfois, la résolution des erreurs est hors de notre contrôle et de nos possibilités. C'est là que les outils tiers sont plus que bienvenus pour contribuer et éliminer toutes les difficultés. Si vous rencontrez l'erreur 11 ou des problèmes similaires, mais que vous ne bénéficiez d'aucune des étapes manuelles ci-dessous, essayez d'utiliser Tenorshare ReiBoot – un excellent outil de récupération conçu pour résoudre des erreurs comme celle-là. Découvrez comment l'utiliser pour résoudre les erreurs et restaurer ou mettre à jour avec succès un appareil IOS sur leur site Web.
- Téléchargez et installez ReiBoot pour Mac ou Windows.
- Une fois cela fait, ouvrez l'application et branchez votre appareil sur l'ordinateur.
- Le programme devrait reconnaître votre appareil et offrir quelques options.
- Selectionnez Standard si vous souhaitez simplement mettre à jour votre appareil ou Réparation en profondeur si vous voulez le restaurer complètement.
- Ensuite, téléchargez le firmware trouvé par l'application pour votre smartphone en cliquant sur Télécharger.
- Une fois le processus terminé, cliquez sur Réparer maintenant pour commencer à résoudre les problèmes.
- Attendez que l'application termine sa réparation et restaure votre appareil. Il faudra environ 15 minutes pour terminer.
Standard est destiné à rechercher les problèmes de base et les bogues pour les résoudre sans effacer vos données.
Réparation en profondeur réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine et supprimera toutes les données qui y sont stockées.
Si votre appareil est bloqué sur le logo Apple et ne veut plus aller plus loin, passez à ces étapes et accédez à la séquence de méthodes d'origine après avoir relancé votre appareil.
1. Assurez-vous d'avoir de la mémoire libre sur votre iPhone
L'une des raisons pour lesquelles une mise à jour iOS peut échouer est le manque de mémoire disponible. Chaque mise à jour nécessite de l'espace pour être téléchargée et installée. S'il n'y a pas assez de mémoire libre sur un appareil pour la mise à jour nécessaire, il est plus probable qu'il rencontre un problème comme l'erreur 11. Ainsi, assurez-vous de vérifier le stockage interne de votre iPhone (ou d'un autre appareil IOS) pendant au moins un couple de gigaoctets. Voici comment:
- Cliquez sur Paramètres et naviguez jusqu'à Général.
- Ensuite, trouvez et choisissez [Stockage de l'appareil.
À partir de là, vous pourrez voir la quantité de mémoire restante. S'il n'en reste plus beaucoup et que vous ne voyez presque plus d'espace libre, cela peut être la raison pour laquelle vous êtes sujet à l'erreur 11. Videz de l'espace en supprimant ou en transférant des fichiers inutiles vers un autre stockage.
2. Vérifiez votre câble USB
Une autre raison possible pour laquelle l'erreur 11 se produit peut être qu'il y a un problème avec votre câble. Vérifiez à nouveau qu'il est entièrement branché sur les ports de votre Mac (ou Windows) et de votre appareil IOS. Essayez d'autres ports pour voir si quelque chose change. De plus, si vous avez un câble de rechange ou quelqu'un à qui l'emprunter, essayez-le également et vérifiez la différence. Si rien ne change et que vous continuez à être piégé par la même erreur, accédez aux autres solutions que nous avons pour vous ci-dessous.
3. Assurez-vous que iTunes et macOS sont à jour
Maintenir votre système à jour est essentiel pour la stabilité et un fonctionnement sans faille. Lorsqu'ils traitent des problèmes liés à la mise à jour ou à la restauration d'un appareil via iTunes, de nombreux utilisateurs finissent par résoudre le problème avec succès en récupérant de nouvelles mises à jour logicielles. C'est pourquoi nous vous conseillons de vérifier iTunes et macOS pour les mises à jour disponibles et de les installer le cas échéant. Voici une courte instruction sur la façon dont vous pouvez le faire :
Pour installer les mises à jour pour macOS :
- Cliquez sur Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et choisissez Préférences de système.
- Puis clique Mise à jour logicielle et choisissez Mettre à jour maintenant pour installer la dernière mise à jour disponible pour votre version actuelle.
- Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que votre système est déjà à jour.
Habituellement, d'autres applications comme iTunes sont mises à jour avec l'installation de la dernière version de macOS. Malgré cela, cela vaut toujours la peine de vérifier.
Pour installer les mises à jour pour iTunes :
- Ouvert App Store depuis le dock sur votre écran.
- Passer à Actualités en haut de la fenêtre ou du volet gauche et recherchez iTunes dans la liste.
- Si des mises à jour sont disponibles, vous pourrez cliquer sur Installer les attraper.
Sinon, votre service iTunes est à jour. Si vous avez installé iTunes sur Windows à partir du Microsoft Store, effectuez une procédure similaire ici.
4. Forcez le redémarrage de votre appareil
Il s'agit d'une solution pour sortir de la boucle du logo Apple qui peut survenir lors de la mise à jour de votre appareil via iTunes. C'est un problème assez courant qui se produit lors de la mise à jour. Voici ce que vous pouvez faire pour sortir de ce trou noir et essayer à nouveau de mettre à jour votre appareil en utilisant des méthodes alternatives.
iPhone 8 ou version ultérieure:
- Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
- Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
- Appuyez et maintenez la Côté (que vous utilisez pour déverrouiller votre écran) jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) :
- Appuyez et maintenez la Côté (ou Bien) et le bouton le volume vers le bas bouton ensemble en même temps.
- De même dans les étapes précédentes, le logo Apple devrait apparaître à l'écran.
Modèles d'iPad avec bouton principal, iPhone 6s ou antérieur et iPod touch (6e génération) ou antérieur :
- Appuyez et maintenez les deux Côté (ou Bien) et le bouton Accueil bouton jusqu'à ce que vous voyiez le même logo Apple que ci-dessus.
Modèles d'iPad sans bouton Accueil :
- Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
- Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
- Ensuite, maintenez le Puissance et attendez que l'iPad redémarre.
Fondamentalement, le schéma de redémarrage de votre appareil est le même, ne variant que par une combinaison de boutons sur différentes générations d'appareils IOS.
5. Désactivez les logiciels de sécurité tiers
L'erreur 11 peut également provenir de problèmes Internet. Par conséquent, il convient de vérifier qu'aucun logiciel de sécurité tiers n'en bloque l'accès. Certains programmes anti-malware peuvent entraîner certaines incompatibilités qui empêchent une bonne communication avec les serveurs Apple dans certains cas. Ainsi, vérifions-le en procédant comme suit :
- Essayez de désactiver votre antivirus tiers ou tout autre logiciel de sécurité.
- Redémarrez le routeur plus l'ordinateur et reconnectez-vous à nouveau à votre réseau sans fil.
- Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez de connecter un câble Ethernet directement à votre ordinateur (s'il y en a un de disponible). Cela pourrait également vous aider à résoudre le problème.
- Vous pouvez également trouver un autre réseau et essayer de l'utiliser à la place.
Si cela ne vous aide pas ou s'il n'y a tout simplement pas de logiciel tiers que vous pouvez désactiver, le problème vient peut-être de votre connexion Internet.
6. Essayez d'utiliser un autre ordinateur
Si vous n'avez pas réussi à régler les choses en utilisant les méthodes ci-dessus, essayez d'emprunter un Mac à votre ami ou à d'autres membres de la famille pour mettre à jour/restaurer l'appareil problématique. Cette méthode vaut la peine d'être essayée car vous ne savez jamais quel est le problème avec le Mac lui-même. Il est également possible que votre port USB soit endommagé comme mentionné ci-dessus, ce que vous ne pouvez pas voir sans une expérience suffisante. Par conséquent, essayez-le en utilisant le Mac de quelqu'un d'autre.
Résumé
Les erreurs lors de la mise à jour d'un appareil via iTunes ne sont plus une surprise pour les utilisateurs d'Apple. Ils se produisent assez souvent et ont généralement la même racine d'apparence. Cela signifie que toutes les solutions que nous avons utilisées dans ce guide conviendront très probablement à d'autres problèmes similaires pouvant survenir ailleurs. Nous espérons que rien d'autre n'empêchera l'installation de vos mises à jour après cet incident et que vous continuerez à utiliser votre appareil comme d'habitude.
