Como corrigir o erro 3004 do iTunes (iPhone)

O que é o erro 3004 do iTunes (iPhone)

or

Estas são as duas mensagens de erro populares que os usuários podem receber ao tentar atualizar ou restaurar o iPhone ou outros dispositivos iOS. Também é bastante semelhante a outros problemas do iPhone (53, 14, 10, 2015, 1110, 3194, 2005, 2003 etc.) que foram discutidos em artigos anteriores de solução de problemas em nosso site. Esta questão tem suas raízes desde 2012 e ainda continua a ser aguda nos dias de hoje. Alguns usuários relataram que o problema ocorre também após tentar fazer o downgrade do dispositivo do iOS 15 para uma versão mais antiga do iOS. O que quer que esteja causando o problema, o erro permanece o mesmo. Normalmente, sua aparência está relacionada a cabos USB mal conectados, software desatualizado, falha no sistema, problemas de compatibilidade, conexão com a Internet e outros possíveis problemas também. Abaixo, reunimos uma lista de soluções com maior probabilidade de resolver o problema e permitir que você atualize/restaure seu dispositivo eventualmente. Tente cada método na sequência abaixo até resolver o problema.

Erro 3004 do iTunes ao tentar restaurar o iPhone (Mac)

Erro 3004 do iTunes ao tentar restaurar o iPhone (Windows)

Baixar ferramenta de reparo

Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro 3004 ou problemas semelhantes, mas não se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot – uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como alguém pode usá-lo para corrigir os erros e restaurar ou atualizar um dispositivo IOS com sucesso em seu site.

Painel Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Baixar iOS

Modos de Reparo Reiboot Tenor

Processo de Reparo de Reiboot Tenor

Baixar ferramenta de reparo do iOS

1. Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
2. Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
3. O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
4. Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
5. Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
6. Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.

Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.

Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.

7. Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.

Se o seu dispositivo estiver preso no logotipo da Apple e não quiser avançar, pule para estes passos e chegue à sequência original de métodos depois de reviver seu dispositivo.

1. Verifique o seu cabo USB

O primeiro e mais fácil método que recomendamos que você tente é verificar se está tudo bem com o cabo USB. Verifique novamente se ele está totalmente conectado às portas do seu Mac (ou Windows) e do dispositivo IOS também. Você também pode tentar outras portas para ver se alguma coisa muda. Usar um cabo USB sobressalente também é uma opção para tentar. Se nada mudar e o mesmo erro continuar a ser conhecido, sinta-se à vontade para passar para outras soluções que preparamos para você abaixo.

2. Verifique se o iTunes e o macOS estão atualizados

O iTunes pode solicitar o erro 3004 devido à falta de algumas atualizações em seu sistema. Assim, é crucial certificar-se de que todas as atualizações disponíveis estão instaladas e o sistema está funcionando atualizado. Ao lidar com problemas relacionados à atualização ou restauração de um dispositivo pelo iTunes, muitos usuários acabam resolvendo o problema com sucesso recuperando novas atualizações de software. É por isso que recomendamos que você verifique as atualizações disponíveis no iTunes e no macOS e instale-as, se houver. Aqui estão algumas orientações curtas sobre como fazer isso:

Para instalar atualizações para macOS:

1. Acesse Apple menu no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do sistema.
2. Então clique Atualização de software e escolha Actualizar Agora para instalar a atualização mais recente disponível para sua versão atual.
3. Se você não vir este botão, significa que seu sistema já está atualizado.

Normalmente, outros aplicativos como o iTunes são atualizados junto com a instalação da versão mais recente do macOS. Apesar disso, ainda vale a pena verificar novamente.

Para instalar atualizações para o iTunes:

1. Abra app Store do dock na tela.
2. Mover para Atualizações no topo da janela ou painel esquerdo e procure iTunes na lista.
3. Se houver alguma atualização disponível, você poderá clicar em Instale para obtê-los.

Caso contrário, seu serviço iTunes está atualizado. Se você instalou o iTunes no Windows da Microsoft Store, faça um procedimento semelhante lá.

3. Reinicialize seu dispositivo à força

Esta é uma solução para sair do loop do logotipo da Apple que pode ocorrer durante a atualização do seu dispositivo através do iTunes. Este é um problema bastante comum que acontece durante a atualização. Aqui está o que você pode fazer para sair dessa armadilha e tentar atualizar ou restaurar seu dispositivo usando métodos alternativos novamente.

iPhone 8 ou posterior:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Pressione e segure o Lado (que você usa para desbloquear a tela) até ver o logotipo da Apple.

iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração):

1. Pressione e segure o Lado (ou Saída) e o botão Volume Down botão juntos ao mesmo tempo.
2. Da mesma forma nas etapas anteriores, o logotipo da Apple deve aparecer na tela.

Modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior:

1. Pressione e segure ambos Lado (ou Saída) e o botão Início até ver o mesmo logotipo da Apple que estava acima.

Modelos de iPad sem botão Home:

1. Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
2. Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
3. Em seguida, pressione e segure o Potência botão e espere até que o iPad reinicie.

Basicamente, o padrão de reinicialização do seu dispositivo é o mesmo, variando apenas por uma combinação de botões em diferentes gerações de dispositivos IOS.

4. Desative o software de segurança de terceiros/Tente resolver problemas de Internet

O software de segurança de terceiros pode bloquear o acesso à recuperação de pacotes importantes dos servidores da Apple. Como resultado, essas incompatibilidades impedem a comunicação adequada com os servidores da Apple e levam ao erro 3004 ou outros. Vamos fazer o seguinte para ter certeza de que não é mais o caso:

1. Tente desativar seu antivírus de terceiros ou outro software de segurança.

Se isso não ajudar ou simplesmente não houver software de terceiros que você possa desativar, talvez o problema esteja na sua conexão com a Internet.

2. Reinicie o roteador mais o computador e reconecte-se à sua rede sem fio novamente.
3. Se você estiver usando uma conexão de Internet sem fio, tente conectar um cabo Ethernet diretamente ao seu computador (se houver um disponível). Isso também pode ajudá-lo a resolver o problema.
4. Você também pode encontrar outra rede e tentar usá-la.

5. Configure seu arquivo hosts

Seja Mac ou Windows, os arquivos host destinam-se a armazenar informações que ajudam a vincular a conexão adequada aos servidores. Se alguma entrada for modificada em relação aos seus valores padrão, esse pode ser o motivo dos problemas com as conexões do servidor. Para verificar se é o seu caso ou não, faça o seguinte:

para usuários do Windows:

As instruções para Windows podem variar dependendo de qual versão está instalada no momento. É por isso que recomendamos que você visite esta página e escolha instruções dedicadas ao seu sistema operacional Windows.

para usuários de Mac:

1. Acesse Aplicativos e utilitários utilização em destaque.
2. Abra terminal e digite este comando sudo nano /private/etc/hosts. pressione Devolução .
3. Se solicitado, digite a senha que você usa para fazer login no sistema.
4. Depois de ver uma janela cheia de entradas diferentes, navegue até gs.apple.com usando as setas do teclado.

Observação! Se não houver nenhuma entrada nomeada gs.apple.com dentro da janela, isso significa que o arquivo “hosts” não tem nada a ver com o erro. Simplesmente ignore este método e pule mais para os outros abaixo.

5. Adicionar o # símbolo e um espaço (“#”) no início do gs.apple.com entrada.
6. Press Controle-O para salvar o arquivo e pressione Devolução quando solicitado a digitar o nome do arquivo.
7. Depois disso, pressione Control-X para sair da janela e reinicie o seu Mac no final.
8. Depois que todas essas etapas forem concluídas, tente atualizar ou restaurar seu dispositivo iOS novamente. Esperamos que ajude.

6. Atualize seu iPhone através de Configurações

Se não houver um motivo específico pelo qual você deseja atualizar seu dispositivo exatamente pelo iTunes, também poderá fazê-lo por meio de Configurações no próprio iPhone. Este é um método alternativo se as tentativas de resolver o problema com o iTunes não resultarem em sucesso. Você pode verificar a disponibilidade de novas atualizações para o seu dispositivo seguindo estas etapas abaixo:

1. Abra Configurações e navegue até Geral.
2. A partir daí, encontre e abra Atualização de software.
3. Se houver novas atualizações pendentes, você poderá clicar em Baixe e instale.

7. Tente usar outro computador

Se nenhum dos métodos acima o ajudou a descobrir as coisas com o erro 3004, tente pegar emprestado um PC Mac/Windows de seu amigo ou outros membros da família para atualizar/restaurar o dispositivo problemático. Este método vale a pena tentar porque você nunca sabe qual é o problema com o próprio computador. Também é possível que sua porta USB esteja danificada conforme mencionado acima, o que você não consegue ver sem experiência suficiente. Portanto, tente usar um computador/laptop de outra pessoa.

Resumo

O erro 3004 não é o único erro que tem essas raízes de aparência. Vários outros problemas que ocorrem ao atualizar ou restaurar um dispositivo iOS através do iTunes geralmente têm mais ou menos os mesmos motivos para sua aparência. Isso significa que todas as soluções que usamos neste guia provavelmente serão adequadas para outros problemas semelhantes, caso surjam algum dia no futuro. Esperamos que você tenha conseguido aproveitar nosso artigo e finalmente atualizar/restaurar seu dispositivo usando o iTunes.