Como corrigir o erro KB5055523 do Windows Update no Windows 11

O que é o erro KB5055523 do Windows Update?

As atualizações do Windows são cruciais para manter a segurança, a estabilidade e o desempenho do seu sistema operacional Windows 11. A Microsoft lança atualizações regularmente, muitas vezes identificadas por um número da Base de Conhecimento (KB), como KB5055523, para corrigir vulnerabilidades, bugs e introduzir novos recursos. No entanto, o processo de atualização nem sempre é perfeito. Os usuários podem encontrar erros durante a fase de download ou instalação de uma atualização específica, como a KB5055523. Esse erro significa que o processo de atualização falhou por algum motivo, impedindo que as alterações necessárias fossem aplicadas ao seu sistema. Os sintomas podem variar desde a atualização travar em uma determinada porcentagem, falhar com um código de erro específico (como 0x80070002, 0x800f0922 ou outros) ou simplesmente se recusar a instalar após o download. Entender a natureza dessa falha é o primeiro passo para a resolução. Esses erros podem ter origem em vários problemas subjacentes, incluindo arquivos de sistema corrompidos, problemas com os serviços do Windows Update, espaço em disco insuficiente, conflitos de software ou até mesmo problemas de conectividade de rede. Deixar de instalar atualizações como a KB5055523 pode deixar seu sistema exposto a ameaças de segurança ou causar instabilidade devido a bugs não resolvidos. Portanto, corrigir esse erro imediatamente é importante para a integridade do sistema. Felizmente, a maioria dos erros do Windows Update, incluindo aqueles potencialmente associados à KB5055523, podem ser resolvidos por meio de etapas sistemáticas de solução de problemas.

Causas comuns de erros do Windows Update

• Componentes ou cache do Windows Update corrompidos.
• Problemas com serviços essenciais do sistema (Windows Update, BITS, Criptografia, Windows Installer, Preparação de aplicativos).
• Arquivos de sistema corrompidos necessários para o processo de atualização.
• Espaço livre em disco insuficiente na unidade do sistema (geralmente C:).
• Interferência de software antivírus ou firewall de terceiros.
• Conexão de internet instável ou interrompida durante o download.
• Configurações incorretas de data e hora do sistema.
• Conflitos com o agente do Ambiente de Recuperação do Windows ($WinREAgent).
• Conflitos de drivers ou drivers desatualizados.
• Reinicialização pendente de uma atualização ou instalação anterior.

Como corrigir o erro KB5055523 do Windows Update

Siga estas soluções sequencialmente. Se uma não funcionar, prossiga para a próxima. Geralmente, é recomendável reiniciar o PC após tentar várias etapas antes de tentar a atualização novamente.

Solução 1: Verificações Preliminares

Comece com essas verificações simples que geralmente podem resolver problemas básicos de atualização.

Verifique a conexão com a Internet

• Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Tente navegar em sites ou usar outros serviços online.
• Se estiver usando Wi-Fi, considere mudar temporariamente para uma conexão Ethernet com fio.

Verifique o espaço em disco

• Abra File Explorer (Vencer + E).
• Clique em este PC.
• Verifique o espaço livre na unidade do sistema (geralmente C:). Certifique-se de ter pelo menos 10 a 15 GB de espaço livre, embora quanto mais, melhor.
• Se tiver pouco espaço, use a ferramenta Limpeza de Disco ou exclua manualmente os arquivos desnecessários.

Verifique a data e hora do sistema

• Clique com o botão direito do mouse no relógio na barra de tarefas e selecione Ajustar data e hora.
• Garantir tempo definido automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente estão habilitados.
• Se já estiverem ativados, desative-os e ative-os novamente. Clique Sincronize agora em Configurações adicionais.

Reinicie seu PC

• Uma simples reinicialização pode frequentemente resolver problemas temporários que impedem atualizações. Acesse Início > Energia > Reiniciar.

Solução 2: execute o solucionador de problemas do Windows Update

Utilize a ferramenta integrada do Windows, projetada para detectar e corrigir automaticamente problemas comuns de atualização. Geralmente, essa deve ser uma das primeiras etapas no diagnóstico de falhas de atualização.

1. Imprensa Tecla do Windows + I para abrir Configurações.
2. Acessar System > Resolução de problemas.
3. Clique em Outros solucionadores de problemas.
4. Encontre Windows Update E clique no Execute botão ao lado dele.
5. Siga as instruções na tela e deixe que o solucionador de problemas tente corrigir quaisquer problemas detectados.
6. Reinicie o seu PC após a conclusão da solução de problemas e tente atualizar novamente.

Solução 3: Verifique e reinicie os serviços essenciais do Windows Update

É vital garantir que os serviços críticos do sistema relacionados às atualizações estejam funcionando corretamente e configurados corretamente. Esta etapa verifica o status e a configuração de inicialização.

1. Imprensa Tecla do Windows + R, Tipo services.msce pressione Enter.
2. Na janela Serviços, localize os seguintes serviços:
   • Windows Update
   • Serviço de transferência inteligente de fundo (BITS)
   • Serviços de criptografia
   • Windows Installer
   • Prontidão do aplicativo
3. Para cada serviço:
   • Clique com o botão direito do mouse no nome do serviço.
   • Se o serviço estiver em execução, clique em Reiniciar.
   • Se o serviço for interrompido, clique em Início.
   • Clique duas vezes no nome do serviço. Sob o Geral guia, marque o tipo de inicialização.
     • Atualização do Windows: Definir para Automático or manual.
     • Serviço de Transferência Inteligente em Segundo Plano (BITS): Definir para Automático (Início Atrasado) or manual.
     • Serviços criptográficos: Definir para Automático.
     • Instalador do Windows: Definir para manual.
     • Preparação do aplicativo: Definir para manual.
   • Se você alterou o tipo de inicialização, clique em Aplicar.
   • Se o status do serviço for “Parado”, clique no botão Início botão.
   • Clique OK.
4. Depois de verificar/reiniciar esses serviços, tente executar o Windows Update novamente.

Solução 4: limpe o cache do Windows Update

Arquivos de atualização corrompidos baixados podem causar erros de instalação. Limpar as pastas de cache força o Windows a baixar novas cópias dos arquivos de atualização.

Parar serviços

1. Procurar por Prompt de comando, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
2. Digite os seguintes comandos um por um, pressionando Enter após cada um:
   • net stop wuauserv
   • net stop cryptSvc
   • net stop bits
   • net stop msiserver

Excluir pastas de cache

1. Ainda no Prompt de Comando do Administrador, digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:
   • ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

   (Observação: se você receber um erro “Acesso negado”, certifique-se de que os serviços da etapa anterior estejam interrompidos ou reinicie o PC e tente esses comandos novamente imediatamente.)

Reiniciar serviços

1. Na mesma janela do Prompt de Comando, digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um:
   • net start wuauserv
   • net start cryptSvc
   • net start bits
   • net start msiserver
2. Feche o prompt de comando e reinicie o computador.
3. Tente executar o Windows Update novamente. O Windows recriará as pastas necessárias e baixará os arquivos de atualização.

Solução 5: Execute o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) e o DISM

Essas ferramentas de linha de comando verificam e reparam arquivos de sistema do Windows corrompidos ou ausentes que possam estar atrapalhando o processo de atualização. Execute o SFC primeiro e, se necessário, o DISM.

Executar varredura SFC

1. Abra Prompt de comando as administrador (procure por cmd, clique com o botão direito, Executar como administrador).
2. Digite o comando: sfc /scannow
3. Pressione Enter e aguarde a conclusão da verificação (isso pode levar algum tempo).
4. Observe os resultados. Se os erros forem encontrados e corrigidos, reinicie o computador e tente atualizar.

Execute a verificação DISM

Se o SFC não corrigir o problema ou não puder ser executado, use o DISM (Deployment Image Servicing and Management) para reparar a imagem do Windows.

1. Abra Prompt de comando as administrador.
2. Digite os seguintes comandos um por um, pressionando Enter após cada um:
   • DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
   • DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   (Observação: o comando RestoreHealth pode levar um tempo considerável e requer uma conexão com a Internet.)

3. Reinicie o computador após a conclusão das verificações do DISM.
4. Tente executar o Windows Update novamente.

Solução 6: mover a pasta $WinREAgent

Problemas com a pasta de preparação do Ambiente de Recuperação do Windows podem, às vezes, interferir nas atualizações. Mover essa pasta permite que o sistema a recrie de forma limpa.

1. Abra File Explorer (Vencer + E).
2. Navegue até a raiz da sua unidade C: (ou unidade do sistema).
3. Pode ser necessário habilitar a visualização de itens ocultos. Clique em Ver guia> Mostrar > verificar Os itens ocultos.
4. Localize a pasta chamada $WinREAgent.
5. Clique com o botão direito na pasta e escolha Cortar or Rebatizar. Você pode renomeá-lo para algo como $WinREAgent.old ou mova-o para a área de trabalho ou para a pasta Documentos.
6. Reinicie o computador e tente atualizar novamente.

Solução 7: Desative temporariamente o antivírus/firewall de terceiros

Softwares de segurança agressivos podem, ocasionalmente, bloquear processos de atualização legítimos. Desativar temporariamente esses programas pode ajudar a descartar essa possibilidade.

• Desative temporariamente seus programas antivírus e firewall de terceiros. Consulte a documentação do software ou o ícone na bandeja do sistema para obter instruções.
• Importante: Não navegue muito na internet nem baixe arquivos enquanto seu software de segurança estiver desativado. O Windows Defender normalmente permanecerá ativo.
• Tente atualizar o Windows novamente.
• Independentemente de a atualização ser bem-sucedida ou não, lembre-se de reativar seu software de segurança imediatamente depois.

Solução 8: Redefinir os componentes do Windows Update (avançado)

Essa abordagem abrangente envolve interromper serviços relevantes, renomear pastas de cache, registrar novamente DLLs, redefinir configurações de rede e executar ferramentas de reparo do sistema via Prompt de Comando. Execute esses comandos com cuidado como administrador.

1. Abra Prompt de comando as administrador.
2. Execute os seguintes comandos um por um, pressionando Enter após cada um:
   • SC config trustedinstaller start=auto (Garante que o serviço TrustedInstaller possa ser iniciado)
   • net stop bits
   • net stop wuauserv
   • net stop msiserver
   • net stop cryptsvc
   • net stop appidsvc
   • Ren %Systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   • Ren %Systemroot%\System32\catroot2 catroot2.old
   • regsvr32.exe /s atl.dll
   • regsvr32.exe /s urlmon.dll
   • regsvr32.exe /s mshtml.dll
   • netsh winsock reset
   • netsh winsock reset proxy
   • rundll32.exe pnpclean.dll,RunDLL_PnpClean /DRIVERS /MAXCLEAN (Limpa o cache do driver – pode levar algum tempo)
   • dism /Online /Cleanup-image /ScanHealth
   • dism /Online /Cleanup-image /CheckHealth
   • dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
   • dism /Online /Cleanup-image /StartComponentCleanup
   • Sfc /ScanNow
   • net start bits
   • net start wuauserv
   • net start msiserver
   • net start cryptsvc
   • net start appidsvc
3. Após a conclusão de todos os comandos, feche o Prompt de Comando e reinicie seu computador.
4. Tente o Windows Update novamente.

Solução 9: Baixe e instale manualmente a atualização por meio do catálogo do Microsoft Update

Se o processo de atualização automática falhar constantemente, você pode tentar baixar o pacote de atualização específico diretamente do repositório oficial da Microsoft. Isso evita possíveis problemas com o mecanismo de entrega do Windows Update.

1. Vou ao Site do catálogo do Microsoft Update.
2. Procure o número KB específico, neste caso, KB5055523. (Observação: se este número de KB for muito recente, específico de uma versão Insider ou não existir oficialmente, ele pode não estar listado aqui. Nesses casos, este método não será possível para este KB específico.)
3. Encontre a versão correspondente à arquitetura do seu sistema Windows 11 (geralmente x64 para PCs modernos). Procure por "Windows 11" na descrição.
4. Clique na Baixar botão ao lado da versão correta.
5. Uma janela pop-up aparecerá com um link para download (arquivo .msu). Clique no link para baixar o arquivo.
6. Após o download, clique duas vezes no arquivo .msu para iniciar o processo de instalação autônoma.
7. Siga as instruções na tela e reinicie o PC, se necessário.

Solução 10: Use o Assistente de Instalação do Windows 11

O Assistente de Instalação pode ajudar a atualizar seu PC para a versão mais recente do Windows 11, potencialmente resolvendo problemas de atualização subjacentes no processo. Ele basicamente executa uma instalação de reparo.

1. Acesse a página oficial de download de software da Microsoft para Windows 11: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11
2. Procure o Assistente de instalação do Windows 11 seção e clique Faça o download.
3. Execute a ferramenta baixada. Aceite os termos da licença.
4. O assistente verificará a compatibilidade e iniciará o download e a instalação da versão mais recente. Certifique-se de ter espaço em disco suficiente e uma conexão de internet estável.
5. Siga as instruções na tela. Seu PC será reiniciado várias vezes durante o processo. Este método mantém seus arquivos e aplicativos por padrão.

Solução 11: execute uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa inicia o Windows com um conjunto mínimo de drivers e programas de inicialização. Isso ajuda a identificar se um aplicativo de terceiros em segundo plano está interferindo na instalação da atualização.

1. Imprensa Tecla do Windows + R, Tipo msconfige pressione Enter para abrir a Configuração do Sistema.
2. Vou ao Nossos Serviços aba.
3. Marque a caixa para Esconder todos os serviços da Microsoft (Importante!).
4. Clique Desativar todos.
5. Vou ao Comece guia e clique Abra o Gerenciador de Tarefas.
6. Na aba Inicialização do Gerenciador de Tarefas, desabilite todos os itens de inicialização habilitados (clique com o botão direito > Desabilitar). Acompanhe o que você desabilita.
7. Feche o Gerenciador de Tarefas. Clique em OK na janela Configuração do Sistema e escolha Reiniciar seu PC.
8. Após reiniciar no estado de inicialização limpa, tente executar o Windows Update novamente.
9. Importante: Após o teste, inverta esses passos. Reative os serviços (desmarque “Ocultar todos os serviços Microsoft” primeiro, se necessário, e depois ative os serviços de terceiros) e os itens de inicialização via msconfig e o Gerenciador de Tarefas para retornar à inicialização normal.

Solução 12: Execute uma atualização no local usando a ferramenta de criação de mídia (último recurso)

Se todas as etapas anteriores falharem, realizar uma atualização local usando a Ferramenta de Criação de Mídia oficial do Windows 11 pode resolver problemas profundos do sistema operacional. Isso reinstala o Windows 11 sozinho, mantendo os arquivos pessoais e aplicativos intactos por padrão.

• Acesse a página oficial de download de software da Microsoft para Windows 11: https://www.microsoft.com/en-us/software-download/windows11
• Procure a seção “Criar mídia de instalação do Windows 11” e clique em Faça o download para obter a Ferramenta de Criação de Mídia.
• Execute a ferramenta. Aceite os termos da licença. Escolha “Atualizar este PC agora” ou crie uma mídia de instalação (USB/ISO). Se estiver usando uma mídia, abra-a no Explorador de Arquivos e execute setup.exe enquanto estiver conectado ao Windows.
• Siga as instruções. Fundamentalmente, certifique-se de selecionar a opção para Manter arquivos pessoais e aplicativos quando solicitado.
• O processo levará algum tempo e envolverá várias reinicializações. Isso efetivamente repara os arquivos do sistema operacional.

Conclusão

Encontrar um erro do Windows Update como o potencialmente associado ao KB5055523 pode ser frustrante, mas geralmente é solucionável com uma solução de problemas metódica. Seguindo estas etapas — desde verificações básicas, uso de solucionadores de problemas integrados, gerenciamento de serviços e cache, reparo de arquivos do sistema até redefinições mais avançadas e instalações de reparo — você pode aumentar significativamente suas chances de resolver a falha de atualização. Lembre-se de reiniciar o computador periodicamente durante a solução de problemas e sempre garantir que seus dados importantes tenham backup antes de realizar procedimentos importantes, como redefinir componentes ou realizar uma atualização local. Se os problemas persistirem após esgotar essas soluções, entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou consultar um profissional de TI qualificado é o próximo passo recomendado.