Alla fine di ottobre 2020, gli utenti Mac hanno scoperto un problema con le stampanti HP. Sui computer con sistema operativo Catalina e Mojave, gli errori "HPDeviceMonitoring.framework" danneggerà il computer or "HPDM.framework" danneggerà il tuo computer apparire. I Mac con High Sierra e precedenti non hanno questo problema. Indipendentemente da ciò che gli utenti hanno fatto clic dopo l'errore ("Mostra nel Finder" o "OK"), questo pop-up viene visualizzato più e più volte, rendendo difficile per alcuni utenti l'utilizzo del PC. Inoltre, a causa di un errore, è impossibile stampare sulle stampanti.
Non c'è motivo di preoccuparsi, HPDeviceMonitoring.framework non è un malware, ma un software per stampanti HP. Il pop-up di errore viene visualizzato dal software XProtect di Apple, che fa parte del sistema di sicurezza Apple Gatekeeper. Gatekeeper funge da antivirus, rileva e blocca i malware. Tuttavia, secondo la nostra ricerca in questo caso c'è solo un problema con il certificato revocato del software di stampa HP. Tra gli altri possibili motivi: malfunzionamento dei driver HP, danneggiamento del software HP. Ecco gli screenshot della spiegazione del problema e informazioni dettagliate sull'errore:
HP e Apple hanno lavorato per porre rimedio alla situazione e hanno rilasciato un aggiornamento. Tuttavia, alcuni utenti riscontrano ancora questo o problemi simili. In questo tutorial, spiegheremo tutti i passaggi necessari per eliminare l'errore ""HPDeviceMonitoring.framework" danneggerà il tuo computer" in MacOS e ripristinare la funzionalità della stampante.
Rimuovere la stampante HP e il software HP
Un rimedio comune per questo errore è la rimozione completa delle stampanti HP e del software di stampa HP come: HP Utility.app, HP Smart.app, App HP Easy Start. Parti di questi programmi, se danneggiate, possono causare tutti i tipi di errori in Mac.
Rimuovere la stampante HP
- Clicca sul Icona di Apple nell'angolo in alto a sinistra dello schermo e scegli Preferenze di sistema.
- Vai su Stampanti e scanner.
- Trova la stampante/stampanti HP nell'elenco e fai clic su "-" (meno) sotto di esso.
- Nella finestra di dialogo aperta fare clic su Elimina stampante pulsante e confermare l'azione inserendo la password.
- Apri Preferenze di sistemascegli Utenti e gruppi.
- Scegli il tuo account (impostato come utente corrente).
- Clicchi Elementi login scheda.
- Trovare HP Utility.app, HP Smart.app, App HP Easy Start o altre voci relative ad HP. Selezionali e fai clic su "-" pulsante (meno) per rimuoverlo.
- Premere 3 pulsanti contemporaneamente: Opzione, Comandoe Esc (Escape). Questo è simile a Control-Alt-Canc su un PC Windows.
- Scegli HP Utility.app, HP Smart.app, App HP Easy Start o altre voci correlate ad HP nell'elenco.
- Clicchi Uscita forzata pulsante.
- Apri CleanMyMac e sul lato sinistro clicca Uninstaller.
- Trovare HP Utility.app, HP Smart.app, App HP Easy Start o altre voci correlate ad HP nell'elenco, sceglile tutte e fai clic su Disinstallare pulsante in basso.
- Attendi fino al termine del programma e pulisce i dati residui e riavvia il Mac
Rimuovere il software HP dagli elementi di accesso
Nota: il software HP potrebbe essere impostato per avviarsi all'avvio di Mac OS. Pertanto, prima di iniziare la rimozione, eseguire questi passaggi:
Nota: il software HP non si chiude semplicemente chiudendolo, per utilizzarlo Uscita forzata per terminare il processo.
Disinstalla completamente il software HP dal Mac
Prima di eseguire i passaggi nelle istruzioni seguenti, ti consigliamo di scaricare l'app CleanMyMac. Ti aiuterà non solo a disinstallare il software relativo ad HP, ma anche a rimuovere tutti i file e le cartelle rimanenti che, se non rimossi correttamente, possono causare vari errori.
Installa il driver della stampante HP e installa il software HP più recente (opzionale)
MacOS offre il supporto completo per la maggior parte delle stampanti HP e, nella maggior parte dei casi, non è necessario il software HP per stampare e scansionare documenti, tutto ciò che devi fare è collegare la stampante alla macchina, accenderla e seguire- istruzioni sullo schermo per installare il driver della stampante predefinito da Apple. C'è un'alta probabilità che questo driver non causi problemi. Tuttavia, se sei un utente aziendale e hai bisogno di un account HP per la manutenzione del dispositivo e di alcune funzionalità aggiuntive, potresti prendere in considerazione il download dell'ultima versione del software HP. Per fare ciò, è necessario cercare la pagina del driver della stampante Assistenza clienti HP – Download di software e driver e scarica il software disponibile per il tuo modello e versione del sistema operativo.
Elenco degli errori relativi alle stampanti HP in MacOS
“hpPostProcessing.bundle” danneggerà il tuo computer
"HPDM.framework" danneggerà il tuo computer
“Matterhorn.framework” danneggerà il tuo computer
"Productimprovementsstudy.hptask" danneggerà il tuo computer
"HP Scanner 3" danneggerà il computer
"inkjet1.driver" danneggerà il tuo computer
"Utility HP" danneggerà il computer
“PDE.plugin” danneggerà il tuo computer
“ScanEventHandler.app” danneggerà il tuo computer
“FaxArchive.task” danneggerà il tuo computer
"inkjet3.driver" danneggerà il tuo computer
"commandtohp.filter" danneggerà il tuo computer
