В конце октября 2020 года пользователи Mac обнаружили проблему с принтерами HP. На компьютерах с ОС Catalina и Mojave ошибки начали появляться ошибки «HPDeviceMonitoring.framework» приведет к повреждению вашего компьютера or «HPDM.framework» приведет к повреждению вашего компьютера. . На компьютерах Mac под управлением High Sierra и более ранних версий этой проблемы нет. Независимо от того, что нажимали пользователи после ошибки («Показать в Finder» или «ОК»), это всплывающее окно продолжет появляться снова и снова, затрудняя нормальное использование системы. Также из-за этой ошибки может быть невозможна печать на принтерах.
Однако тут не о чем волноваться, поскольку HPDeviceMonitoring.framework не является вредоносным ПО, а просто частью софта для принтеров HP. Всплывающее окно с ошибкой отображается защитным механизмом Apple XProtect, который является частью системы безопасности Apple Gatekeeper. Gatekeeper действует как антивирус, он обнаруживает и блокирует вредоносные программы. Однако, согласно нашим исследованиям, в этом случае проблема связана только с отсутствующим сертификатом ПО для печати на HP принтерах. Среди других возможных причин может быть неисправность HP драйверов, а также повреждение самого приложения HP. Ниже приведены скриншоты с объяснением проблемы и подробная информация об ошибке:
HP и Apple работали над исправлением ситуации и выпустили совместное обновление для системы. Однако у некоторых пользователей все еще возникают эти или подобные проблемы. В этом руководстве мы объясним все возможные шаги избавиться от ошибки «HPDeviceMonitoring.framework» приведет к повреждению вашего компьютера» в MacOS и восстановить работоспособность вашего принтера.
Удалите принтер и программное обеспечение HP
Распространенным методом устранения этой ошибки является полное удаление принтеров и программного обеспечения для печати HP. Вот названия всех возможных утилит для печати на HP устройствах: HP Utility.app, HP Smart.app, HP Easy Start.app. Если какие-то области этих программ были повреждены, они могут вызвать различные ошибки на Mac.
Удалите принтер HP
- Нажмите на Значок Apple в верхнем левом углу экрана и выберите Системные настройки.
- Перейдите на Принтеры и сканеры.
- Найдите принтер / принтеры HP в списке и нажмите на «-» кнопку (минус) под ним.
- В открывшемся диалоговом окне нажмите Удалить принтер и подтвердите действие, введя свой пароль.
- Откройте Системные настройки, выберите Пользователи и группы.
- Выберите свою учетную запись (выберите имя Текущего пользователя).
- Нажмите Параметры входа меню.
- Найдите HP Utility.app, HP Smart.app, HP Easy Start.app или другие записи, связанные с HP. Выберите их и нажмите «-» (минус) кнопку, чтобы удалить.
- Нажмите одновременно 3 кнопки: Опция, Commandкачества Esc (Escape). Это похоже на Control-Alt-Delete, как в Windows.
- Выберите HP Utility.app, HP Smart.app, HP Easy Start.app или другие записи, относящиеся к HP, в списке.
- Нажмите Завершить .
- Откройте CleanMyMac и слева нажмите Деинсталлятор.
- Найдите HP Utility.app, HP Smart.app, HP Easy Start.app или другие записи, относящиеся к HP, выберите их все и нажмите Удалить в нижней части.
- Подождите, пока программа завершит работу и очистит остаточные данные. Затем перезагрузите свой Mac.
Удалите программное обеспечение HP из элементов входа
Примечание: Программное обеспечение HP может быть настроено на автоматический запуск при загрузке Mac OS. Поэтому перед началом удаления выполните следующие действия:
Примечание: Программы HP не завершат свою работу, просто закрыв окно. Нужно использовать кнопку Завершить чтобы закончить процесс.
Полностью удалите программное обеспечение HP с Mac
Прежде чем выполнять действия, описанные в приведенной ниже инструкции, мы рекомендуем вам загрузить приложение CleanMyMac. Это поможет вам не только удалить программное обеспечение, связанное с HP, но и удалить все оставшиеся файлы и папки, которые, если их не удалить должным образом, могут вызвать различные ошибки.
Установите драйвер для принтера HP и последнюю версию ПО (необязательно)
MacOS полностью поддерживает большинство принтеров HP, и в большинстве случаев нет необходимости в программном обеспечении HP для печати и сканирования документов, все, что вам нужно сделать, это подключить принтер к компьютеру, включить его и выполнить дальнейшие действия. инструкции по установке драйвера принтера по умолчанию от Apple. Есть большая вероятность, что этот драйвер не вызовет никаких проблем. Однако, если вы являетесь корпоративным пользователем и вам нужна учетная запись HP для обслуживания вашего устройства и некоторых дополнительных функций, вы можете рассмотреть возможность загрузки последней версии программного обеспечения HP. Для этого вам нужно найти страницу драйвера вашего принтера на Службы поддержки HP - Загрузка программного обеспечения и драйверов и загрузить последнюю доступную версию для вашей модели и версии операционной системы.
Список ошибок, связанных с принтерами HP в MacOS
«HpPostProcessing.bundle» приведет к повреждению вашего компьютера.
«HPDM.framework» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Matterhorn.framework» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Productimprovementstudy.hptask» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Сканер HP 3» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Inkjet1.driver» приведет к повреждению вашего компьютера.
«HP Utility» приведет к повреждению вашего компьютера.
«PDE.plugin» приведет к повреждению вашего компьютера.
«ScanEventHandler.app» приведет к повреждению вашего компьютера.
«FaxArchive.task» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Inkjet3.driver» приведет к повреждению вашего компьютера.
«Commandtohp.filter» приведет к повреждению вашего компьютера
