Como corrigir o erro “ms-windows-store:PurgeCaches” no Windows 10/11

O que é o erro “ms-windows-store:PurgeCaches”

Se você tentou executar a ferramenta WSReset.exe para restaurar sua Windows Store, é possível que tenha recebido uma mensagem de erro com o seguinte texto – “ms-windows-store:PurgeCaches. O aplicativo não iniciou.”. Ao executar o utilitário mencionado anteriormente, o Windows usa o recurso ms-windows-store:PurgeCaches para se livrar do cache armazenado localmente acumulado nas pastas da Windows Store. A razão pela qual resulta em falha geralmente é que há falta de certas permissões na conta operacional. Abaixo, mostraremos o que pode ser feito para corrigir esse problema e também mostraremos alguns métodos para restaurar sua Windows Store de maneira diferente.

1. Execute o solucionador de problemas da Windows Store

Antes de tentar outras soluções abaixo, recomendamos que você primeiro use o Solucionador de problemas da Windows Store. Frequentemente subestimados em sua eficiência, os recursos de solução de problemas internos do Windows às vezes podem ser suficientes para resolver o problema. Para isso, siga os passos listados abaixo:

1. Formato Solucionar problemas de configurações na barra de pesquisa (ao lado de Menu Iniciar) e abra-o.
2. Do lado direito vá para Solucionadores de problemas adicionais e role a lista para baixo para escolher Aplicativos da loja do Windows.
3. Em seguida, clique em Executar a resolução de problemas e siga as instruções na tela.
4. Quando terminar, reinicie o computador e veja se alguma coisa muda.

2. Ative o serviço do gerenciador de licenças

O License Manager Service é uma parte essencial do suporte de infraestrutura para a Windows Store. Caso esteja desabilitado, o conteúdo adquirido através da Windows Store não funcionará corretamente. Observe que esse serviço está presente apenas no Windows 10. Os usuários do Windows 11 podem pular esse método e passar para os outros abaixo. O Serviço do Gerenciador de Licenças geralmente pode ser desativado quando os usuários baixam e instalam utilitários de otimização de terceiros. Felizmente, é fácil fazê-lo voltar a funcionar com estes passos simples aqui:

1. Abra Prompt de comando digitando cmd no loop de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
3. Assim que o console for aberto, copie e cole este comando sc config LicenseManager start= demand e clique Entrar.
4. Quando o processo estiver concluído, reinicie o computador.

3. Redefinir permissão para Windows Store

Alguns usuários capitalizaram simplesmente redefinindo as permissões básicas para a Windows Store. Isso pode ser feito facilmente através do mesmo prompt de comando que já aplicamos acima.

1. Abra Prompt de comando como fizemos antes.
2. Copie e cole este comando icacls "C:\Program Files\WindowsApps" /reset /t /c /q e clique Entrar.
3. Assim que o processo terminar, reinicie o computador.

4. Alterar permissões no registro do Windows

As próximas etapas abaixo se concentrarão em alterar certas permissões dentro do Registro do Windows. Como mencionado, o motivo pelo qual você pode estar enfrentando o erro “ms-windows-store:PurgeCaches” é que não há permissões suficientes atribuídas à conta em uso. Portanto, vamos tentar concedê-los fazendo o seguinte:

1. Press Tecla do Windows + R botões juntos, digite regedit e imprensa Entrar abrir. Confirme também a Controle de Conta de Usuário (UAC) janela, se solicitado.
2. No painel esquerdo de Editor do registro, navegue por este caminho HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppModel\Repository\Packages.
3. Em seguida, clique com o botão direito do mouse PACK e selecione Permissões.
4. Após isso, clique em Avançado e depois Mudar em cima da janela.
5. É importante certificar-se de que o Proprietário está definido como System.
6. Se não há System escrito na terceira caixa, você deve escrevê-lo você mesmo e depois clicar em Verificar Nomes.
7. Uma vez feito isso, clique em OK para confirmar e mover seus olhos até a opção chamada Substituir todas as permissões objeto filho com entradas entradas de permissão herdadas deste objeto.
8. Escolha, clique Aplicar e depois OK posteriormente para salvar as alterações atribuídas.

Por fim, feche a janela e reinicie o PC para verificar se o problema será resolvido.

5. Use o PowerShell para registrar novamente a Windows Store

Como alternativa ao uso da ferramenta WSReset.exe, você também pode tentar realizar a mesma redefinição por meio do Windows PowerShell. Isso exigirá apenas que você insira um comando, que pode ser encontrado nas etapas abaixo:

1. Clique com o botão direito do mouse em Menu Iniciar e escolha PowerShell (Admin). Clique Sim no UAC janela para permitir a abertura.
2. Uma vez no console do PowerShell, copie e cole este comando $manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest e depois pressione Entrar.
3. Aguarde até que o processo termine e reinicie o seu PC para ver se algo mudou.

6. Reinstale os aplicativos padrão do Windows

Esse método é mais avançado e também envolve o uso do Windows PowerShell. Certifique-se de seguir as instruções cuidadosamente, executando cada etapa fornecida. Observe que esta etapa também reinstalará todos os aplicativos padrão do Windows, como Calendário, Email, Câmera, Fotos e Windows Store. Não se preocupe, seus arquivos pessoais não serão afetados de forma alguma durante o processo.

1. Primeiro, é importante certificar-se de que você pode ver Os itens ocultos. Você pode fazê-lo indo para este PC, navegando para Ver em cima e depois escolhendo Os itens ocultos.
2. Feito isso, vá para C:\Program Files e localize uma pasta chamada WindowsApps.
3. Clique com o botão direito e escolha Propriedades. Vamos para Segurança e depois escolha Avançado.
4. Em seguida, temos que alterar o proprietário da chave. Clique em Alterar (destacado em azul).
5. Em seguida, você deve inserir o nome da sua conta de usuário no campo que diz Digite o nome do objeto a ser selecionado e finalize clicando OK.
6. Agora volte para o Segurança guia da janela Propriedades da pasta WindowsApps, clique em Editar para alterar as permissões e selecione a conta de usuário pessoal que você digitou nas etapas acima. Você também deve alterar as permissões para Controle total e aplique as alterações.

O processo de reinstalação do Windows Apps ainda não está concluído, este foi apenas o estágio preliminar em que configuramos as coisas para a reinstalação em si. Aqui está o que você deve fazer a seguir:

7. Abra o PowerShell (Admin) da mesma forma que fizemos no método anterior.
8. Em seguida, copie e cole este comando Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml} e imprensa Entrar iniciar.
9. Uma vez feito, reinicie o computador e veja se algo mudou para o lado positivo.

7. Crie uma nova conta de usuário

Às vezes, criar uma nova conta também pode ajudar a corrigir o problema. Uma nova conta significa que ela funcionará do zero com zero modificações feitas, incluindo aquelas relacionadas a permissões.

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão e escolha Configurações. Você também pode fazer isso com Tecla do Windows + I combinação.
2. Acesse Contas > Família e outros usuários.
3. No painel direito, role para baixo até o Outros usuários seção e clique Adicione outra pessoa a este PC.
4. Agora escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa.
5. Selecionar Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft.
6. Em seguida, insira o nome de usuário e senha para o novo usuário e clique em Próximo.

Resumo

Esperamos que não seja mais necessário pesquisar artigos de solução de problemas sobre esse tópico. Como dissemos, a falha ao executar a ferramenta WSReset.exe geralmente é um problema de permissão, que pode ser resolvido ajustando certas configurações no Registro do Windows. Se você tiver ou tiver outros problemas relacionados a erros ou malware no futuro, sinta-se à vontade para procurá-los em nosso site. Publicamos muitos artigos novos todos os dias para ajudar nossos visitantes a se livrarem de erros e malware rapidamente e sem complicações.