Cómo corregir el código de error 80090016: Keyset Does Not Exist en Outlook y Teams

¿Cuál es el código de error 80090016

Si te encuentras con el código de error 80090016 (Keyset Does Not Exist) al intentar usar Outlook, Teams o cualquier otra aplicación de Microsoft, es probable que esto se deba a que el Módulo de plataforma segura (TPM) no funciona correctamente. El TPM es un chip especializado que se encuentra en casi todas las placas base modernas. Su propósito es manejar el cifrado y otras funciones relacionadas con la seguridad. Desafortunadamente, cuando el TPM no funciona correctamente, puede causar problemas con varios componentes de Windows, lo que genera problemas como el código de error mencionado anteriormente. La razón de esto generalmente se reduce a las tres causas más populares: debido al reemplazo reciente de la placa base, luego de lo cual los tokens TPM ya no coinciden con las carpetas creadas inicialmente; problemas con una cuenta de usuario; o simplemente alguna corrupción en el software, que requiere reinstalación. Cualquiera que sea su caso, nuestra guía a continuación lo ayudará a deshacerse del problema y continuar usando la aplicación necesaria sin el error 80090016.

1. Cambie el nombre de la carpeta Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Si el código de error 80090016 comenzó a ocurrir exactamente después de reemplazar su placa base en una computadora, entonces su mejor opción para solucionar este problema es simplemente cambiar el nombre Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy carpeta para hacer que Windows cree una nueva con tokens de autenticación coincidentes. Tenga en cuenta que antes de cambiar el nombre debe iniciar sesión en otra cuenta de administrador. Si no tiene otro disponible, cree uno e inicie sesión antes de comenzar a realizar los pasos a continuación.

1. Prensa Tecla de Windows + R botones juntos, copia y pega esto C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ y haga clic en OK.
2. Encuentra una carpeta llamada Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy y copiarlo en su escritorio. Actuará como una copia de seguridad que se puede usar para la recuperación en caso de que algo salga mal.
3. Una vez hecho esto, regrese a donde se encuentra la carpeta y cámbiele el nombre agregando .antiguo al final de su nombre (de Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy a Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old).
4. Después de cambiar el nombre, reinicie su computadora y vea si solucionó el problema.

2. Vuelva a conectar la cuenta problemática

Como se mencionó anteriormente, el código de error 80090016: el mensaje Keyset Does Not Exist puede estar relacionado con problemas temporales con la cuenta de Microsoft en la que está conectado actualmente. La solución que ha funcionado para algunas personas es eliminar la cuenta de Windows y volver a iniciar sesión desde cero. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abra la barra de búsqueda de Windows y escriba Acceder al trabajo o a la escuela. Esto lo redirigirá a una lista de cuentas de Microsoft que actualmente están conectadas a su sistema.
2. Haga clic en el que tiene problemas con y haga clic en desconexión.
3. Una vez hecho esto, intente iniciar sesión en su cuenta nuevamente y vea si soluciona el problema.

3. Deshabilitar ADAL en el Editor del Registro

Algunos usuarios aprovecharon al deshabilitar la entrada ADAL en su registro. ADAL es básicamente una herramienta de .Net Framework que permite la autenticación de usuarios en una implementación local de Active Directory o en la nube. Cuando se trata de realizar cambios en el Registro, siempre es una recomendación hacer una copia de seguridad del mismo para que pueda volver al estado anterior en caso de un mal funcionamiento. Siga los pasos a continuación para hacerlo y desactive la entrada ADAL.

1. Asegúrese de que todas las aplicaciones de Microsoft no integradas estén cerradas.
2. Entonces presione Tecla de Windows + R botones juntos, copiar y pegar regedit y haga clic OK para abrir el Editor del Registro.
3. Para hacer una versión de respaldo, vaya a Archive en la esquina superior izquierda y haga clic en Exportar. Nombralo registro_copia de seguridad y guárdalo donde quieras.
4. Una vez hecho esto, navegue a través de estas carpetas en el panel izquierdo HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
5. Seleccione Identidad carpeta y verifique si tiene la HabilitarADAL entrada en el panel derecho. Si aún no tiene esta entrada, deberá crearla. Simplemente haga clic derecho en el Identidad carpeta y elegir Nuevo > Valor DWORD 32-bit. Nombre el valor creado manualmente como HabilitarADAL.
6. A continuación, haga clic derecho en HabilitarADAL y elige Modificar….
7. under Valor cambiar el número a 0 y haga clic OK después. Esto deshabilitará el HabilitarADAL entrada.
8. Ahora puede cerrar el editor de registro y reiniciar su computadora para ver el resultado.

4. Vuelva a instalar la aplicación problemática

Lo último que debe hacer si nada más ayudó es simplemente desinstalar la aplicación defectuosa (ya sea Outlook, Teams u otra) e instalarla nuevamente. Esto asegurará que la aplicación en sí misma no esté dañada y no sea la raíz del problema. Para desinstalar una aplicación:

1. Haga clic derecho en Menú Inicio e ir a Aplicaciones y funciones.
2. Desde allí, busque la aplicación problemática, selecciónela y haga clic en Desinstalar al final.
3. Siga las instrucciones en pantalla e instale la aplicación nuevamente.

Resumen

Esperamos que nuestra guía lo haya ayudado a eliminar el código de error 80090016: Keyset Does Not Exist y volver a la experiencia impecable de cualquier aplicación de Microsoft que use. La razón más común suele ser el nuevo chip TPM, que no coincide con los tokens de autenticación que se crearon antes y, por lo tanto, provoca el error. Y como se muestra arriba, el problema se puede solucionar fácilmente ejecutando algunos ajustes menores en el nombre de la carpeta que almacena estos tokens. Sin embargo, en caso de que este no parezca ser el problema, existen otras soluciones que también deberían ayudarlo.