Como corrigir o erro BSoD “ntkrnlmp.exe” no Windows 11/10

O que é o erro “ntkrnlmp.exe”?

O arquivo “ntkrnlmp.exe”, abreviação de NT Kernel Multi-Processor version, é um componente fundamental do kernel do sistema operacional Windows. Ele foi projetado especificamente para gerenciar a memória do sistema e as operações do processador, especialmente em sistemas com múltiplos núcleos de processador. Ao encontrar uma mensagem de erro de Tela Azul da Morte (BSoD) citando ntkrnlmp.exe, isso significa uma falha crítica no kernel do Windows, forçando o sistema a parar para evitar possíveis danos. Este erro não é causado pelo arquivo em si ser malicioso, mas indica que algo mais causou uma falha neste processo central. Os culpados comuns incluem drivers de dispositivo corrompidos ou incompatíveis, particularmente drivers gráficos, de rede ou de chipset, que interagem intensamente com o kernel. Módulos de RAM defeituosos também podem desencadear esse erro, pois a corrupção da memória afeta diretamente as operações do kernel. Além disso, arquivos essenciais do sistema Windows corrompidos, superaquecimento de componentes como a CPU ou GPU levando à instabilidade, configurações agressivas de overclocking forçando os limites do hardware, erros no disco rígido ou até mesmo infecções por malware interferindo nos processos do sistema podem levar a uma tela azul da morte ntkrnlmp.exe. Identificar a causa exata geralmente requer solução de problemas sistemática devido às variadas fontes potenciais do problema. Esse erro pode se manifestar sob diferentes códigos de parada, como KERNEL_MODE_HEAP_CORRUPTION, PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA ou SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, destacando ainda mais sua conexão com funções básicas do sistema.

Como corrigir o erro BSoD “ntkrnlmp.exe” no Windows 11/10

Vivenciando um BSoD relacionado a ntkrnlmp.exe pode ser frustrante, mas algumas etapas de solução de problemas podem ajudar a resolver o problema. Trabalhe metodicamente nessas soluções.

Solução 1: Atualizar drivers de dispositivo

Drivers desatualizados, corrompidos ou incompatíveis estão entre as causas mais comuns de BSoDs relacionados ao kernel.

1. Clique com o botão direito do mouse no Início botão e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Expandir categorias como Adaptadores de vídeo, adaptadores de rede e Controladores de som, vídeo e jogos.
3. Clique com o botão direito em um dispositivo (por exemplo, sua placa gráfica) e selecione Atualizar driver.
4. Escolha Pesquisar motoristas automaticamente. O Windows tentará encontrar e instalar o driver mais recente.
5. Como alternativa, visite o site do fabricante do seu hardware (por exemplo, NVIDIA, AMD, Intel, Realtek, fabricante da placa-mãe) para baixar e instalar os drivers mais recentes manualmente, especialmente para placas de vídeo e chipsets.
6. Reinicie o computador após atualizar os drivers.

Atualizar cada driver manualmente consome tempo e energia. Se você deseja salvá-lo e atualizar os drivers mais rapidamente, recomendamos o uso de um utilitário especial chamado Driver Booster da IObit. Possui amplos bancos de dados de drivers para todos os dispositivos que você precisa para manter seu PC. Você pode baixá-lo usando o botão abaixo.

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Solução 2: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o DISM

Essas ferramentas verificam e reparam arquivos corrompidos do sistema Windows, incluindo aqueles relacionados ao kernel.

1. Formato cmd na barra de pesquisa do Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e selecione Executar como administrador.
3. Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:
   sfc /scannow
4. Aguarde a conclusão da verificação. Se ela encontrar e corrigir os erros, reinicie o computador.

Iniciar do Windows 11 -> Terminal (Administrador)

Terminal Windows 11 -> sfc /scannow
5. Se o SFC não corrigir o problema ou encontrar problemas, execute a ferramenta DISM. Digite os seguintes comandos, um por um, pressionando Enter após cada um:
   DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
6. Aguarde a conclusão de cada comando. Isso pode levar algum tempo.
7. Reinicie o computador quando terminar.

Solução 3: Verifique sua RAM

Módulos de RAM defeituosos podem causar várias instabilidades no sistema, incluindo erros de kernel.

Usando o Diagnóstico de Memória do Windows

1. Imprensa Tecla do Windows + R, Tipo mdsched.exee pressione Enter.
2. Escolha Reinicie agora e verifique se há problemas (recomendado).
3. O computador será reiniciado e realizará um teste de memória. Isso pode demorar um pouco.
4. Após a reinicialização do Windows, os resultados do teste serão exibidos. Você também pode encontrá-los no Visualizador de Eventos em Windows Logs > System (procure pela fonte MemoryDiagnostics-Results).

Usando MemTest86 (mais completo)

MemTest86 é uma ferramenta de terceiros que geralmente oferece testes mais rigorosos.

1. Baixe o MemTest86 do site oficial em outro computador, se necessário.
2. Crie uma unidade USB inicializável usando a ferramenta baixada.
3. Inicialize o computador problemático a partir da unidade USB MemTest86 (talvez seja necessário alterar a ordem de inicialização no BIOS/UEFI).
4. Deixe o teste ser executado por várias passagens (pelo menos uma passagem completa, mas várias são recomendadas para garantir a precisão).
5. Se forem relatados erros, um ou mais pentes de RAM podem estar com defeito e precisam ser substituídos. Teste os pentes individualmente, se tiver mais de um, para identificar o culpado.

Solução 4: verifique se há superaquecimento

Calor excessivo pode causar instabilidade de hardware e desencadear BSoDs.

1. Certifique-se de que as saídas de ar do seu computador não estejam bloqueadas e sem poeira. Limpe as ventoinhas e os dissipadores de calor cuidadosamente usando ar comprimido.
2. Monitore as temperaturas da CPU e da GPU usando um software de monitoramento como HWMonitor, Core Temp ou MSI Afterburner enquanto o sistema estiver ocioso e sob carga (por exemplo, durante jogos ou durante um teste de estresse).
3. Se as temperaturas estiverem excessivamente altas (consulte as especificações do fabricante, mas geralmente acima de 85-90 °C sob carga é preocupante para muitos componentes), melhore o resfriamento limpando, reaplicando pasta térmica, adicionando ventoinhas no gabinete ou garantindo fluxo de ar adequado.

Solução 5: Execute a verificação de disco (CHKDSK)

Erros no disco rígido ou corrupção do sistema de arquivos às vezes podem levar a problemas no kernel.

1. Abra Prompt de comando como administrador (consulte Solução 2, etapas 1-2).
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter (substitua C: com a letra da unidade onde o Windows está instalado, se diferente):
   chkdsk /f /r C:
3. Provavelmente, você será solicitado a agendar a verificação para a próxima reinicialização, pois a unidade está em uso. Digite Y e pressione Enter.
4. Reinicie o computador. O CHKDSK será executado antes da inicialização do Windows. Esse processo pode levar um tempo considerável, dependendo do tamanho e das condições da unidade. Não o interrompa.

Solução 6: atualizar o Windows

Certifique-se de que seu sistema operacional Windows esteja totalmente atualizado, pois as atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de estabilidade.

1. Imprensa Tecla do Windows + I para abrir Configurações.
2. Acesse Atualizações e Segurança (Windows 10) ou Windows Update (Windows11).
3. Clique em Verificar atualizações.
4. Instale todas as atualizações disponíveis, incluindo atualizações opcionais de driver, se elas parecerem relevantes (embora atualizações manuais de driver de sites de fabricantes sejam geralmente preferidas).
5. Reinicie o seu PC após a instalação das atualizações.

Solução 7: Desativar overclock

Se você fez overclock na CPU, GPU ou RAM, reverta essas configurações para os valores padrão.

1. Reinicie o computador e entre na configuração do BIOS/UEFI (geralmente pressionando DEL, F2, F10 ou ESC durante a inicialização).
2. Navegue pelos menus do BIOS/UEFI para encontrar as configurações de overclocking (geralmente nas seções “Avançado”, “Desempenho” ou “Tweaker”).
3. Redefina as configurações relacionadas ao multiplicador/proporção da CPU, voltagens, frequência BCLK e tempos/frequência da RAM (perfis XMP/DOCP) para o padrão ou automático.
4. Alternativamente, procure uma opção como Carregar padrões otimizados or Redefinir para as configurações padrão.
5. Salve as alterações e saia do BIOS/UEFI.

Solução 8: execute uma restauração do sistema

Se o erro começou recentemente, uma Restauração do Sistema pode reverter arquivos e configurações do sistema para um ponto anterior ao início do problema.

1. Formato Create a restore point na barra de pesquisa do Windows e abra o resultado correspondente.
2. De acordo com o relatório Propriedades do sistema janela, clique no Restauração do sistema ... botão.
3. Clique Next.
4. Escolha um ponto de restauração datado antes de você começar a experimentar o ntkrnlmp.exe erro. Se você não encontrar pontos adequados, talvez seja necessário verificar Mostrar mais pontos de restauração.
5. Clique Next e depois Acabamento.
6. Seu computador será reiniciado e executará o processo de restauração.

Nota: A Restauração do Sistema não afeta seus arquivos pessoais, mas removerá aplicativos, drivers e atualizações instalados após o ponto de restauração.

Solução 9: verificar se há malware

Malware pode interferir em processos críticos do sistema e causar instabilidade.

1. Execute uma verificação completa do sistema usando Segurança do Windows (antigo Windows Defender) ou um programa antivírus de terceiros confiável.
2. Abra Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças > Opções de digitalização.
3. Selecionar Escaneamento completa e clique Escaneie agora.
4. Siga as instruções para remover ou colocar em quarentena quaisquer ameaças detectadas.
5. Reinicie o computador.

Você pode usar o Windows Defender padrão ou tentar instalar um antivírus mais avançado desenvolvido pela Malwarebytes – um grupo confiável e talentoso de especialistas que atualiza constantemente seu software para combater ameaças locais e globais. Você pode baixá-lo agora usando o link abaixo e experimentar uma avaliação de 14 dias da melhor experiência antimalware gratuitamente.

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Solução 10: Redefinir ou reinstalar o Windows (último recurso)

Se nenhuma das soluções acima funcionar, o problema subjacente pode exigir a redefinição ou reinstalação do Windows.

Redefinir este PC

1. Acesse Configurações > Atualizações e Segurança (Windows 10) ou System > Recuperacao (Windows11).
2. Debaixo Redefinir este PC, clique em Início (Windows 10) ou PC de reset (Windows11).
3. Escolha um dos Mantenha meus arquivos (remove aplicativos e configurações, mas mantém arquivos pessoais) ou Remover tudo (remove tudo). Manter arquivos é menos destrutivo, mas remover tudo tem uma chance maior de corrigir problemas mais profundos.
4. Siga as instruções na tela para concluir o processo de redefinição.

Instalação Limpa

Uma instalação limpa envolve apagar o disco e instalar uma nova cópia do Windows usando uma mídia inicializável (USB/DVD). Esta é a opção mais completa, mas exige um backup prévio de todos os seus dados e a reinstalação de todos os aplicativos.

Seguindo essas etapas, você poderá diagnosticar e resolver o problema ntkrnlmp.exe Erro BSoD no seu sistema Windows 10 ou 11.