Как исправить ошибку Windows 10 0xc00000e9

Что такое ошибка Windows 10 0xc00000e9

Ассоциация код 0xc00000e9 - это ошибка BSOD (синий экран смерти), часто встречающаяся в Windows 10. Проблема приводит к неожиданному завершению работы с отображением экрана восстановления: «There was a problem with a device connected to your PC. An unexpected I/O error has occurred. Error code: 0xc00000e9. В окошке также написано, что возможная причина появления ошибки кроется в неправильном подключении внешних устройств. И это правда, особенно если оно было резко отключено из порта ввода. Всякий раз, когда Windows 10 видит риск повреждения, система выключает ваш компьютер, чтобы предотвратить потенциальный урон важным компонентам. Однако, если вы продолжаете сталкиваться с одной и той же проблемой несколько раз, это может привести к повреждению ваших устройств в будущем. Если вы уверены, что с вашей стороны не произошло случайных манипуляций, скорее всего, это какие-то независимые проблемы, такие как неправильная конфигурация, проблемы с жестким диском, отсутствие драйверов, нестабильное соединение подключенных устройств, отсутствующие или поврежденные файлы. Ниже мы собрали список самых популярных и эффективных решений для устранения ошибки 0xc00000e9.

1. Обновите драйверы конфликтующих устройств.

Первое, что рекомендуют многие специалисты, - это определить, какое устройство вызывает проблему. Поскольку эта проблема связана с подключенными устройствами (часто устройствами хранения), важно найти "виновника торжества". Перед запуском компьютера отключите все устройства (не обязательно трогать клавиатуру или мышь) , и только после этого запускайте компьютер. Начните подключать каждое устройство, которое вы используете, и посмотрите, возникает ли проблема. Продолжайте делать то же самое с оставшимися устройствами, которые вы использовали во время появления ошибки. Если вы столкнулись с такой же проблемой после подключения одного из устройств, есть два варианта ее возникновения. Первый связан с повреждением порта или кабеля. Убедитесь, что оба работают корректно. Чтобы проверить это, вы можете попробовать подключить мышь или клавиатуру и посмотреть, не теряется ли контакт во время использования. Если вы обнаружили, что проблема с подключением, попробуйте использовать другой порт для конфликтующих устройств.

Второй и более вероятный вариант - нехватка драйверов, необходимых для правильного соединения. Обычно Windows ищет и устанавливает драйверы самостоятельно, однако бывают случаи, когда эта задача оказывается невыполнимой. В любом случае рекомендуется самостоятельно проверить наличие драйверов. Для этого выполните следующие простые шаги:

Чтобы обновить драйверы вручную:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Меню Пуск и выберите Диспетчер устройств.
2. В открывшейся вкладке найдите неисправный драйвер конфликтующего устройства (отмечен желтым треугольником) и откройте раскрывающееся меню.
3. Найдите драйвер, щелкните на него правой кнопкой мыши, выберите Обновить драйвери следуйте инструкциям на экране.
4. Windows начнет поиск доступных обновлений и автоматически установит их на ваш компьютер.

Автоматическое обновление:

Иногда определение проблемного драйвера может оказаться сложной задачей. Возможно вы не до конца знаете, какой именно вызывает проблему. В случаях такой неопределенности лучше доверить эту задачу специальным утилитам. Наша рекомендация это IOBit Driver Booster, программа, заслужившая высокую репутацию в обнаружении и замене недостающих или устаревших драйверов. Вам не нужно платить за нее, поскольку вы можете скачать бесплатную версию для установки какого-то количества драйверов сразу после загрузки.

Стартовый экран Driver Booster

Результаты сканирования Driver Booster

Раздел инструментов Driver Booster

Примечание: Если вам не удается загрузить компьютер из-за того, что ошибка возникает непосредственно перед входом на рабочий стол, вы можете попробовать использовать безопасный режим. В безопасном режиме ваш компьютер запускается с базовыми драйверами и настройками. В большинстве случаев это помогает пользователям обновлять драйверы и применять другие изменения, несмотря на возникшую ошибку. Вот как войти в безопасный режим:

1. Перезагрузите компьютер.
2. Во время загрузки нажмите F8 .
3. Это действие откроет Дополнительные параметры загрузки .
4. Выберите Безопасный режим и дождитесь загрузки Windows.
5. После этого вы можете перейти в Диспетчер устройств и обновить драйверы, используя предыдущие шаги.

2. Запустите сканирование с помощью средства проверки системных файлов (SFC).

В большинстве руководств люди советуют сканировать вашу систему на предмет отсутствия или повреждения файлов. Хотя вероятность того, что это как-то связано с 0xc00000e9 довольно мала, вероятность отсутствия файлов, приводящих к таким последствиям, все же присутствует. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

Примечание: Если у вас нет доступа к рабочему столу, чтобы открыть консоль ниже, вы можете сделать это из среды восстановления Windows. Обычно она открывается автоматически после возникновения какой-либо BSOD ошибки. Если нет, вы открыть ее вручную, выполнив следующие действия:

1. Полностью выключите компьютер. Затем нажмите на кнопку питания и нажмите F11 несколько раз, пока не увидите Среда восстановления Windows.
2. Затем перейдите в Поиск и устранение неполадок и Дополнительные параметры , а затем выбрать Командная строка.
3. Консоль откроется. Затем вы можете выполнить те же шаги, которые перечислены ниже.
4. Откройте Командная строка , введя cmd в поле поиска рядом с Меню Пуск .
5. Щелкните правой кнопкой мыши по Командная строка , а затем выбрать Запуск от имени администратора.
6. После открытия консоли введите sfc /scannow команду и нажмите Enter.
7. Когда процесс восстановления будет завершен, перезагрузите компьютер.
8. После того, как вы закончите этот шаг, проверьте, появляется ли проблема снова. Если ошибка по-прежнему напоминает о себе, продолжайте читать это руководство, чтобы попробовать другие методы ниже.

3. Запустите DISM

Обслуживание образов развертывания и управление ими (DISM) аналогично запуску сканирования SFC. Однако оно может заглянуть чуть глубже и найти поврежденные данные, которые SFC мог упустить. Поэтому попробуйте запустить его с помощью командной строки, как мы это уже делали.

1. Откройте Командная строка как мы это делали на предыдущем шаге.
2. Скопируйте и вставьте эту команду DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Нажмите Enter и подождите, пока Windows закончит сканирование и исправление.
4. После этого перезагрузите компьютер и попробуйте использовать устройства снова.

4. Убедитесь, что ваш жесткий диск подключен правильно.

Мы уже обнаружили, что проблема может быть связана с внешними устройствами, подключенными к вашей системе. Однако, если вы их не используете, но по-прежнему наблюдаете ошибку 0xc00000e9, не исключено, что проблема с внутренним жестким диском. Если ошибка постоянно мешает корректной работе, вы не можете загрузить систему и никакие методы восстановления не помогают, лучшим решением будет отдать свой ноутбук или компьютер специалистам. Конечно, если у вас достаточно опыта, вы можете сделать это самостоятельно, поэтому это зависит только от вас.

5. Перенастройте MBR (Главную загрузочную запись).

MBR - это особый тип загрузочного сектора, который содержит информацию о разделах, файловых системах и помогает загрузке операционной системы. В случае его повреждения система будет испытывать проблемы с загрузкой. В результате людям приходится перестраивать MBR, чтобы полностью восстановить доступ к своему ПК. Это сложный и монотонный процесс, особенно если вы пытаетесь сделать это с помощью основных инструментов, предоставляемых Windows. Мы рекомендуем вам поискать программу, специализирующуюся на выполнении этой задачи, дабы избежать возможных рисков.

6. Просканируйте жесткий диск на наличие повреждений.

Еще один метод, который вы можете применить для решения проблемы 0xc00000e9, - это восстановить сегменты диска. Иногда они могут быть повреждены и мешать вашей системе работать должным образом. Чтобы запустить сканирование и восстановление, следуйте этому списку инструкций:

1. Откройте Командная строка так же, как мы сделали выше.
2. Затем вам нужно вставить команду chkdsk /f /r C: команду и нажмите Enter. При необходимости замените «C» на букву вашего жесткого диска.
3. Система выполнит сканирование на правильность конфигурации и физические ошибки, после чего автоматически исправит их.

7. Просканируйте свое устройство на наличие вредоносных программ.

Наличие вредоносных программ всегда всегда несет риск для конфигураций Windows. Никогда не стоит недооценивать вероятность того, что вредоносное ПО повредит ваши настройки и приведет к различным ошибкам. Хотя это не самая вероятная причина, вам обязательно стоит просканировать свою систему. Если вы не уверены, какой антивирус использовать, мы рекомендуем Malwarebytes Anti-Malware, надежную и эффективную программу, обеспечивающую качественную защиту и удаление любых вредоносных программ, атакующих вашу систему. Вы можете скачать ее с помощью кнопки ниже:

8. Выполните Восстановление системы.

Если вы начали видеть всплывающее окно с ошибкой после выполнения некоторых изменений или установки какой-то программы, вы можете выбрать дату, когда все работало без сбоев, а именно через точку восстановления. Никакого дополнительного программного обеспечения не требуется, так что просто выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши по Этот компьютер , а затем выбрать Объекты.
2. В открывшемся окне перейдите в Защита системы и нажмите на Восстановить.
3. Затем нажмите Следующая и выберите дату, во время которой все работало без проблем. Вы также можете нажать на Поиск затрагиваемых программ, который покажет, что будет изменено после запуска восстановления.
4. Когда закончите, нажмите Следующая и начните Восстановить.

Обзор

Мы надеемся, что вы наконец решили данный вопрос. Обычно ошибки жесткого диска - плохой знак, указывающий на потенциальные проблемы, которые будут возникать неоднократно в будущем. Зная это и заранее обнаружив такие отклонения, вы можете выиграть дополнительное время, чтобы предотвратить потенциальные последствия в будущем. Сообщите нам, было ли это руководство полезным для вас, в комментариях ниже. Если у вас возникнут другие проблемы с Windows или Mac, вы можете найти другие статьи на нашем веб-сайте.