Как исправить ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR в Google Chrome

Что такое ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR — это распространенная проблема, связанная с проблемами проверки SSL-сертификата на различных веб-сайтах при их посещении. SSL-сертификат — это то, что владелец веб-сайта приобретает за деньги, чтобы перейти с домена HTTP на HTTPS - для обеспечения большей безопасности передаваемых данных. Наличие этого сертификата можно определить сразу, просто посмотрев на значок, который стоит перед доменным именем. Если сертификат установлен, тогда будет виден значок в виде серого или зеленого замка. В случае когда SSL-сертификат не проходит проверку, ваш браузер может выдать сообщение о том, что «Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение». Хоть и нет единой причины, по которой это происходит, обычно это связано с различными конфликтами в соединении. Список виновников может варьироваться от конфликтующих расширений, брандмауэров сторонних антивирусных программ, которые блокируют доступ к веб-сайтам, из-за кешированного состояния SSL и даже неправильного времени и даты, установленных на вашем ПК — да, и это может быть! Ниже вы найдете список решений, которые потенциально могут решить данную проблему. Попробуйте каждое из них, пока не решится проблема.

1. Установите дату и время для автоматического обновления

Давайте сначала убедимся, что на вашей системе настроены правильное время и дата. Неправильные параметры времени и даты могут привести к возникновению ошибки. Это связано с тем, что сервер может отклонять пакеты данных из-за неправильной метки времени. Рекомендуем проверить это, выполнив следующие действия:

1. Нажмите Windows Key + I кнопки и перейдите в Время и язык.
2. Затем перейдите в Дата и время и разрешите Установить время автоматически опцию.

Если это не решит проблему или ваше время и дата уже были установлены правильно, переходите к другим решениям ниже.

2. Отключите сторонний антивирус

Если на вашем компьютере установлен сторонний антивирус, попробуйте отключить его и проверить, поможет ли это снова посетить страницу. Программное обеспечение для защиты от вредоносных программ часто оснащено собственным брандмауэром, который может затруднять доступ к определенным веб-сайтам или вообще полностью заблокировать его. Если после отключения антивируса все работает как надо, тогда проблема найдена. Если вы планируете посещать сайт регулярно и не хотите, чтобы появлялась та же ошибка, попробуйте добавить сайт в белый список своего антивируса. В противном случае вы можете попробовать другой, менее конфликтный антивирус. Наш совет — MalwareBytes — доверенная и талантливая группа экспертов, постоянно поддерживающая свое программное обеспечение для борьбы как с незначительными, так и глобальными угрозами. Теперь он доступен и для Windows 11. Вы можете загрузить его прямо сейчас, используя ссылку ниже, и попробовать 14-дневную пробную версию полноценной защиты от вредоносных программ бесплатно.

Главное окно Malwarebytes

Настройки Malwarebytes

Результаты сканирования Malwarebytes

3. Отключите расширения в Chrome

Некоторые сторонние расширения могут быть причиной проблем с подключением к определенным веб-сайтам. Мы советуем попробовать отключить их на короткое время. Также было бы неплохо почистить браузер от подозрительных расширений — если их у вас установлено много. Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте Chrome и нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
2. Наведите указатель мыши на Дополнительные инструменты и Расширения.
3. Отключите все сторонние расширения, нажав на синий переключатель.

Если это помогло, значит, виновато одно из отключенных вами расширений. Попробуйте включать каждое по порядку, одновременно проверяя, как это влияет на соединение. Таким образом, вы найдете виновника торжества.

4. Очистите данные браузера

ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR также может быть вызвана чрезмерным количеством таких данных браузера, как кеш. Некоторые элементы браузера, запоминаемые Chrome после просмотра различных страниц, могут вызывать конфликты при открытии определенных страниц. Очистка данных вашего браузера может не только решить эту проблему, но также повысить производительность браузера. Выполните это по инструкции ниже:

1. Нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу, как мы делали выше.
2. Перейдите на Дополнительные инструменты , а затем выбрать Удаление данных о просмотренных страницах....
3. Вверху выберите временной диапазон. Чтобы удалить все, выберите Все время.
4. Установите флажки рядом с Файлы cookie и другие данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
5. Затем нажмите Удалить данные.

Перезапустите браузер и попробуйте снова открыть страницу.

5. Отключите протокол QUIC

Также возможен конфликт, если сервер, на котором размещен веб-сайт, неправильно настроен для обработки трафика из QUIC. что является экспериментальной сетью транспортного уровня. Ниже мы узнаем, включен ли он, и отключим его, если это так.

1. Откройте браузер и скопируйте-вставьте это chrome://flags/#enable-quic в строку поиска.
2. Затем убедитесь, что \ Экспериментальный протокол QUIC стоит на Отключена.

6. Очистите состояние SSL

Многие форумы и руководства также сообщают, что очистка так называемого состояния SSL может помочь решить проблему. Это действие просто очистит кеш SSL, который в некоторых случаях может препятствовать соединению. Это легко сделать с помощью следующих шагов:

1. Тип Свойства обозревателя в поле поиска рядом с Меню Пуск и откройте их.
2. Затем перейдите в Содержание и нажмите на Очистить SSL.

После успешного завершения попытайтесь снова открыть проблемный веб-сайт(ы).

7. Включите все версии SLL/TLS.

Это последний шаг, который можно попробовать. Хотя мы считаем, что шести приведенных выше методов уже должно быть достаточно для устранения ошибки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR, мы все же решили включить еще один - чтобы наверняка. Посещение веб-сайта с поддержкой SSL означает использование протоколов SSL/TLS для связи с серверами. Довольно редко, но иногда все же возможно, что версия SSL/TLS веб-сайта, который вы пытаетесь открыть, больше не совместима с версией вашего браузера. Chrome не разрешает работу старых протоколов SSL/TLS по умолчанию, поскольку старые протоколы могут быть более уязвимы. Вообще, не рекомендуется настраивать параметры SLL/TLS для постоянного пользования, однако вы все же можете это сделать без опасений, на какое-то время. Вот как:

1. Откройте Свойства обозревателя как мы делали раньше и перейдите в Фильтр.
2. Прокрутите список вниз и убедитесь, что у вас стоят галочки напротив всех TLS и SLL версий.
3. Нажмите Применить для сохранения изменений.

После этого перезагрузите браузер и попробуйте еще раз открыть веб-страницу. Если вам не нужно снова посещать этот веб-сайт, рекомендуем вернуть настройки к значениям по умолчанию — из-за соображений безопасности, о которых мы говорили выше.

Обзор

Надеемся, вы удовлетворены результатами и больше не будете сталкиваться с той же ошибкой. Если на вашем ПК есть или появится какая-нибудь другая проблема, можете попробовать найти ее на нашем веб-сайте для получения соответствующих инструкций.