Что значит, если Магазин Microsoft не работает
Пользователям Windows часто приходиться сталкиваться с проблемами при использовании Microsoft Store. Приложение может не захотеть открываться или вылететь позже в течение некоторого времени его использования. К сожалению, не существует единой причины возникновения такой проблемы и, следовательно, конкретного решения для нее. Это может быть даже временная проблема, например, когда у Microsoft наблюдаются неполадки на своих серверах. Несмотря на это, подобные проблемы все же часто связаны с самими пользователей, в случае чего нужно попробовать некоторые методы для устранения этой проблемы. Это также поможет вам выяснить, на какой стороне проблема — на вашей или на стороне Microsoft. Неправильные настройки времени и даты, поврежденный кеш, отсутствие системных обновлений, недостаточные разрешения и прочее обычно являются наиболее распространенными причинами возникновения трудностей в работе Microsoft Store. Хоть эта статья изначально нацелена на Windows 11, проблемы с Microsoft Store могут возникать и в Windows 10 (инструкции практически одинаковы для обеих версий Windows). Следуйте нашему руководству ниже и попробуйте каждое предложенное решение в приведенной последовательности, чтобы вернуть ваш Microsoft Store к бесперебойной работе.
Скачать средство восстановления Windows
Существуют специальные утилиты для восстановления Windows, которые могут решить проблемы, связанные с повреждением реестра, неисправностью файловой системы, нестабильностью драйверов Windows. Мы рекомендуем вам использовать Advanced System Repair Pro, чтобы исправить ошибку «Microsoft Store не работает» в Windows 11 или Windows 10.
1. Запустите средство устранения неполадок Магазина Windows.
Прежде чем пробовать более сложные решения ниже, мы рекомендуем сначала попытаться решить проблему с помощью средства устранения неполадок Магазина Windows. Часто недооцениваемых встроенных возможностей Windows по устранению неполадок иногда может быть достаточно, чтобы решить проблему. Для этого выполните шаги, перечисленные ниже:
- Тип Параметры устранения неполадок в строку поиска (рядом с Меню Пуск) и откройте их.
- С правой стороны перейдите в Дополнительные средства устранения неполадок и прокрутите список вниз, чтобы выбрать Приложения из Магазина Windows.
- Затем нажмите Запустить средство устранения неполадок и следуйте инструкциям на экране.
- После завершения перезагрузите компьютер и посмотрите, изменилось ли что-нибудь.
2. Установите свежие обновления
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск на нижней панели задач рабочего стола и выберите Настройки. Вы также можете нажать Windows Key + I кнопки, вместо шагов выше.
- Перейдите в Центр обновления Windows и нажмите Проверить наличие обновлений.
- Подождите, пока Windows найдет новые обновления и установите их. Если новые обновления уже доступны для установки, вы можете установить их сразу без поиска.
3. Установите дату и время для автоматического обновления
Если на вашем компьютере установлены неправильные время и дата, Магазину Microsoft может быть сложно установить надлежащую связь с серверами. Это связано с тем, что сервер может отклонять пакеты данных из-за неправильной метки времени. Мы рекомендуем проверить это, выполнив следующие действия:
- Нажмите Windows Key + I кнопки и перейдите в Время и язык.
- Затем перейдите в Дата и время и разрешите Установить время автоматически опцию.
Если это не решит проблему или ваше время и дата уже были установлены правильно, переходите к другим решениям ниже.
4. Сбросьте кеша Магазина Microsoft
Как уже упоминалось, наличие поврежденного кеша является одной из наиболее распространенных причин, приводящих к сбоям в работе Магазина Microsoft. К счастью, встроенные функции Windows предлагают пользователям очищать кеш без дополнительных разрешений. Вот как вы можете это сделать:
- Откройте Командная строка , введя
cmd
во вкладку поиска рядом с Меню Пуск . - Откройте Командная строка , введите
wsreset
команду и нажмите Enter. - По завершении перезагрузите компьютер и снова откройте Магазин Microsoft.
5. Используйте PowerShell для перерегистрации Магазина Windows
Если предыдущие способы не помогли вам распрощаться с проблемами в Магазине Microsoft, рекомендуем выполнить его переустановку с помощью консоли Windows PowerShell. Для этого вам потребуется ввести только одну команду, которую можно найти в следующих шагах:
- Щелкните правой кнопкой мыши по Меню Пуск , а затем выбрать PowerShell (Admin). Нажмите Да в UAC окне, чтобы открыть консоль.
- В консоли PowerShell скопируйте и вставьте эту команду
$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest
и затем нажмите Enter. - Подождите, пока процесс завершится, и перезагрузите компьютер. Затем, посмотрите изменилось ли что-то.
6. Отключите Прокси в Параметрах локальной сети (LAN).
Другая причина может быть связана с конфликтами, происходящими из-за включенного подключения к прокси-серверу. Если вы помните, что включили его специально, попробуйте отключить и посмотреть, исчезнут ли проблемы с Магазином Microsoft. Вот как:
- Откройте окно поиска рядом с Start меню и напишите Панель управления. Откройте ее.
- Установите Просмотр на Мелкие значки or Крупные значки в правом верхнем углу.
- Выберите Свойства обозревателя , а затем перейдите в Подключения и Настройка сети.
- Убедитесь, что включено только Автоматическое определение параметров . Снимите флажки с двух других, если они выбраны, и нажмите OK в конце.
- Теперь у вас должны быть правильно настроены настройки локальной сети. Попытайтесь снова открыть Магазин Microsoft.
7. Выберите автоматическое получение адреса DNS-сервера.
Неправильные настройки DNS также могут быть причиной. Эта конфигурация иногда может быть случайно изменена после некоторых случайных манипуляций. Убедитесь, что адрес вашего DNS-сервера получается автоматически, а не направлен на какой-то конкретный сервер.
- Перейдите на Панель управления > Сеть и Интернет > Сетевые подключения.
- Дважды щелкните на имя вашего подключения.
- Нажмите на Объекты.
- Дважды щелкните по Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
- Отметьте Получить адрес DNS-сервера автоматически для обоих вариантов.
- Нажмите OK чтобы сохранить изменения и проверьте, решена ли проблема.
8. Создайте новую учетную запись пользователя.
Иногда в вашей учетной записи могут отсутствовать определенные разрешения. Это можно легко исправить, создав новую учетную запись пользователя с нуля. Сделайте следующее:
- Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Настройки. Вы также можете сделать это с помощью Windows Key + I сочетания клавиш.
- Перейдите на Учетные записи > Семья и другие пользователи.
- На правой панели прокрутите вниз до Другие пользователи раздела и нажмите Добавить пользователя для этого компьютера.
- Теперь выберите У меня нет данных для входа этого человека.
- Выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
- Затем введите username и password для нового пользователя и нажмите Следующая.
Выводы
Надеемся, это руководство было полезным, и вам удалось решить проблему в конечном итоге. Если что-то еще ухудшает качество использования вашей системы, не стесняйтесь искать другие статьи, связанные с вашей проблемой, на нашем веб-сайте. Наряду с устранением ошибок мы также публикуем руководства по удалению вредоносных программ и нежелательных инфекций.