Как исправить ошибку 21 iTunes (iPhone): подробное руководство

Что такое ошибка iTunes (iPhone) 21

Ошибка iTunes 21 обычно появляется, когда вы пытаетесь восстановить или обновить iPhone через iTunes, и процесс прерывается. Эта ошибка может быть вызвана различными проблемами, включая проблемы с вашим оборудованием, конфликты программного обеспечения или устаревшее программное обеспечение. В этой статье мы рассмотрим, что такое ошибка 21, почему она появляется, и предоставим пошаговое руководство по решению проблемы. Ошибка 21 относится к категории кодов ошибок iTunes, связанных с проблемами обновления и восстановления программного обеспечения. Эта конкретная ошибка часто возникает в процессе обновления или восстановления прошивки, в первую очередь из-за:

• Аппаратные проблемы: Проблемы с USB-портами или неисправными кабелями.
• Вмешательство защитного программного обеспечения: Брандмауэры или антивирусные программы, блокирующие соединение между серверами iTunes и Apple.
• Поврежденное или устаревшее программное обеспечение iTunes: Устаревшие версии iTunes могут не поддерживать новые прошивки или содержать ошибки.
• Взломанные устройства: Изменения в операционной системе iPhone могут помешать процессу восстановления.
• Конфликты файлов хоста: Изменения в хост-файле могут помешать iTunes взаимодействовать с серверами обновлений Apple.

Ошибка iTunes 21 в Windows

Ошибка 21 в MacOS

Скачать инструмент для восстановления

Иногда устранение ошибок находится вне нашего контроля и возможностей. Именно в таких случаях на помощь приходят сторонние инструменты для устранения всех трудностей. Если вам довелось столкнуться с ошибкой 21 или подобными проблемами, однако ни один из приведенных ниже шагов не решает проблему, попробуйте Tenorshare ReiBoot — отличный инструмент восстановления, предназначенный для устранения подобных ошибок. Узнайте, как можно использовать его для устранения ошибок и успешного восстановления или обновления устройства iOS на их веб-сайте.

Панель инструментов Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Скачать iOS

Режимы восстановления Tenor Reiboot

Процесс восстановления Tenor Reiboot

Скачать инструмент восстановления iOS

1. Скачайте и установите ReiBoot для Mac или Windows.
2. После этого откройте программ и подключите своё устройство к компьютеру.
3. Программа должна распознать ваше устройство и предложить несколько вариантов.
4. Выберите Стандарт если вы просто хотите обновить свое устройство или Глубокий ремонт если хотите полностью восстановить его.
5. Затем загрузите найденную приложением прошивку для своего смартфона, нажав Скачать.
6. После завершения процесса нажмите Исправить сейчас чтобы начать устранение проблемы.

Стандарт предназначен для поиска и устранения основных проблем без затрагивания личных данных.
Глубокий ремонт сбросит настройки вашего устройства до заводских и удалит все хранящиеся на нем данные.

7. Подождите, пока приложение закончит ремонт и восстановит ваше устройство. Это займет около 15 минут.

Пошаговое руководство по исправлению ошибки iTunes 21

Шаг 1. Обновите iTunes и компьютерное программное обеспечение

Убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия iTunes.

Для пользователей Apple:

1. Откройте App Store на своем Mac.
2. Нажмите на Updates меню.
3. Если доступно обновление iTunes, нажмите Установите.

Для пользователей Windows:

1. Откройте iTunes.
2. В строке меню выберите Документи > Проверка наличия обновлений.
3. Следуйте инструкциям, чтобы установить все доступные обновления.
4. Также убедитесь, что на вашем компьютере установлена ​​последняя версия операционной системы.

Шаг 2. Проверьте свое оборудование

1. USB-кабель и порт: Попробуйте использовать другой USB-кабель и переключитесь на другой USB-порт вашего компьютера. Избегайте использования USB-концентраторов.
2. Cподключитесь напрямую к компьютеру: Убедитесь, что соединение прямое, а не через какие-либо доки или посредников.

Шаг 3. Временно отключите программное обеспечение безопасности

1. Временно отключите любой брандмауэр или антивирусное программное обеспечение, которое может блокировать доступ iTunes к серверам Apple.
2. Попытайтесь обновить или восстановить свой iPhone еще раз.

Шаг 4. Проверьте файл хостов (особенно для пользователей Windows)

1. Перейдите в C:\Windows\System32\drivers\etc\ и найдите файл хостов.
2. Откройте файл с помощью Блокнот как администратор
3. Найдите любые строки, содержащие apple.com, и удалите их или закомментируйте, добавив # в начале строки.
4. Сохраните файл и перезагрузите компьютер.

Шаг 5. Переведите iPhone в режим DFU

1. Подключите iPhone к компьютеру и откройте iTunes.
2. Нажмите и удерживайте Главная и Режим сна / Пробуждение одновременно.
3. Через 8 секунд отпустите кнопку Режим сна / Пробуждение кнопку, но продолжайте держать Главная кнопку, пока iTunes не скажет: iTunes обнаружил iPhone в режиме восстановления.
4. Отпустите кнопку «Домой». Экран вашего iPhone должен быть полностью черным.
5. Попробуйте восстановить iPhone с помощью iTunes.

Шаг 6. Используйте другой компьютер

Если ничего не помогло, попробуйте восстановить или обновить iPhone с помощью другого компьютера. Это может помочь определить, связана ли проблема с вашим компьютером или самим iPhone.

Заключение

Исправление ошибки iTunes 21 включает в себя проверку подключений оборудования, обновление программного обеспечения, настройку параметров безопасности и проверку системных файлов. Методично следуя этим шагам, вы сможете решить эту проблему и успешно восстановить или обновить свой iPhone. Всегда обеспечивайте резервное копирование своих данных, прежде чем пытаться что-либо исправить, чтобы избежать потери данных.