Pod koniec października 2020 r. użytkownicy komputerów Mac odkryli problem z drukarkami HP. Na komputerach z Catalina i Mojave OS błędy „HPDeviceMonitoring.framework” spowoduje uszkodzenie komputera or „HPDM.framework” spowoduje uszkodzenie komputera pojawić się. Komputery Mac z systemem High Sierra i starszymi nie mają tego problemu. Niezależnie od tego, co użytkownicy kliknęli po wystąpieniu błędu („Pokaż w Finderze” lub „OK”), to okienko wyskakujące pojawia się w kółko, utrudniając niektórym użytkownikom korzystanie z komputera. Ponadto z powodu błędu nie można drukować na drukarkach.
Nie ma powodu do zmartwień, HPDeviceMonitoring.framework nie jest złośliwym oprogramowaniem, ale oprogramowaniem dla drukarek HP. Wyskakujące okienko błędu jest wyświetlane przez oprogramowanie Apple XProtect, które jest częścią systemu bezpieczeństwa Apple Gatekeeper. Gatekeeper działa jako program antywirusowy, wykrywa i blokuje złośliwe oprogramowanie. Jednak według naszych badań w tym przypadku jest tylko problem z unieważnionym certyfikatem oprogramowania do drukowania HP. Wśród innych możliwych przyczyn: nieprawidłowe działanie sterowników HP, uszkodzenie oprogramowania HP. Oto zrzuty ekranu z wyjaśnieniem problemu i szczegółowymi informacjami o błędzie:
HP i Apple pracowały nad rozwiązaniem tej sytuacji i wydały aktualizację. Jednak niektórzy użytkownicy nadal doświadczają tego lub podobnych problemów. W tym samouczku wyjaśnimy wszystkie niezbędne kroki, aby pozbyć się błędu „”HPDeviceMonitoring.framework” spowoduje uszkodzenie komputera” w systemie MacOS i przywrócić funkcjonalność drukarki.
Usuń drukarkę HP i oprogramowanie HP
Częstym rozwiązaniem tego błędu jest całkowite usunięcie drukarek HP i oprogramowania do drukowania HP, takiego jak: Aplikacja HP Utility, Aplikacja HP Smart, Aplikacja HP Easy Start. Części tych programów, jeśli są uszkodzone, mogą powodować różnego rodzaju błędy na komputerze Mac.
Usuń drukarkę HP
- Kliknij na Ikona Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz Preferencje systemowe.
- Iść do Drukarki i skanery.
- Znajdź drukarkę/drukarki HP na liście i kliknij „-„ (minus) pod nim.
- W otwartym oknie dialogowym kliknij Usuń drukarkę i potwierdź akcję wpisując swoje hasło.
- Otwarte Preferencje systemowewybierz Użytkownicy i grupy.
- Wybierz swoje konto (skonfigurowane jako bieżący użytkownik).
- Kliknij Zaloguj przedmioty patka.
- Znajdź Aplikacja HP Utility, Aplikacja HP Smart, Aplikacja HP Easy Start lub inne wpisy związane z HP. Wybierz je i kliknij „-„ (minus), aby go usunąć.
- Naciśnij jednocześnie 3 przyciski: Option, Command, Esc (Ucieczka). Jest to podobne do Control-Alt-Delete na komputerze z systemem Windows.
- Dodaj Aplikacja HP Utility, Aplikacja HP Smart, Aplikacja HP Easy Start lub inne wpisy związane z HP na liście.
- Kliknij Wymuś rezygnację przycisk.
- Otwarte CleanMyMac a po lewej stronie kliknij Uninstaller.
- Znajdź Aplikacja HP Utility, Aplikacja HP Smart, Aplikacja HP Easy Start lub inne wpisy związane z HP na liście, wybierz je wszystkie i kliknij Odinstaluj przycisk na dole.
- Poczekaj, aż program zakończy działanie i usunie pozostałe dane, a następnie uruchom ponownie komputer Mac
Usuń oprogramowanie HP z elementów logowania
Uwaga: Oprogramowanie HP może zostać skonfigurowane tak, aby uruchamiało się podczas uruchamiania systemu Mac OS. Dlatego przed rozpoczęciem usuwania wykonaj następujące kroki:
Uwaga: Oprogramowanie HP nie zamknie się samo po jego zamknięciu, dlatego należy go używać Wymuś rezygnację aby zakończyć proces.
Całkowicie odinstaluj oprogramowanie HP z komputera Mac
Przed wykonaniem czynności opisanych w poniższej instrukcji zalecamy pobranie aplikacji CleanMyMac. Pomoże Ci nie tylko odinstalować oprogramowanie związane z HP, ale także usunąć wszystkie pozostałe pliki i foldery, które, jeśli nie zostaną usunięte prawidłowo, mogą powodować różne błędy.
Zainstaluj sterownik drukarki HP i zainstaluj najnowsze oprogramowanie HP (opcjonalnie)
MacOS w pełni obsługuje większość drukarek HP iw większości przypadków oprogramowanie HP nie wymaga drukowania i skanowania dokumentów, wystarczy podłączyć drukarkę do urządzenia, włączyć ją i kontynuować instrukcje ekranowe, aby zainstalować domyślny sterownik drukarki firmy Apple. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że ten sterownik nie spowoduje żadnych problemów. Jeśli jednak jesteś użytkownikiem korporacyjnym i potrzebujesz konta HP do obsługi urządzenia i niektórych dodatkowych funkcji, możesz rozważyć pobranie najnowszej wersji oprogramowania HP. Aby to zrobić, musisz wyszukać stronę sterownika drukarki na Wsparcie klienta HP — Pobieranie oprogramowania i sterowników i pobierz oprogramowanie dostępne dla Twojego modelu i wersji systemu operacyjnego.
Lista błędów związanych z drukarkami HP w systemie MacOS
„hpPostProcessing.bundle” spowoduje uszkodzenie komputera
„HPDM.framework” spowoduje uszkodzenie komputera
„Matterhorn.framework” spowoduje uszkodzenie komputera
„Productimprovementstudy.hptask” spowoduje uszkodzenie komputera
„HP Scanner 3” spowoduje uszkodzenie komputera
„inkjet1.driver” spowoduje uszkodzenie komputera
„HP Utility” spowoduje uszkodzenie komputera
„PDE.plugin” spowoduje uszkodzenie komputera
„ScanEventHandler.app” spowoduje uszkodzenie komputera
„FaxArchive.task” spowoduje uszkodzenie komputera
„inkjet3.driver” spowoduje uszkodzenie komputera
„commandtohp.filter” spowoduje uszkodzenie komputera
