エラーコード10004とは
一部のユーザーには、 エラーコード10004 Zoomアプリの起動中、インストール中、または通話セッションに参加しようとしている間。 この問題は、Zoom がサーバーとの適切な接続を確立して自動更新を実行できない場合に発生することが知られています。 これの最も一般的な原因は、通常、不安定なインターネット接続、サードパーティ ソフトウェアによる干渉、Zoom サーバーの一時的な問題、Zoom ファイルの破損、さらには Windows Defender ファイアウォール (またはサードパーティ ファイアウォール) によるブロックです。 以下のガイドに従うことで、このエラーに段階的にアプローチし、最終的にいずれかの方法で解決することができます. 私たちの手順は最初は Windows 11 に基づいていますが、ほとんどの手順は以前の Windows バージョンでもほぼ同じに見えることに注意してください。
1. Zoom サーバーのステータスを確認する
以下の解決策に進む前に、問題が Zoom 側にないことを確認することが重要です。 サーバーで特定の問題が発生することがありますが、これは一時的なものであり、短期間で修正されることがよくあります。 したがって、次の場所に移動して、Zoom サーバーのステータスを確認します。 この公式ステータスページ. 何かが赤で表示されている場合は、サーバーの問題である可能性があります。 この場合、しばらく待ってから Zoom を使用してみてください。 それ以外の場合は、すべて問題ないように思われる場合は、以下から手動の解決策を試してください。
2.ルーターを再起動します
Zoomがサーバーから適切な通信を取得するのを妨げる可能性のある接続の問題を排除するために、可能な場合は最初にルーター（モデム）を再起動することをお勧めします. ルーターの背面にある電源ボタンを、電源が切れるまで数秒間押し続けます。 次に、同じボタンを押して電源を入れ直します。 ルーターを再起動するだけで、さまざまな一時的な接続の問題を解決できます。 以下の他の解決策に進む前に、それが役立つかどうか試してみてください.
3.サードパーティのウイルス対策を無効にします
サードパーティのマルウェア対策ソフトウェアには、多くの場合、Windows で特定のアプリやサービスの操作を妨げる独自のファイアウォールが含まれています。 したがって、現時点でサードパーティのウイルス対策ソフトウェアをインストールして実行している場合は、それを無効にして、10004 エラーに役立つかどうかを確認してください。 サードパーティ製のウイルス対策を無効にすることが助けになった場合、原因が最終的に発見されました. 無効にしても問題が解決しない場合、または単にサードパーティのウイルス対策がインストールされていない場合は、Zoom ビデオ会議が Windows Defender の組み込みファイアウォールによってブロックされているかどうかを確認することもできます。 以下でこれを行う方法を参照してください。
- タイプ Windows Defenderファイアウォール 横の検索バーに Start Menu そしてそれを開きます。
- 次に行く Windowsファイアウォールを介してアプリや機能を許可する ウィンドウの左側のパネルにあります。
- 次に、をクリックします。 設定を変更する リストのロックを解除するには、見つけます ズームビデオ会議、両方のボックスを確認してください プライベート & 公共 選択されています。
- クリックして終了 OK をクリックして変更を保存し、コンピュータを再起動します。
リストにZoomビデオ会議が表示されない場合:
- クリック 別のアプリを許可する [OK]をクリックします ブラウズ.
- あなたを開く Zoom フォルダ。 原則として、このパスにあります
C:/Users/YOURUSERNAME/AppData/Roaming/Zoom. - 開いた後 Zoom フォルダ、に移動します
bin、下にスクロールし、Zoom の実行ファイルを選択します (Zoom.exe）をクリックし、 Open. - 次に、をクリックします。 Add、両方のチェックボックスを選択します プライベート & 公共 をクリックし OK.
4. Zoom クライアントを手動で更新する
エラー 10004 は、Zoom ビデオ会議アプリが自動的に更新されていないことを示しているため、手動で更新することもできます。 これを行うには、次の簡単な手順に従います。
- Open Zoom そしてあなたの プロフィールアイコン ウィンドウの右上隅にあります。
- ドロップダウン メニューが開きます。 クリック アップデートの確認.
- 利用可能なアップデートがある場合は、クリックすることができます アップデイト その後 インストールを開始する ボタン。
- アップデートを手動でインストールした後、エラーを取り除くのに役立つことを確認してください。
5.ズームキャッシュをクリアする
次の解決策は、Zoom の使用によって蓄積され、破損する可能性がある一時的なキャッシュと Cookie ファイルをクリアすることです。 これは、内部に保存されているファイルを削除することで簡単に実行できます data フォルダ。 方法は次のとおりです。
- まず、Zoom が閉じていて、バックグラウンドで実行されていないことを確認します。 100%確実に開くことができます Task Manager 押すことで CTRL + SHIFT + ESC 一緒に、Roblox プロセスを選択し、 タスクの終了] それを閉じる。
- 完了したら、を押します ウィンドウズキー+ R ボタン、コピー＆ペースト
%AppData%、プレス 入力します. - に行きます Zoom フォルダーに保存されているすべてのファイルを消去します
data. フォルダ自体を削除することもできます。 - その後、Zoom アカウントに再度ログインして、エラーが修正されたかどうかを確認します。
6. TCP/IPをリセットします
この問題により、TCP/IP 構成が間違っているか破損していることが原因で、その存在が明らかになる場合もあります。 TCP/IP は、インターネットや同様のコンピュータ ネットワークの適切な通信を設定するために使用される一連の基本的なプロトコルです。 また、エラー 10004 は接続の問題が原因であるため、この方法は試してみる価値があります。 これを行う方法は次のとおりです。
- 見つける コマンドプロンプト 入力して、
cmd検索ボックスに。 次に、それを右クリックして、 管理者として実行.. - 開いたウィンドウで、をクリックしてこれらのコマンドをXNUMXつずつ貼り付ける必要があります 入力します それぞれの後に。
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
この方法で最終的に問題が解決することを願っています。
7.DNS設定でアドレスを変更します
不適切な DNS 設定も、接続の問題を引き起こす原因となる可能性があります。 この構成は、操作後に誤って変更されることがあります。 サーバーを自動的に見つけるように設定されている場合もありますが、最終的には正しいサーバーが見つかりません。 その理由が何であれ、別の DNS 設定を試すには、以下の手順に従ってください。
DNSとIPを変更するには：
- に行く コントロールパネル > ネットワークとインターネット > ネットワーク接続.
- 接続名をダブルクリックします。
- ソフトウェアの制限をクリック プロパティ.
- ダブルクリック 4インターネットプロトコルバージョン（TCP / IPv4）.
- Mark Hodder 次のIPアドレスを使用する & 次のDNSサーバーのアドレスを使う.
- 変更する IPアドレス, サブネットマスク, デフォルトゲートウェイ, DNS 下の画像によると
別の方法として、DNSアドレスを次のように変更することもできます 1.1.1.1 & 1.0.0.1 上のスクリーンショットの前のXNUMXつは、問題を解決しません。
まとめ
私たちの記事がお役に立てば幸いです。また、提示されたソリューションがあなたにも役立ちました。 上記の方法で 10004 の問題が解決しない場合の最後の手段として、Zoom アプリケーションを最初から再インストールすることもできます。 これにより、アプリの最新バージョンを確実にインストールし、新しいビルドに更新する必要がなくなります。
