Como corrigir o erro 2015 do iPhone (iTunes)

O que é o erro 2015 do iPhone (iTunes)

Erro 2015 é um dos muitos problemas do iPhone que aparecem ao tentar restaurar um dispositivo através do iTunes. O motivo pelo qual isso ocorre não tem explicação geral, mas pode estar relacionado a bugs com software que não permitem que seu iPhone estabeleça uma comunicação adequada com o iTunes. As vítimas deste erro recebem uma mensagem de parada dizendo “O iPhone não pôde ser restaurado. Ocorreu um erro desconhecido (2015)”. Alguns dispositivos ficam presos no loop de inicialização, forçando os usuários a ver sua tela atingida no mesmo lugar. Esse erro também pode ser enfrentado por outros proprietários de IOS, como iPad ou iPod. Corrigir o problema não deve ser um grande problema, desde que você conheça as ferramentas certas para usar. Siga nosso guia para usá-los e restaurar seu dispositivo com sucesso.

Erro do iPhone 2015

Erro do iPad 2015

Baixar ferramenta de reparo

Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e de nossas possibilidades. É aqui que as ferramentas de terceiros podem ter um grande impacto no auxílio aos usuários. Se você está enfrentando erros 4013, 4014, 4005 ou 9, mas não consegue se beneficiar de nenhuma das etapas manuais, tente usar Tenorshare ReiBoot - uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como se pode usá-lo para corrigir os erros:

Painel Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Baixar iOS

Modos de Reparo Reiboot Tenor

Processo de Reparo de Reiboot Tenor

Baixar ferramenta de reparo do iOS

1. Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
2. Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
3. O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
4. Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
5. Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
6. Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.

Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.

Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.

7. Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.

1. Verifique se o iTunes e o macOS estão atualizados

Muitos problemas relacionados a software são corrigidos simplesmente baixando novas atualizações lançadas pelos desenvolvedores. Se você estiver enfrentando um erro ao atualizar ou restaurar um dispositivo por meio do cabo, recomendamos verificar se há alguma versão posterior do iTunes e do macOS que possa ser instalada. Você pode fazê-lo através dos passos:

Para instalar atualizações para macOS:

1. Acesse Apple menu no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do sistema.
2. Então clique Atualização de software e escolha Actualizar Agora para instalar a atualização mais recente disponível para sua versão atual.
3. Se você não vir este botão, significa que seu sistema já está atualizado.

Normalmente, outros aplicativos como o iTunes são atualizados junto com a instalação da versão mais recente do macOS. Mesmo assim, vale a pena conferir você mesmo.

Para instalar atualizações para o iTunes:

1. Abra app Store do dock na tela.
2. Mover para Atualizações no topo da janela ou painel esquerdo e procure iTunes na lista.
3. Se houver alguma atualização disponível, você poderá clicar em Instale para obtê-los.

Caso contrário, seu serviço iTunes está atualizado.

2. Verifique o seu cabo USB

Ao restaurar ou atualizar um dispositivo através do iTunes, é possível que o cabo de conexão esteja danificado ou mal conectado. Tente examinar sua aparência física em busca de danos visíveis e reconecte-o novamente. Certifique-se de conectar o cabo nas portas USB nativas do PC ou Mac. Evite usar hubs USB e outros dispositivos externos. Se você se lembrar de ter problemas durante o carregamento, talvez o problema seja encontrado. Tente usar um cabo diferente compatível com seu iPhone, iPad ou iPod. O mesmo problema pode estar na sua porta USB no próprio Mac, portanto, verifique também. Se o cabo e a porta USB parecerem bons, mas você continuar sendo atingido pelo erro, siga outras soluções abaixo.

3. Força o seu dispositivo a reiniciar

Se o processo parecer travado e não mostrar nenhum sinal de avanço, você pode forçar a reinicialização do dispositivo clicando em alguns botões para iniciar as atualizações ou a restauração novamente. É assim:

iPhone 8 ou posterior:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Pressione e segure o Lado (que você usa para desbloquear a tela) até ver o logotipo da Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração):

1. Pressione e segure o Lado (ou Saída) e o botão Volume Down botão juntos ao mesmo tempo.
2. Da mesma forma nas etapas anteriores, o logotipo da Apple deve aparecer na tela.

Modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior:

1. Pressione e segure ambos Lado (ou Saída) e o botão INÍCIO até ver o mesmo logotipo da Apple que estava acima.

Modelos de iPad sem botão Home:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Em seguida, pressione e segure o Potência botão e espere até que o iPad reinicie.

Basicamente, o padrão de reinicialização do dispositivo é o mesmo, variando apenas por uma combinação de botões em diferentes gerações de dispositivos IOS. Depois de reiniciar o dispositivo com sucesso, tente passar pelo mesmo procedimento de atualização ou restauração novamente.

4. Tente usar outro computador

Se você não conseguiu resolver as coisas usando os métodos acima, tente pegar emprestado um Mac de seu amigo ou outros membros da família para atualizar/restaurar o dispositivo problemático. Vale a pena tentar este método porque você nunca sabe qual é o problema com o próprio Mac. Também é possível que sua porta USB esteja danificada conforme mencionado acima, o que você não consegue ver sem experiência suficiente. Portanto, experimente usar o Mac de outra pessoa.

Resumo

O erro 2015 foi um problema mais orientado para dispositivos IOS mais antigos. Mesmo assim, alguns usuários continuam a usá-los e se deparam com problemas semelhantes ao tentar restaurar ou atualizar seus dispositivos. Esperamos que esse problema não seja mais um centro de preocupação e não um motivo para você não conseguir usar o dispositivo normalmente. Se você enfrentar erros semelhantes, como 1110, 3194, 10, 4013, também temos artigos separados dedicados a eles. Procure-os em nosso site.