Qu'est-ce que l'erreur 14

Si vous voyez ce type de message lorsque vous essayez de mettre à jour ou de restaurer votre appareil IOS via iTunes,

"L'iPhone [nom de l'appareil] n'a pas pu être restauré. Une erreur inconnue s'est produite (14).

or

"L'iPhone [nom de l'appareil] n'a pas pu être mis à jour. Une erreur inconnue s'est produite (14).

alors vous êtes arrivé au bon guide qui vous montrera comment gérer ce problème et réussira éventuellement à mettre à jour ou à restaurer l'appareil. En général, il n'y a pas de raison unique justifiant son apparition. L'erreur peut apparaître pour un certain nombre de raisons différentes dans chaque cas individuel - câble USB mal connecté, logiciel obsolète, problème système, mémoire insuffisante, problèmes de compatibilité et autres causes possibles également. Passons maintenant aux directives ci-dessous. Nous vous encourageons à essayer chaque étape de la séquence proposée ci-dessous jusqu'à ce que le problème soit finalement résolu.

Télécharger l'outil de réparation

Parfois, la résolution des erreurs est hors de notre contrôle et de nos possibilités. C'est là que les outils tiers sont plus que bienvenus pour contribuer et éliminer toutes les difficultés. Si vous rencontrez l'erreur 14 ou des problèmes similaires, mais que vous ne bénéficiez d'aucune des étapes manuelles ci-dessous, essayez d'utiliser iMyFone Fixppo – un excellent outil de récupération conçu pour résoudre des erreurs comme celle-là. Découvrez comment l'utiliser pour résoudre les erreurs et restaurer ou mettre à jour avec succès un périphérique IOS sur leur site Web.

Télécharger l'outil de réparation iOS

Si votre appareil est bloqué sur le logo Apple et ne veut plus aller plus loin, passez à ces étapes et accédez à la séquence de méthodes d'origine après avoir relancé votre appareil.

1. Assurez-vous d'avoir de la mémoire libre sur votre iPhone

L'un des plus grands éléments fondamentaux permettant à un appareil de se mettre à jour est la mémoire disponible. Chaque mise à jour nécessite de l'espace pour être téléchargée et installée. S'il n'y a pas assez de mémoire libre sur un appareil pour la mise à jour nécessaire, il est plus probable qu'il rencontre un problème comme l'erreur 14. Ainsi, assurez-vous de vérifier le stockage interne de votre iPhone (ou autre appareil IOS) pendant au moins un couple de gigaoctets. Voici comment:

  1. Cliquez sur Paramètres et naviguez jusqu'à Généralités .
  2. Ensuite, trouvez et choisissez [Stockage de l'appareil.

À partir de là, vous pourrez voir la quantité de mémoire restante. S'il n'en reste plus beaucoup et que vous ne voyez presque plus d'espace libre, cela peut être la raison pour laquelle vous rencontrez l'erreur 14. Videz de l'espace en supprimant ou en transférant des fichiers inutiles vers un autre stockage.

2. Vérifiez votre câble USB

Une autre raison possible pour laquelle l'erreur 14 apparaît peut être que quelque chose ne va pas avec votre câble. Assurez-vous qu'il est également complètement branché sur les ports de votre Mac (ou Windows) et de votre appareil IOS. Essayez d'autres ports pour voir si quelque chose change. De plus, si vous avez un câble de rechange ou quelqu'un à qui l'emprunter, essayez-le également et vérifiez la différence. Si rien ne change et que vous continuez à être piégé par la même erreur, passez aux autres solutions que nous avons ci-dessous.

3. Assurez-vous que iTunes et macOS sont à jour

Lorsqu'ils traitent des problèmes liés à la mise à jour ou à la restauration d'un appareil via iTunes, de nombreux utilisateurs parviennent à résoudre le problème avec succès en téléchargeant de nouvelles mises à jour logicielles. C'est pourquoi nous vous conseillons vivement de vérifier iTunes et macOS pour les mises à jour disponibles et de les installer le cas échéant. Voici une courte instruction sur la façon dont vous pouvez le faire :

Pour installer les mises à jour pour macOS :

  1. Cliquez sur Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et choisissez Préférences de système.
  2. Puis clique Mise à jour logicielle et choisissez Mettre à jour maintenant pour installer la dernière mise à jour disponible pour votre version actuelle.
  3. Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que votre système est déjà à jour.

Habituellement, d'autres applications comme iTunes sont mises à jour avec l'installation de la dernière version de macOS. Malgré cela, cela vaut toujours la peine de vérifier.

Pour installer les mises à jour pour iTunes :

  1. Open App Store depuis le dock sur votre écran.
  2. Passer à Actualités en haut de la fenêtre ou du volet gauche et recherchez iTunes dans la liste.
  3. Si des mises à jour sont disponibles, vous pourrez cliquer sur Installer les attraper.

Sinon, votre service iTunes est à jour. Si vous avez installé iTunes sur Windows à partir du Microsoft Store, effectuez une procédure similaire ici.

4. Forcez le redémarrage de votre appareil

Il s'agit d'une solution pour sortir de la boucle du logo Apple à laquelle peuvent être confrontés certains utilisateurs. Il est devenu assez courant pour les utilisateurs d'IOS d'avoir leurs appareils bloqués sur le logo Apple tout en essayant de mettre à jour ou de restaurer un appareil. Voici ce que vous pouvez faire pour sortir de cet état et essayez à nouveau de mettre à jour votre appareil en utilisant des méthodes alternatives.

iPhone 8 ou version ultérieure:

  1. Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
  2. Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
  3. Appuyez et maintenez la Côté (que vous utilisez pour déverrouiller votre écran) jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) :

  1. Appuyez et maintenez la Côté (ou Haut du corps) et le bouton le volume vers le bas bouton ensemble en même temps.
  2. De même dans les étapes précédentes, le logo Apple devrait apparaître à l'écran.

Modèles d'iPad avec bouton principal, iPhone 6s ou antérieur et iPod touch (6e génération) ou antérieur :

  1. Appuyez et maintenez les deux Côté (ou Haut du corps) et le bouton Accueil bouton jusqu'à ce que vous voyiez le même logo Apple que ci-dessus.

Modèles d'iPad sans bouton Accueil :

  1. Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
  2. Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
  3. Ensuite, maintenez le Power et attendez que l'iPad redémarre.

Fondamentalement, le schéma de redémarrage de votre appareil est le même, ne variant que par une combinaison de boutons sur différentes générations d'appareils IOS.

5. Désactivez le filtrage TCP/IP, le pare-feu ou le logiciel de sécurité

L'erreur 14 peut également être liée à des problèmes Internet. Si tel est le cas, il convient de vérifier qu'aucun logiciel de sécurité tiers n'en bloque l'accès. Certains programmes anti-malware peuvent entraîner certaines incompatibilités empêchant une bonne communication avec les services Apple officiels dans certains cas. Ainsi, vérifions-le en procédant comme suit :

  1. Essayez de désactiver votre antivirus tiers ou tout autre logiciel de sécurité.
  2. Si cela ne vous aide pas ou s'il n'y a tout simplement pas de logiciel tiers que vous pouvez désactiver, le problème vient peut-être de votre connexion Internet.

  3. Redémarrez le routeur plus l'ordinateur et reconnectez-vous à nouveau à votre réseau sans fil.
  4. Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez de connecter un câble Ethernet directement à votre ordinateur (s'il y en a un de disponible). Cela devrait également vous aider à résoudre le problème.
  5. Vous pouvez également trouver un autre réseau et essayer de l'utiliser à la place.

Résumé

Les erreurs qui apparaissent lors de la tentative de mise à jour ou de restauration d'un appareil via iTunes ou les paramètres traditionnels ne sont plus une merveille pour le monde Apple. Beaucoup d'entre eux sont présents et continuent leur popularité chaque jour. En général, toutes les solutions dont nous avons discuté ci-dessus peuvent être appliquées à d'autres problèmes présentant des symptômes et un enracinement similaires. Nous espérons que notre guide vous a aidé à finaliser le problème et à mettre à jour ou restaurer votre appareil IOS avec succès.

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