Como corrigir o erro 11 do iPhone (iTunes)

O que é o erro 11 do iPhone (iTunes)

É um erro antigo que alguns podem receber ao tentar atualizar um dispositivo IOS através do iTunes. Este é o tipo de mensagem que um usuário pode ter azar de enfrentar:

or

Mais comumente, as vítimas desse erro tiveram seus iPhones operando no iOS 12, 13, 14 ou 15. Também é bastante semelhante a outros problemas do iPhone (53, 14, 10, 2015, 1110, 3194, etc.) que temos discutido em artigos anteriores de solução de problemas em nosso site. Em geral, não há uma única razão relacionada ao aparecimento de tais erros. As causas podem variar amplamente em cada caso individual - cabo USB mal conectado, software desatualizado, falha no sistema, memória insuficiente, problemas de compatibilidade e outros possíveis motivos também. Abaixo, reunimos uma lista de soluções com maior probabilidade de resolver o problema e permitir que você atualize seu dispositivo eventualmente. Acompanhe e experimente cada etapa que oferecemos até que o problema seja resolvido.

Baixar ferramenta de reparo

Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro 11 ou problemas semelhantes, mas não se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot – uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como alguém pode usá-lo para corrigir os erros e restaurar ou atualizar um dispositivo IOS com sucesso em seu site.

Painel Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Baixar iOS

Modos de Reparo Reiboot Tenor

Processo de Reparo de Reiboot Tenor

Baixar ferramenta de reparo do iOS

1. Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
2. Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
3. O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
4. Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
5. Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
6. Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.

Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.

Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.

7. Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.

Se o seu dispositivo estiver preso no logotipo da Apple e não quiser avançar, pule para estes passos e chegue à sequência original de métodos depois de reviver seu dispositivo.

1. Certifique-se de ter memória livre no seu iPhone

Uma das razões pelas quais uma atualização do iOS pode falhar é a falta de memória disponível. Cada atualização requer espaço para ser baixado e instalado. Se não houver memória livre suficiente em um dispositivo para a atualização necessária, é mais provável que ocorra um problema como o erro 11. Portanto, verifique o armazenamento interno do seu iPhone (ou outro dispositivo IOS) por pelo menos alguns de gigabytes. Aqui está como:

1. Acesse Configurações e navegue até Geral.
2. Então encontre e escolha [Dispositivo de armazenamento.

A partir daí, você poderá ver quanta memória resta. Se não sobrar muito e você não vir quase nenhum espaço livre, esse pode ser o motivo pelo qual você está sujeito a enfrentar o erro 11. Esvazie algum espaço excluindo ou transferindo arquivos desnecessários para outro armazenamento.

2. Verifique o seu cabo USB

Outra possível razão pela qual o erro 11 ocorre pode ser porque algo está errado com seu cabo. Verifique se ele está totalmente conectado às portas do seu Mac (ou Windows) e do dispositivo IOS também. Tente outras portas para ver se alguma coisa muda. Além disso, se você tiver um cabo sobressalente ou alguém para emprestar, experimente também e verifique a diferença. Se nada mudar e você continuar preso pelo mesmo erro, vá para outras soluções que temos para você abaixo.

3. Verifique se o iTunes e o macOS estão atualizados

Manter seu sistema atualizado é fundamental para estabilidade e operação sem falhas. Ao lidar com problemas relacionados à atualização ou restauração de um dispositivo pelo iTunes, muitos usuários acabam resolvendo o problema com sucesso recuperando novas atualizações de software. É por isso que recomendamos que você verifique as atualizações disponíveis no iTunes e no macOS e instale-as, se houver. Aqui está uma breve instrução sobre como você pode fazer isso:

Para instalar atualizações para macOS:

1. Acesse Apple menu no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do sistema.
2. Então clique Atualização de software e escolha Actualizar Agora para instalar a atualização mais recente disponível para sua versão atual.
3. Se você não vir este botão, significa que seu sistema já está atualizado.

Normalmente, outros aplicativos como o iTunes são atualizados junto com a instalação da versão mais recente do macOS. Apesar disso, ainda vale a pena verificar novamente.

Para instalar atualizações para o iTunes:

1. Abra app Store do dock na tela.
2. Mover para Atualizações no topo da janela ou painel esquerdo e procure iTunes na lista.
3. Se houver alguma atualização disponível, você poderá clicar em Instale para obtê-los.

Caso contrário, seu serviço iTunes está atualizado. Se você instalou o iTunes no Windows da Microsoft Store, faça um procedimento semelhante lá.

4. Reinicialize seu dispositivo à força

Esta é uma solução para sair do loop do logotipo da Apple que pode ocorrer durante a atualização do seu dispositivo através do iTunes. Este é um problema bastante comum que acontece durante a atualização. Aqui está o que você pode fazer para sair desse buraco negro e tentar atualizar seu dispositivo usando métodos alternativos novamente.

iPhone 8 ou posterior:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Pressione e segure o Lado (que você usa para desbloquear a tela) até ver o logotipo da Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração):

1. Pressione e segure o Lado (ou Saída) e o botão Volume Down botão juntos ao mesmo tempo.
2. Da mesma forma nas etapas anteriores, o logotipo da Apple deve aparecer na tela.

Modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior:

1. Pressione e segure ambos Lado (ou Saída) e o botão Início até ver o mesmo logotipo da Apple que estava acima.

Modelos de iPad sem botão Home:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Em seguida, pressione e segure o Potência botão e espere até que o iPad reinicie.

Basicamente, o padrão de reinicialização do seu dispositivo é o mesmo, variando apenas por uma combinação de botões em diferentes gerações de dispositivos IOS.

5. Desative o software de segurança de terceiros

O erro 11 também pode se originar de problemas na Internet. Portanto, vale a pena verificar se nenhum software de segurança de terceiros bloqueia o acesso a ele. Alguns programas antimalware podem levar a certas incompatibilidades que impedem a comunicação adequada com os servidores da Apple em alguns casos. Assim, vamos verificá-lo fazendo o seguinte:

1. Tente desativar seu antivírus de terceiros ou outro software de segurança.

Se isso não ajudar ou simplesmente não houver software de terceiros que você possa desativar, talvez o problema esteja na sua conexão com a Internet.

2. Reinicie o roteador mais o computador e reconecte-se à sua rede sem fio novamente.
3. Se você estiver usando uma conexão de Internet sem fio, tente conectar um cabo Ethernet diretamente ao seu computador (se houver um disponível). Isso também pode ajudá-lo a resolver o problema.
4. Você também pode encontrar outra rede e tentar usá-la.

6. Tente usar outro computador

Se você não conseguiu resolver as coisas usando os métodos acima, tente pegar emprestado um Mac de seu amigo ou outros membros da família para atualizar/restaurar o dispositivo problemático. Vale a pena tentar este método porque você nunca sabe qual é o problema com o próprio Mac. Também é possível que sua porta USB esteja danificada conforme mencionado acima, o que você não consegue ver sem experiência suficiente. Portanto, experimente usar um Mac de outra pessoa.

Resumo

Erros ao atualizar um dispositivo através do iTunes não são mais uma maravilha para os usuários da Apple. Eles acontecem com bastante frequência e geralmente têm a mesma raiz de aparência. Isso significa que todas as soluções que usamos neste guia provavelmente serão adequadas para outros problemas semelhantes que possam ocorrer em outros lugares. Esperamos que nada mais impeça a instalação de suas atualizações após esse incidente e você continue usando seu dispositivo normalmente.