Androidのエラーコード963とは
AndroidのGooglePlayストアから新しいアプリを更新またはダウンロードしようとすると、問題が発生する場合があります。 彼らは言うエラーを受け取ります 「エラーのため、「アプリ名」をダウンロードできませんでした（963）」。 この問題に関する最初の議論は、はるか昔の2016年に、多くのユーザーがLG、Samsung、HTCのスマートフォンを所有していたときに始まりました。 エラーは古いスマートフォンのユーザーに影響を与える可能性がありますが、現在の一部の最新のデバイスもこの問題に対処している可能性があります。 963エラーコードは通常、破損したキャッシュデータ、SDカードの非互換性、および設定の誤動作に関連しています。 幸いなことに、この問題を取り除き、必要なアプリケーションをダウンロードまたは更新するのに役立つ一連の用途の広いソリューションがあります。 以下のチュートリアルに従って、それらを実行し、エラーを修正してください。
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1.GooglePlayのキャッシュとデータをクリアします
更新とダウンロードの適切な操作に介入する原因のXNUMXつは、蓄積されたキャッシュである可能性があります。 解決策は非常に簡単です– Google Playストア、Google Playサービス、およびGoogleサービスフレームワークのキャッシュとデータの両方をクリアします。 これがあなたがすべきことです：
使用するスマートフォンによっては、手順によって名前が異なる場合がありますのでご注意ください。 すべてのAndroidスマートフォンで非常によく似た一般的なプロセスを書きました。
- Open 設定 をタップ
- 次に、 アプリケーションマネージャ > すべて.
- もう完成させ、ワークスペースに掲示しましたか? Google Playストア） すべてのアプリケーションのリストからそれをタップします。
- クリック Stopをタップし、その後、 キャッシュをクリア。 それでもアプリを正常にダウンロード/更新できない場合は、をタップします データの消去 同じように。 この操作により、Google Playがリセットされ、アカウントからログアウトされます。
- と呼ばれるこれらの他のXNUMXつのアプリで同じ手順を実行します グーグルプレイサービス & Googleサービスフレームワーク.
必要に応じて、アカウントに再度ログインし、問題のあるアプリをもう一度ダウンロード/更新してみてください。 Google Play自体に問題があった場合、これらのアクションによってすべての問題が解決され、ダウンロード/更新プロセスが最終的に機能するようになります。 まだ結果はありませんか？ –次に、以下の他の方法に従います。
2.SDカードをアンマウントします
一部のアプリは、デバイスストレージにのみインストールする必要があり、SDカードはインストールする必要がありません。 新しいアプリケーションをダウンロードしようとしている場合は、SDカードの電源を切り、もう一度ダウンロードしてみてください。 こうやって：
- に行く 設定 とオープン Storage.
- SDカードセクションで、をタップします SDカードのマウントを解除します 必要に応じてアクションを確認します。
- 次に、からアプリをダウンロードして、これで問題が解決したかどうかを確認します。 Google Playストア もう一度。
3.アプリをSDカードからデバイスメモリに移動します
それ以外の場合は、前の方法とは異なり、既存のアプリを更新しようとしている場合は、これを試す必要があります。 SDカードにインストールしている場合は、ストレージをデバイスの内部メモリに移動してみてください。 以下をせよ：
- Open 設定 スマートフォンで、上記の最初の方法で行ったように、すべてのアプリケーションのリストに移動します。
- 更新を拒否するアプリを見つけてタップします。
- そのようなボタンが利用できる場合は、をクリックしてください デバイスストレージに移動します または同様のオプション。
- その後、アプリを内部メモリに移動する必要があります。 更新して結果を確認してください。 それがあなたの好意で変わることを願っています。
4.HTCデバイスに関する具体的な手順
冒頭で述べたように、HTCユーザーはこのエラーに頻繁に見舞われるリストに含まれていました。 HTC所有者の大多数は、HTC Lock Screen Appのアップデートをアンインストールすることで、問題を解決できたと報告しています。
- に行く 設定 すべてのリストを開きます アプリケーション 上記で複数回行ったように。
- 名前の付いたアプリケーションを検索します HTCロック画面.
- 見つかったら、タップします Stop & アップデートのアンインストール その後。
状況が変わり、問題なくアプリケーションをダウンロードまたは更新できるようになることを願っています。
5.Googleアカウントを削除して再度追加します
それでも問題が解決しない場合は、Googleアカウントを削除して再度追加してみてください。 これは、問題の原因である可能性のある古い設定や破損している可能性のある設定を取り除くのに役立ちます。
- Open 設定 が見つかるまで下にスクロールします アカウント のセクションから無料でダウンロードできます。
- Googleをタップして、アカウント名を選択します。 次に、をクリックします アカウントを削除 メニュー 右上隅にあるXNUMXつの縦のドットをクリックします。
- アクションを確認し、削除したGoogleアカウントを アカウント セクション。 また、Google Playストアを開いて、代わりにアカウントを追加することもできます。
このエラーに別れを告げ、最終的に必要なアプリをダウンロードまたは更新できるようになったことを願っています。
6。 工場出荷時設定にリセットする
上記の解決策を実行しても同じ963GooglePlayエラーが発生し続ける場合は、スマートフォンを工場出荷時の設定にリセットすることを検討してください。 この手順では、システムに保存されているすべてのデータ（写真、ビデオ、アプリ、音楽など）を削除し、すべての構成設定をデフォルトの状態に戻します。 つまり、システムを最初から再インストールします。 これにより、正常な設定が回復し、長期間使用した後に正常に機能しなくなる可能性のあるすべてのGoogleサービスがインストールされます。 保存されたデータのバックアップを作成するか、単に失う重要なデータがないことを確認してください。 この部分が完了したら、手順の実行に取り掛かります。
- Open 設定 そしてに行く 携帯電話について.
- そこに、AndroidとUIのバージョン、CPU、RAM、メモリなどに関する情報が表示されます。
- 下部のどこかに、 リセット ボタン。 それをクリックして選択してください 工場リセット すべてのデータを消去し、スマートフォンをデフォルト設定に戻します。
- プロンプトが表示されたすべてに同意し、デバイスがリセットを完了するまで待ちます。 30分または終了する場合があります。
- また、設定の場所が同じでなく、これらの手順の一部が見つからない場合は、次のように入力できます リセット にいる 設定 そしてそれを開きます。
実際、検索を使用して必要な設定を見つけることができます。 プロセス全体の全体像を把握できるように、詳細な手順を提供するのは私たちの責任です。
まとめ
エラー963は、古いバージョンのスマートフォンで人気がありましたが、新しい世代のAndroidデバイスでも発生する可能性があります。 エラーの名前が異なっていても、症状は同じままですが、上記の方法は、同様の問題の大部分で役立つはずです。 スマートフォンやPCの使用にエラーが発生した場合は、ガイドを使用して、正確で効果的な手順ですぐにそれらを見つけて解決してください。
