Como corrigir o erro 0x0000011b “O Windows não pode se conectar à impressora” no Windows 11/10

O que é o erro 0x0000011b “O Windows não pode se conectar à impressora”

Ao tentar usar uma impressora compartilhada em rede, alguns usuários podem ficar sujeitos a enfrentar erro 0x0000011b com a seguinte mensagem O Windows não pode se conectar à impressora. Ele pode aparecer ao adicionar uma impressora à lista de novos dispositivos ou ao fazer uma impressão – tanto no Windows 10 quanto no 11. Seja o que for, esse problema pode ser gerenciável com a ajuda de nossas instruções abaixo. Essas instruções são bastante genéricas para todos os guias que você vê na web, o que confirma sua eficiência na resolução do erro. Experimente cada um deles abaixo até que um deles resolva o problema.

1. Execute o Solucionador de problemas de impressora do Windows

O primeiro e provavelmente o método mais fácil é executar o recurso básico do Windows Troubleshooter. O sistema operacional projetado pela Microsoft possui várias ferramentas de solução de problemas para vários dispositivos para ajudar a detectar e corrigir problemas básicos relacionados a eles. Também recomendamos que você tente esta solução fácil antes de passar para outras abaixo.

Para usuários do Windows 11:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão na barra de tarefas inferior da área de trabalho e escolha Configurações.
2. No painel esquerdo, navegue até System e depois para Resolução de problemas > Outros solucionadores de problemas do lado direito.
3. Encontre o Solucionador de problemas da impressora e clique no Execute botão para iniciá-lo.
4. Deixe o Windows descobrir as coisas e aplicar as correções disponíveis para o problema, se houver.

Para usuários do Windows 10:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão na barra de tarefas inferior da área de trabalho e escolha Configurações. Você também pode pressionar Tecla do Windows + I botões em vez disso.
2. Acesse Atualizações e Segurança e depois navegue para Resolução de problemas > Solucionador de problemas adicional.
3. Escolha Printer e clique Executar a resolução de problemas.
4. Aguarde até que o Windows encontre soluções possíveis e as aplique ao erro.

2. Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado

A solução para quaisquer erros, incluindo 0x0000011b, pode se esconder dentro de novas atualizações entregues para o Windows. Portanto, recomendamos que você verifique as atualizações pendentes e instale todas, se disponíveis. Também é possível que você já tenha uma atualização defeituosa instalada antes de quebrar algo dentro do sistema. Nesse caso, você pode desinstalar uma atualização instalada recentemente, que também será discutida mais adiante.

Para instalar novas atualizações no Windows 11:

1. Abra Configurações como já fizemos no primeiro método.
2. Navegar para Windows Update e clique Verificar atualizações.
3. Aguarde até que o Windows encontre novas atualizações e instale-as. Se novas atualizações já estiverem pendentes, você poderá instalá-las imediatamente sem procurá-las.

Para instalar novas atualizações no Windows 10:

1. Acesse Configurações e Atualizações e Segurança como foi feito no método acima.
2. Então, navegue para Windows Update e clique Verificar atualizações.
3. Se as atualizações já foram encontradas, simplesmente Baixe e instale Eles.

3. Desinstale as atualizações recentes

Como dito, também mostraremos como as atualizações podem ser desinstaladas. Você deve fazer isso se suspeitar que o erro começou a aparecer após alguma atualização recente do sistema. Situações como essas acontecem, e é por isso que vale a pena colocar a desinstalação de atualizações no escopo de consideração.

Para desinstalar atualizações no Windows 11:

1. Abra Configurações como já fizemos e vamos para Windows Update.
2. Clique em histórico de atualização no painel direito.
3. Escolha Desinstalar atualizações na parte superior e exclua a atualização mais recente por data de instalação.
4. Agora você pode reiniciar seu PC e tentar imprimir novamente.

Para desinstalar atualizações no Windows 10:

1. Abra Configurações e escolha Atualizações e Segurança.
2. Então, em Windows Update, clique em Exibir histórico de atualizações no painel direito.
3. Escolha Desinstalar atualizações na parte superior e exclua a atualização mais recente por data de instalação.
4. Agora você pode reiniciar seu PC e dar outra tentativa ambiciosa de impressão.

4. Desative a criptografia RPC do spooler de impressão

A última opção é desabilitar a chamada Criptografia RPC do Spooler de Impressão. Às vezes, também é chamado de mitigação CVE-2021-1678, que pode ser o motivo para enfrentar o erro 0x0000011b. Quando essa configuração está habilitada, ela pode impedir a comunicação adequada entre sua impressora e a rede à qual ela está conectada. Esse método é quase idêntico em ambas as versões do Windows.

1. Press Tecla Windows + R botões juntos e copiar e colar regedit. pressione Entrar or OK depois.
2. No painel esquerdo, navegue por este caminho HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Print.
3. Clique com o botão direito do mouse em Impressão e escolha Novo > Valor DWORD-32 bits.
4. Nomeie a entrada recém-criada desta forma RpcAuthnLevelPrivacyEnabled.
5. Clique com o botão direito e escolha modificar. Altere o número abaixo Dados de valor para 0 e clique OK para salvar as alterações.

Por último, temos que reiniciar o spooler de impressão serviço usando estas etapas:

1. Press Tecla Windows + R botões novamente e copiar e colar services.msc.
2. Localize um serviço chamado spooler de impressão, clique com o botão direito nele e escolha Reiniciar.
3. Depois disso, você pode reconectar sua impressora e tentar usá-la novamente. Você também pode reiniciar seu PC para ter certeza.

Resumo

Ai está. Esperamos que o erro 0x0000011b esteja concluído e espanado e não incomode mais o uso regular da impressora. Há uma enorme variedade de erros de impressão que atingem as pessoas todos os dias. Se algo semelhante ou totalmente novo aparecer em seu computador novamente, sinta-se à vontade para pesquisá-lo em nosso site também.