Comment réparer l'erreur 3004 d'iTunes (iPhone)

Qu'est-ce que l'erreur iTunes (iPhone) 3004

or

Ce sont les deux messages d'erreur les plus courants que les utilisateurs peuvent recevoir lorsqu'ils tentent de mettre à jour ou de restaurer l'iPhone ou d'autres appareils iOS. Il est également assez similaire à d'autres problèmes d'iPhone (53, 14, 10, 2015, 1110, 3194, 2005, 2003, etc.) qui ont été abordés dans les articles de dépannage précédents sur notre site Web. Ce problème remonte à 2012 et continue d'être aigu de nos jours. Certains utilisateurs ont signalé que le problème se produisait également après avoir tenté de rétrograder leur appareil d'iOS 15 vers une version iOS plus ancienne. Quelle que soit la cause du problème, l'erreur reste la même. Habituellement, son apparence est liée à des câbles USB mal connectés, à des logiciels obsolètes, à un problème système, à des problèmes de compatibilité, à une connexion Internet et à d'autres problèmes possibles. Ci-dessous, nous avons rassemblé une liste de solutions les plus susceptibles de résoudre le problème et de vous permettre de mettre à jour/restaurer votre appareil éventuellement. Essayez chaque méthode dans l'ordre ci-dessous jusqu'à ce qu'elle résolve le problème.

Erreur iTunes 3004 lors de la tentative de restauration de l'iPhone (Mac)

Erreur iTunes 3004 lors de la tentative de restauration de l'iPhone (Windows)

Télécharger l'outil de réparation

Parfois, la résolution des erreurs est hors de notre contrôle et de nos possibilités. C'est là que les outils tiers sont plus que bienvenus pour contribuer et éliminer toutes les difficultés. Si vous rencontrez l'erreur 3004 ou des problèmes similaires, mais que vous ne bénéficiez d'aucune des étapes manuelles ci-dessous, essayez d'utiliser Tenorshare ReiBoot – un excellent outil de récupération conçu pour résoudre des erreurs comme celle-là. Découvrez comment l'utiliser pour résoudre les erreurs et restaurer ou mettre à jour avec succès un appareil IOS sur leur site Web.

Tableau de bord Tenor Reiboot

Ténor Reiboot Télécharger iOS

Modes de réparation Tenor Reiboot

Processus de réparation de Tenor Reiboot

Télécharger l'outil de réparation iOS

1. Téléchargez et installez ReiBoot pour Mac ou Windows.
2. Une fois cela fait, ouvrez l'application et branchez votre appareil sur l'ordinateur.
3. Le programme devrait reconnaître votre appareil et offrir quelques options.
4. Selectionnez Standard si vous souhaitez simplement mettre à jour votre appareil ou Réparation en profondeur si vous voulez le restaurer complètement.
5. Ensuite, téléchargez le firmware trouvé par l'application pour votre smartphone en cliquant sur Télécharger.
6. Une fois le processus terminé, cliquez sur Réparer maintenant pour commencer à résoudre les problèmes.

Standard est destiné à rechercher les problèmes de base et les bogues pour les résoudre sans effacer vos données.

Réparation en profondeur réinitialisera votre appareil aux paramètres d'usine et supprimera toutes les données qui y sont stockées.

7. Attendez que l'application termine sa réparation et restaure votre appareil. Il faudra environ 15 minutes pour terminer.

Si votre appareil est bloqué sur le logo Apple et ne veut plus aller plus loin, passez à ces étapes et accédez à la séquence de méthodes d'origine après avoir relancé votre appareil.

1. Vérifiez votre câble USB

La première et la plus simple méthode que nous vous recommandons d'essayer est de vérifier si tout va bien avec votre câble USB. Assurez-vous à nouveau qu'il est entièrement branché sur les ports de votre Mac (ou Windows) et de votre appareil IOS. Vous pouvez également essayer d'autres ports pour voir si quelque chose change. L'utilisation d'un câble USB de rechange est également une option à essayer. Si rien ne change et que la même erreur continue de se faire connaître, n'hésitez pas à passer à d'autres solutions que nous avons préparées pour vous ci-dessous.

2. Assurez-vous que iTunes et macOS sont à jour

iTunes peut provoquer l'erreur 3004 en raison d'un manque de mises à jour dans votre système. Ainsi, il est crucial de s'assurer que toutes les mises à jour disponibles sont installées et que le système fonctionne à jour. Lorsqu'ils traitent des problèmes liés à la mise à jour ou à la restauration d'un appareil via iTunes, de nombreux utilisateurs finissent par résoudre le problème avec succès en récupérant de nouvelles mises à jour logicielles. C'est pourquoi nous vous conseillons de vérifier iTunes et macOS pour les mises à jour disponibles et de les installer le cas échéant. Voici de courtes directives sur la façon de procéder :

Pour installer les mises à jour pour macOS :

1. Cliquez sur Apple dans le coin supérieur gauche de votre écran et choisissez Préférences de système.
2. Puis clique Mise à jour logicielle et choisissez Mettre à jour maintenant pour installer la dernière mise à jour disponible pour votre version actuelle.
3. Si vous ne voyez pas ce bouton, cela signifie que votre système est déjà à jour.

Habituellement, d'autres applications comme iTunes sont mises à jour avec l'installation de la dernière version de macOS. Malgré cela, cela vaut toujours la peine de vérifier.

Pour installer les mises à jour pour iTunes :

1. Ouvert App Store depuis le dock sur votre écran.
2. Passer à Actualités en haut de la fenêtre ou du volet gauche et recherchez iTunes dans la liste.
3. Si des mises à jour sont disponibles, vous pourrez cliquer sur Installer les attraper.

Sinon, votre service iTunes est à jour. Si vous avez installé iTunes sur Windows à partir du Microsoft Store, effectuez une procédure similaire ici.

3. Forcez le redémarrage de votre appareil

Il s'agit d'une solution pour sortir de la boucle du logo Apple qui peut survenir lors de la mise à jour de votre appareil via iTunes. C'est un problème assez courant qui se produit lors de la mise à jour. Voici ce que vous pouvez faire pour sortir de ce piège et essayer à nouveau de mettre à jour ou de restaurer votre appareil en utilisant des méthodes alternatives.

iPhone 8 ou version ultérieure:

1. Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
2. Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
3. Appuyez et maintenez la Côté (que vous utilisez pour déverrouiller votre écran) jusqu'à ce que vous voyiez le logo Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus et iPod touch (7e génération) :

1. Appuyez et maintenez la Côté (ou Bien) et le bouton le volume vers le bas bouton ensemble en même temps.
2. De même dans les étapes précédentes, le logo Apple devrait apparaître à l'écran.

Modèles d'iPad avec bouton principal, iPhone 6s ou antérieur et iPod touch (6e génération) ou antérieur :

1. Appuyez et maintenez les deux Côté (ou Bien) et le bouton Accueil bouton jusqu'à ce que vous voyiez le même logo Apple que ci-dessus.

Modèles d'iPad sans bouton Accueil :

1. Appuyez et relâchez rapidement le Augmenter le volume .
2. Appuyez et relâchez rapidement le le volume vers le bas .
3. Ensuite, maintenez le Puissance et attendez que l'iPad redémarre.

Fondamentalement, le schéma de redémarrage de votre appareil est le même, ne variant que par une combinaison de boutons sur différentes générations d'appareils IOS.

4. Désactivez les logiciels de sécurité tiers/Essayez de résoudre les problèmes Internet

Un logiciel de sécurité tiers peut bloquer l'accès à la récupération de packages importants à partir des serveurs Apple. Par conséquent, de telles incompatibilités empêchent une communication correcte avec les serveurs Apple et conduisent à l'erreur 3004 ou autres. Faisons ce qui suit pour nous assurer que ce n'est plus le cas :

1. Essayez de désactiver votre antivirus tiers ou tout autre logiciel de sécurité.

Si cela ne vous aide pas ou s'il n'y a tout simplement pas de logiciel tiers que vous pouvez désactiver, le problème vient peut-être de votre connexion Internet.

2. Redémarrez le routeur plus l'ordinateur et reconnectez-vous à nouveau à votre réseau sans fil.
3. Si vous utilisez une connexion Internet sans fil, essayez de connecter un câble Ethernet directement à votre ordinateur (s'il y en a un de disponible). Cela pourrait également vous aider à résoudre le problème.
4. Vous pouvez également trouver un autre réseau et essayer de l'utiliser à la place.

5. Configurez votre fichier hosts

Que ce soit sur Mac ou Windows, les fichiers hôtes sont destinés à stocker des informations permettant d'établir une connexion correcte avec les serveurs. Si une entrée est modifiée par rapport à ses valeurs par défaut, cela peut être la raison de problèmes de connexion au serveur. Pour vérifier si c'est votre cas ou non, procédez comme suit :

pour les utilisateurs de Windows :

Les instructions pour Windows peuvent varier en fonction de la version actuellement installée. C'est pourquoi nous vous recommandons de visiter cette page et choisissez les instructions dédiées à votre système d'exploitation Windows.

pour les utilisateurs de Mac :

1. Cliquez sur Applications et utilitaires en utilisant Finder.
2. Ouvert terminal et tapez cette commande sudo nano /private/etc/hosts. presse Retour.
3. Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter au système.
4. Après avoir vu une fenêtre pleine d'entrées différentes, accédez à gs.apple.com à l'aide des touches fléchées de votre clavier.

Noter! S'il n'y a pas d'entrée nommée gs.apple.com à l'intérieur de la fenêtre, cela signifie que le fichier "hosts" n'a rien à voir avec l'erreur. Ignorez simplement cette méthode et passez aux autres ci-dessous.

5. Ajoutez le # symbole et un espace (“# “) au début du gs.apple.com l'entrée.
6. Presse Contrôle-O pour enregistrer le fichier et appuyez sur Retour lorsqu'on lui a demandé de taper le nom du fichier.
7. Après cela, appuyez sur Control-X pour quitter la fenêtre et redémarrer votre Mac à la fin.
8. Une fois toutes ces étapes terminées, essayez à nouveau de mettre à jour ou de restaurer votre appareil iOS. Nous espérons que cela aide.

6. Mettez à jour votre iPhone via les paramètres

S'il n'y a aucune raison spécifique pour laquelle vous souhaitez mettre à jour votre appareil exactement via iTunes, vous pouvez également le faire via les paramètres de l'iPhone lui-même. Il s'agit d'une méthode alternative si les tentatives de résolution du problème avec iTunes n'aboutissent à aucun succès. Vous pouvez vérifier la disponibilité de nouvelles mises à jour pour votre appareil en suivant ces étapes ci-dessous :

1. Ouvert Paramètres et naviguez jusqu'à Général.
2. À partir de là, recherchez et ouvrez Mise à jour du logiciel.
3. Si de nouvelles mises à jour sont en attente, vous pourrez cliquer sur Télécharger et installer.

7. Essayez d'utiliser un autre ordinateur

Si aucune des méthodes ci-dessus ne vous a aidé à comprendre les choses avec l'erreur 3004, essayez d'emprunter un PC Mac/Windows à votre ami ou à d'autres membres de la famille pour mettre à jour/restaurer l'appareil problématique. Cette méthode vaut la peine d'être essayée car vous ne savez jamais quel est le problème avec l'ordinateur lui-même. Il est également possible que votre port USB soit endommagé comme mentionné ci-dessus, ce que vous ne pouvez pas voir sans une expérience suffisante. Par conséquent, essayez-le en utilisant un ordinateur / ordinateur portable de quelqu'un d'autre.

Résumé

L'erreur 3004 n'est pas la seule erreur qui a de telles racines d'apparence. Un certain nombre d'autres problèmes qui surviennent lors de la mise à jour ou de la restauration d'un appareil iOS via iTunes ont généralement plus ou moins les mêmes raisons pour leur apparition. Cela signifie que toutes les solutions que nous avons utilisées dans ce guide conviendront très probablement à d'autres problèmes similaires s'ils devaient apparaître un jour dans le futur. Nous espérons que vous avez réussi à capitaliser sur notre article et enfin à mettre à jour/restaurer votre appareil à l'aide d'iTunes.