Como corrigir o erro 21 do iTunes (iPhone): um guia abrangente

O que é o erro 21 do iTunes (iPhone)

O erro 21 do iTunes normalmente aparece quando você tenta restaurar ou atualizar um iPhone por meio do iTunes e o processo é interrompido. Este erro pode ser causado por vários problemas, incluindo problemas de hardware, conflitos de software ou software desatualizado. Neste artigo, exploraremos o que é o Erro 21, por que ele aparece e forneceremos um guia passo a passo para resolver o problema. O erro 21 é classificado sob a égide dos códigos de erro do iTunes relacionados a problemas de atualização e restauração de software. Este erro específico surge frequentemente durante o processo de atualização ou restauração do firmware, principalmente devido a:

• Problemas de hardware: Problemas com portas USB ou cabos com defeito.
• Interferência de software de segurança: Firewalls ou programas antivírus que bloqueiam a conexão entre os servidores iTunes e Apple.
• Software iTunes corrompido ou desatualizado: Versões desatualizadas do iTunes podem não suportar firmware mais recente ou conter bugs.
• Dispositivos desbloqueados: Modificações no sistema operacional do iPhone podem interferir no processo de restauração.
• Conflitos de arquivo host: Modificações no arquivo host podem impedir que o iTunes se comunique com os servidores de atualização da Apple.

Erro 21 do iTunes no Windows

Erro 21 no MacOS

Baixar ferramenta de reparo

Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro 21 ou problemas semelhantes, mas não se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot — uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como usá-lo para solucionar erros e restaurar ou atualizar um dispositivo iOS com sucesso em seu site.

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Baixar ferramenta de reparo do iOS

1. Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
2. Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
3. O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
4. Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo, ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
5. Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
6. Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.

Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.
Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.

7. Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.

Guia passo a passo para corrigir o erro 21 do iTunes

Etapa 1: atualize o iTunes e o software do computador

Certifique-se de que a versão mais recente do iTunes esteja instalada no seu computador.

Para usuários da Apple:

1. Abra a App Store no seu Mac.
2. Clique no Atualizações aba.
3. Se uma atualização do iTunes estiver disponível, clique em Instale.

Para usuários do Windows:

1. Abra o iTunes.
2. Na barra de menus, selecione Ajuda > Verificar atualizações.
3. Siga as instruções para instalar todas as atualizações disponíveis.
4. Além disso, certifique-se de que o sistema operacional do seu computador esteja atualizado.

Etapa 2: verifique seu hardware

1. Cabo e porta USB: Tente usar um cabo USB diferente e mude para uma porta USB diferente no seu computador. Evite usar hubs USB.
2. Cconecte-se diretamente ao seu computador: Certifique-se de que a conexão seja direta e não através de docks ou intermediários.

Etapa 3: desative o software de segurança temporariamente

1. Desative temporariamente qualquer firewall ou software antivírus que possa estar bloqueando o acesso do iTunes aos servidores da Apple.
2. Tente atualizar ou restaurar seu iPhone novamente.

Etapa 4: verifique o arquivo Hosts (especialmente para usuários do Windows)

1. Navegar para C:\Windows\System32\drivers\etc\ e encontre o arquivo hosts.
2. Abra o arquivo com Bloco de notas como administrador.
3. Procure quaisquer linhas que contenham apple.com e exclua-as ou comente-as adicionando # no início da linha.
4. Salve o arquivo e reinicie o computador.

Etapa 5: coloque seu iPhone no modo DFU

1. Conecte seu iPhone ao seu computador e abra o iTunes.
2. Pressione e segure o Início botão e o Sleep / Wake botão ao mesmo tempo.
3. Após 8 segundos, solte o Sleep / Wake botão, mas continue segurando o Início botão até que o iTunes diga, O iTunes detectou um iPhone no modo de recuperação.
4. Solte o botão Home. A tela do seu iPhone deve estar completamente preta.
5. Tente restaurar seu iPhone usando o iTunes.

Etapa 6: use outro computador

Se tudo mais falhar, tente restaurar ou atualizar seu iPhone usando um computador diferente. Isso pode ajudar a determinar se o problema está relacionado ao seu computador ou ao próprio iPhone.

Conclusão

A correção do erro 21 do iTunes envolve uma combinação de verificação de conexões de hardware, atualização de software, ajuste de configurações de segurança e exame de arquivos do sistema. Seguindo essas etapas metodicamente, você pode superar esse problema e restaurar ou atualizar seu iPhone com sucesso. Sempre certifique-se de fazer backup de seus dados antes de tentar qualquer correção para evitar perda de dados.