¿Qué es el código de error de Android 963?
Algunas personas enfrentan problemas al intentar actualizar o descargar nuevas aplicaciones de Google Play Store en Android. Reciben un error que dice "No se pudo descargar 'Nombre de la aplicación' debido a un error (963)". La primera discusión sobre este tema comenzó hace mucho tiempo en 2016 cuando muchos usuarios poseían teléfonos inteligentes LG, Samsung y HTC. A pesar de que es probable que el error toque a los usuarios de teléfonos inteligentes más antiguos, algunos dispositivos modernos de los años actuales también pueden lidiar con este problema. El código de error 963 generalmente está relacionado con datos de caché dañados, incompatibilidad de la tarjeta SD y mal funcionamiento de la configuración. Afortunadamente, existe un conjunto de soluciones versátiles que lo ayudarán a deshacerse de este problema y descargar o actualizar la aplicación que necesita. Siga nuestro tutorial a continuación para realizarlos y corregir el error.
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1. Limpiar la caché y los datos de Google Play
Una cosa que provoque la intervención en el correcto funcionamiento de las actualizaciones y descargas podría ser la memoria caché acumulada. La solución es bastante simple: borrar tanto el caché como los datos de Google Play Store, los servicios de Google Play y el marco de servicios de Google. Esto es lo que deberías hacer:
Tenga en cuenta que algunos pasos pueden tener nombres diferentes según el teléfono inteligente que utilice. Escribimos un proceso general que se ve bastante similar en todos los teléfonos inteligentes Android.
- Abierto Ajustes en tu teléfono inteligente.
- Luego navega hacia Gestor de aplicaciones > Todos.
- Encuentre Google Play (tienda) de la lista de todas las aplicaciones y tóquela.
- Haga Clic en Forzar la detención de, entonces Borrar caché. Si aún no puede descargar / actualizar la aplicación correctamente, toque Borrar datos también. Esta acción restablecerá Google Play y cerrará la sesión de su cuenta.
- Siga los mismos pasos con estas otras dos aplicaciones llamadas Los servicios de Google Play y Marco de los Servicios de Google.
Si es necesario, vuelva a iniciar sesión en su cuenta e intente descargar / actualizar una aplicación problemática nuevamente. En caso de que hubiera algún problema con Google Play, estas acciones deberían resolver todos los problemas y hacer que su proceso de descarga / actualización finalmente funcione. ¿Todavía no hay resultado? - Entonces siga los otros métodos a continuación.
2. Desmonta tu tarjeta SD
Algunas aplicaciones requieren que se instalen solo en el almacenamiento del dispositivo y no en tarjetas SD. Si está intentando descargar una nueva aplicación, intente apagar su tarjeta SD y descargarla nuevamente. Así es como:
- Ve a Ajustes y abierto Almacenamiento.
- En la sección de la tarjeta SD, toca Desmontar la tarjeta SD y confirme la acción si es necesario.
- Ahora compruebe si esto resolvió el problema descargando la aplicación desde Google Play Store una vez más.
3. Mueva su aplicación de la tarjeta SD a la memoria del dispositivo
De lo contrario, al método anterior, debe intentarlo si está intentando actualizar una aplicación ya existente. Si lo tiene instalado en una tarjeta SD, entonces debería intentar cambiar su almacenamiento a la memoria interna de su dispositivo. Haz lo siguiente:
- Abierto Ajustes en su teléfono inteligente y navegue hasta la lista de todas las aplicaciones como hicimos anteriormente en el primer método.
- Encuentra una aplicación que se niega a actualizarse y tócala.
- Si hay un botón de este tipo disponible, haga clic en Mover al almacenamiento del dispositivo o una opción similar.
- Después de eso, su aplicación debería moverse a la memoria interna. Intente actualizarlo y vea el resultado. Esperamos que cambie a tu favor.
4. Instrucciones específicas para dispositivos HTC
Como se mencionó al principio, los usuarios de HTC estaban en la lista de afectados con frecuencia por este error. La mayoría de los propietarios de HTC informaron que lograron eliminar el problema desinstalando las actualizaciones de la aplicación HTC Lock Screen:
- Ve a Ajustes y abre la lista de todos Aplicaciones como hicimos varias veces anteriormente.
- Busque la aplicación llamada Pantalla de bloqueo de HTC.
- Una vez encontrado, toque Forzar la detención de y Desinstalar actualizaciones después.
Esperamos que la situación cambie y puedas descargar o actualizar aplicaciones sin problemas.
5. Elimina y vuelve a agregar tu cuenta de Google.
Si aún enfrenta el problema, intente eliminar y volver a agregar su cuenta de Google nuevamente. Esto ayudará a deshacerse de configuraciones antiguas y tal vez dañadas que podrían ser la raíz del problema.
- Abierto Ajustes y desplácese hacia abajo hasta encontrar el Cuentas .
- Toque Google y elija el nombre de su cuenta. Luego haga clic en Eliminar cuenta a Menú haciendo clic en tres puntos verticales en la esquina superior derecha.
- Confirme la acción y vuelva a agregar su cuenta de Google eliminada en el Cuentas sección. También puede hacerlo abriendo Google Play Store y agregando su cuenta allí.
Esperamos que se haya despedido de este error y finalmente haya podido descargar o actualizar las aplicaciones necesarias.
6 Realizar un restablecimiento de fábrica
Si continúa tropezando con el mismo error 963 de Google Play a pesar de realizar las soluciones anteriores, entonces podría considerar restablecer su teléfono inteligente a la configuración de fábrica. Este paso eliminará todos los datos (incluidas fotos, videos, aplicaciones, música, etc.) almacenados en su sistema y restablecerá todos los ajustes de configuración a su estado predeterminado. En otras palabras, reinstalará su sistema desde cero. Esto debería recuperar la configuración saludable e instalar todos los servicios de Google que podrían comenzar a funcionar mal después de un uso prolongado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los datos almacenados o simplemente no tiene datos importantes que perder. Una vez finalizada esta parte, comience a realizar los pasos.
- Abierto Ajustes e ir a Acerca del teléfono.
- Allí mismo, verá información sobre las versiones de Android y UI, su CPU, RAM, memoria y más.
- En algún lugar de la parte inferior, verá el Reanudar botón. Haga clic en él y elija Reset de fábrica para borrar todos los datos y hacer que su teléfono inteligente vuelva a la configuración predeterminada.
- Acepte todo lo que se le solicite y espere hasta que su dispositivo complete el reinicio. Puede tardar 30 minutos o cerrar.
- Además, si no tiene la misma ubicación de configuración y no puede encontrar algunos de estos pasos, puede escribir Reanudar estar en Ajustes y ábrelo.
De hecho, puede encontrar cualquier configuración que necesite mediante la búsqueda. Es nuestra responsabilidad proporcionar instrucciones detalladas para que tenga una imagen completa de todo el proceso.
Resumen
Aunque el error 963 era popular en las versiones anteriores de los teléfonos inteligentes, también puede aparecer en las generaciones más nuevas de dispositivos Android. Incluso si el nombre de un error es diferente, pero los síntomas siguen siendo los mismos, los métodos enumerados anteriormente deberían ser útiles en la mayoría de problemas similares. Si tiene algo más bombardeando el uso de su teléfono inteligente o PC con errores, use nuestra guía para encontrarlos y resolverlos de inmediato con instrucciones precisas y efectivas.
