Como corrigir Microsoft Compatibility Telemetry (CompatTelRunner.exe) alta utilização de CPU e disco

O que é a telemetria de compatibilidade da Microsoft (CompatTelRunner.exe) Alta utilização de CPU e disco

Também conhecido como Telemetria de Compatibilidade da Microsoft, CompatTelRunner.exe é o nome de um serviço nativo do Windows que ajuda os desenvolvedores a coletar relatórios sobre o desempenho do seu sistema. Essas informações são normalmente coletadas pela Microsoft no modo de segundo plano para formar a lista de logs, hábitos, bugs e outras coisas, que podem ser valiosas para trabalhar em melhorias futuras. Originalmente, este serviço foi incluído no Windows 7 e 8.1 na atualização KB2977759. Infelizmente, apesar de CompatTelRunner.exe ser bastante inocente e útil para fornecer atualizações de melhoria, às vezes pode dar errado, causando alto consumo de recursos. Como resultado disso, a maioria dos sistemas começa a atrasar e travar devido ao alto uso da CPU e do disco. Para corrigir isso, você pode desativar o serviço sem consequências. Não há nenhum sentido em tentar excluí-lo para sempre, pois é mais provável que ele se reinstale na hora do dia. A Telemetria de Compatibilidade da Microsoft foi criada exclusivamente para fins informativos, por isso você pode desativá-la rapidamente. Abaixo, apresentamos um guia completo para mostrar como:

1. Certifique-se de que o Windows está atualizado

Antes de desabilitar o próprio serviço de Telemetria, vale a pena instalar novas atualizações primeiro. Há uma chance de que a telemetria de compatibilidade da Microsoft esteja corrompida ou com defeito. Se você não atualiza seu sistema há muito tempo, novas atualizações podem resolver o problema. Para verificar se você tem atualizações pendentes, faça o seguinte:

1. Press Tecla do Windows + I simultaneamente para abrir Configurações. Escolher Atualizações e Segurança.
2. No painel direito, clique Verificar atualizações. Espere até que o Windows encontre novas atualizações e instale-as. Às vezes, os usuários verão o Instale botão imediatamente porque o Windows já encontrou as atualizações antes.
3. Após a conclusão do processo de atualização, reinicie o PC e verifique se algo mudou.

2. Verifique a integridade dos arquivos do sistema

Menos provável, mas a Telemetria de Compatibilidade da Microsoft pode acabar funcionando incorretamente devido a arquivos ausentes ou danificados. Esses arquivos geralmente são inerentemente vinculados entre muitos serviços do Windows que garantem a comunicação adequada. Se alguns desses arquivos estiverem fora de seu ambiente nativo, isso pode estar causando problemas relacionados ao serviço. A seguir, usaremos o SFC (Verificador de arquivos do sistema) e o DISM (manutenção e gerenciamento de imagens de implantação), que detectará e restaurará os componentes ausentes. Aqui está como:

Usando o SFC

1. Abra Prompt de comando digitando cmd na caixa de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
3. Assim que o console for aberto, digite o sfc /scannow comando e clique Entrar.
4. Quando o processo de fixação estiver concluído, reinicie o computador.

Usando o DISM

1. Abra Prompt de comando como fizemos na etapa anterior.
2. Copie e cole este comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Clique Entrar e espere até que o Windows termine a digitalização e correção.
4. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e instale a atualização novamente.

Depois de realizar as duas verificações, reinicie o PC e verifique se os recursos da CPU e do disco são usados ​​da mesma maneira. Se isso não funcionar, prossiga para as outras etapas listadas abaixo.

3. Altere Feedback e Diagnóstico para Básico

A próxima parte das etapas será dedicada a ajustar ou desabilitar as configurações relacionadas à Telemetria de Compatibilidade da Microsoft. Para abrir a lista, vamos começar alterando quantos dados de diagnóstico são enviados aos servidores Microsoft. Às vezes, suas configurações podem ser definidas para enviar logs de dados mais amplos, incluindo aplicativos e recursos, relatório de erro aprimorado e outras coisas que podem causar maior consumo de recursos. Portanto, alterar esta opção para um plano básico de coleta de dados pode aliviar o seu sistema. Isso pode não ajudá-lo a resolver o problema completamente, mas vai lhe dar um desempenho extra.

1. Abra Configurações como fizemos na primeira etapa. Então escolha Privacidade e navegue até Feedback e diagnóstico no painel esquerdo.
2. Certifique-se de ter Dados de diagnóstico necessários selecionado. Caso contrário, basta clicar nele para ativá-lo.

É isso. Agora você pode fechar o Windows e aproveitar o resultado. Se nada mudou para você pode esquecer o problema, vá para a desativação do serviço CompatTelRunner.exe completamente.

4. Desative completamente a execução da telemetria de compatibilidade da Microsoft

Depois que todas as etapas acima foram testadas, agora você pode se tornar nuclear e desabilitar o próprio serviço problemático. Existem três maneiras de fazer isso - por meio do Gerenciador de Tarefas, Editor de Política de Grupo ou Editor do Registro. Você pode escolher qualquer um deles abaixo. Se você não tiver certeza se o serviço de telemetria foi desativado, execute todas as três soluções.

Usando o Gerenciador de Tarefas

1. Press Windows + R combinação para abrir o prompt de execução e, em seguida, cole taskschd.msc e clique OK.
2. Navegar para Biblioteca > Microsoft > Windows > Experiência de Aplicação.
3. Uma vez feito isso, você verá uma lista de tarefas exibida no painel direito.
4. Encontre e clique com o botão direito em Avaliador de Compatibilidade da Microsoft. Escolher Desabilitar e reinicie o seu sistema.

Usando o Editor de Política de Grupo

1. Press Windows + R simultaneamente como fizemos acima e copiar e colar gpedit.msc para abrir o Editor.
2. Navegar para Configuração do computador > Modelos administrativos > Componentes do Windows > Coleta de dados e builds de visualização.
3. Na lista do painel direito, clique com o botão direito em Permitir Telemetria e escolha Editar.
4. Selecionar Desativado , clique em Aplicar e OK para salvar as alterações.
5. Reinicie o seu PC e veja se isso resolveu o problema.

Usando o Editor do Registro

1. Press Windows + R novamente, mas insira regedit desta vez.
2. Clique Sim se solicitado por Controle de Conta de Usuário.
3. Assim que você acabar em Editor do registro, Vá para o HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\DataCollection.
4. Em seguida, clique com o botão direito em Coleção de dados, selecione Novo com um cursor e escolha DWORD (valor de 32 bits) depois.
5. Nomeie como Permitir telemetria, clique com o botão direito sobre ele e escolha modificar.
6. Você verá uma nova janela aberta. Certifique-se de alterar o valor de 1 para 0 em valor de dados caixa.
7. Clique OK e reinicie seu computador.

Não importa a opção escolhida por você, CompatTelRunner.exe deve agora ser desabilitado e não deve mais pressionar seu sistema em termos de alta demanda de recursos.

5. Desativar experiências de usuário conectado e serviço de telemetria

A penúltima etapa em nossa lista é uma mistura de desativar experiências de usuários conectados e serviço de telemetria ao mesmo tempo. Na verdade, esse é o nome de um serviço destinado a executar exatamente a mesma finalidade - enviar dados de uso para servidores Microsoft. Como o serviço Connected User Experiences and Telemetry é iniciado toda vez que o sistema é inicializado, vamos alterar esse valor nas configurações dos Serviços. Caso as etapas anteriores não tenham resolvido o problema, você também pode tentar este.

1. Abra o diaólogo de execução pressionando Windows + R combinação como fizemos acima. Copie e cole este comando services.msc.
2. Role a lista de todos os serviços até encontrar um serviço chamado Experiências e telemetria do usuário conectado.
3. Clique com o botão direito e escolha Propriedades.
4. In Geral guia, clique no Dê um basta botão. Então, certifique-se de que é tipo de inicialização é alterado de Automático para Desativado .
5. Uma vez feito isso, clique Aplicar e OK para salvar as alterações atribuídas.

6. Remova CompatTelRunnner.exe completamente

Embora excluir o serviço de Telemetria seja inútil na maioria dos casos, ainda vamos mostrar a você para fins educacionais. Claro, isso deve ajudá-lo a evitar o uso extremamente alto da CPU, mas apenas por um período limitado de tempo. O Windows tem uma lista de serviços básicos que devem ser instalados em cada sistema operacional. Se houver algo faltando, é mais provável que o Windows detecte e baixe o detalhe faltante após algum tempo de ausência. Portanto, o alto uso de CPU e disco será resolvido temporariamente, mas volte assim que o Windows retornar o serviço problemático (a menos que o serviço de telemetria termine surpreendentemente corrigido). Seja qual for o caso, geralmente é inútil excluir CompatTelRunnder.exe do seu sistema, mas aqui estão as etapas para fazer isso:

Em primeiro lugar, é importante adquirir direitos de administrador, pois você não terá permissão para excluir CompatTelRunnder.exe de outra forma. Além disso, se você tiver duas contas configuradas em seu PC, certifique-se de fazer o login em uma que tenha privilégios de administrador. Assim que estiver pronto, siga as etapas abaixo:

1. Formato CompatívelTelRunner na caixa de pesquisa ao lado de Menu Iniciar.
2. Clique com o botão direito e escolha Abrir local do Arquivo. Você também pode encontrar este arquivo acessando C:\Windows\System32.
3. Depois de localizar o arquivo CompatTelRunner, clique com o botão direito nele novamente e escolha Propriedades.
4. Você verá uma nova janela imediatamente. Navegar para Segurança guia e clique no Avançado botão.
5. Próximo de Proprietário acima, clique Mudar e Avançado novamente.
6. Depois disso, escolha Encontre agora e selecione o nome da conta atualmente conectada. Não se esqueça de clicar OK depois.
7. Certifique-se de clicar OK para as janelas abertas anteriormente. Especificamente, toque Aplicar e OK no Configurações avançadas de segurança aba.

Este conjunto de instruções nos ajudou a mudar o proprietário do arquivo. Em seguida, devemos conceder as permissões necessárias para remover o arquivo:

1. Feche todas as janelas e clique com o botão direito em CompatívelTelRunner novamente. Escolher Propriedades > Segurança guia e Avançado exatamente como fizemos antes.
2. Em seguida, selecione o usuário na lista e escolha Editar logo abaixo.
3. Finalmente, você pode ajustar a permissão que deve ser dada. Certifique-se de ter Permitir e controle total selecionado para fazer o que quiser com o arquivo. Aplique as alterações e feche a guia para finalmente poder excluir CompatTelRunner.exe.

Resumo

O alto uso da CPU pode ser causado por alguns outros serviços do Windows. SysMain é outro serviço que leva ao alto consumo de recursos. Por razões desconhecidas, mas esses problemas tendem a surgir para usuários regulares. Esperamos que você não esteja mais lidando com temperaturas insuportáveis ​​e desempenho rebaixado devido ao consumo excessivamente alto de recursos. Caso você acabe lidando com outros problemas algum dia no futuro, não hesite em usar outros artigos publicados em nosso blog diariamente, conforme novas questões surgem.