Jak naprawić błąd drukarki „Sterownik jest niedostępny” w systemie Windows 10/11

Podczas próby drukowania, skanowania lub po prostu dodania nowej drukarki niektórzy użytkownicy mogą napotkać komunikat wyskakujący z informacją Sterownik jest niedostępny. Chociaż ten problem może wystąpić na dowolnej używanej drukarce, najczęściej zgłaszane są zwykle drukarki wyprodukowane przez HP - częściowo dlatego, że jest to popularna firma, z której korzysta wiele osób. Z reguły najczęstszym powodem pojawienia się tego błędu jest brak niektórych aktualizacji sterowników lub systemu. Cokolwiek to jest, rozwiązanie problemu nie powinno pozbawiać Cię zbyt wiele czasu i wysiłku. Postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami i przywróć drukarkę do stanu używalności – zarówno w systemie Windows 10, jak i Windows 11.

1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką systemu Windows

Pierwszą rzeczą, którą zwykle radzimy ludziom, jest uruchomienie wbudowanej funkcji narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows. Twój system operacyjny ma już zestaw narzędzi do rozwiązywania problemów firmy Microsoft przeznaczonych dla różnych urządzeń, które pomagają wykrywać i naprawiać podstawowe problemy z nimi związane. Wykonaj poniższe czynności, aby spróbować samemu:

Użytkownicy systemu Windows 11:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Menu start na dolnym pasku zadań pulpitu i wybierz Ustawienia.
2. W lewym okienku przejdź do Konfiguracja a następnie do Rozwiązywanie > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów po prawej stronie.
3. Znajdź Narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką i kliknij run przycisk, aby go uruchomić.
4. Pozwól systemowi Windows zorientować się i zastosować dostępne poprawki do problemu, jeśli takie istnieją.

Użytkownicy systemu Windows 10:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Menu start na dolnym pasku zadań pulpitu i wybierz Ustawienia. Możesz także nacisnąć Klawisz Windows + I zamiast tego przyciski.
2. Iść do Aktualizacja i bezpieczeństwo a następnie przejdź do Rozwiązywanie > Dodatkowe narzędzie do rozwiązywania problemów.
3. Dodaj Drukarka i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
4. Poczekaj, aż system Windows znajdzie możliwe rozwiązania i zastosuje je do błędu.

2. Upewnij się, że system jest aktualny

Wiele osób nie docenia potencjału nowych aktualizacji w rozwiązywaniu różnych problemów. W rzeczywistości ważne jest, aby aktualizować system, aby zapewnić lepsze bezpieczeństwo i wydajność komputera. Dlatego zalecamy sprawdzenie obecności nowych aktualizacji i zainstalowanie ich, jeśli takie istnieją:

Aby zainstalować nowe aktualizacje w systemie Windows 11:

1. Otwarte Ustawienia jak już zrobiliśmy w pierwszej metodzie.
2. Nawigować do Windows Update i kliknij Sprawdź aktualizacje.
3. Poczekaj, aż system Windows znajdzie nowe aktualizacje i zainstaluj je. Jeśli nowe aktualizacje były już w toku, możesz je zainstalować natychmiast, bez ich wyszukiwania.

Aby zainstalować nowe aktualizacje w systemie Windows 10:

1. Iść do Ustawienia i Aktualizacja i bezpieczeństwo jak to zrobiono w metodzie powyżej.
2. Następnie przejdź do Windows Update i kliknij Sprawdź aktualizacje.
3. Jeśli aktualizacje zostały już znalezione, po prostu Pobierz i zainstaluj Im.

3. Zaktualizuj/ponownie zainstaluj sterownik drukarki

Jak wspomniano powyżej, jednym z najbardziej potencjalnych powodów, dla których pojawia się komunikat „Sterownik jest niedostępny”, są wadliwe lub brakujące sterowniki drukarki. Dlatego wykonaj poniższe kroki, aby je ponownie zainstalować, upewniając się, że są zaktualizowane:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy Menu start ikona i wybierz Device Manager.
2. Na otwartej karcie znajdź i rozwiń sekcję o nazwie Drukarki.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy sterownik drukarki, wybierz Odinstaluji postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Od tego momentu dostępne są alternatywne rozwiązania opisane powyżej — można albo ponownie uruchomić komputer i poczekać, aż system Windows zainstaluje nowe sterowniki dla samej drukarki, albo przejść do witryny dewelopera drukarki i pobrać sterowniki bezpośrednio z niej. Ta druga opcja powinna być jeszcze lepsza, ponieważ będziesz wiedział, że teraz masz zainstalowane odpowiednie sterowniki. Jeśli nic się nie zmieniło, to wydaje się, że nie był to problem.

Ręczna aktualizacja sterowników może być czasochłonna i energochłonna. Jeśli chcesz szybciej aktualizować sterowniki, nie tylko do drukarek, zalecamy skorzystanie ze specjalnego narzędzia o nazwie Driver Booster firmy IObit. Posiada obszerne bazy danych sterowników dla wszystkich urządzeń do obsługi komputera. Możesz go pobrać za pomocą przycisku poniżej.

Ekran startowy Driver Booster

Wyniki skanowania Driver Boosterem

Sekcja narzędzi Driver Booster

4. Sprawdź integralność plików systemowych

Ostatni, ale nie mniej ważny, sprowadza się do sprawdzenia, czy wszystkie pliki systemowe są tam poprawnie. Niektóre brakujące lub uszkodzone pliki mogą powodować problemy z niekompatybilnością podczas korzystania z drukarki lub innego możliwego urządzenia. Będziemy używać zarówno narzędzi SFC (System File Checker), jak i DISM (Deployment Image Servicing and Management), które wykryją i przywrócą nieobecne komponenty, jeśli w końcu zostaną znalezione. Upewnij się, że korzystasz z obu narzędzi, ponieważ mogą one mieć różny wpływ na rozwiązanie problemu. Oto jak:

Korzystanie z SFC

1. Otwarte Wiersz polecenia wpisując cmd do pętli wyszukiwania obok Menu start przycisk.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Po otwarciu konsoli wpisz sfc /scannow polecenie i kliknij Wchodzę.
4. Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.

Korzystanie z DISM

1. Otwarte Wiersz polecenia tak jak zrobiliśmy w poprzednim kroku.
2. Skopiuj i wklej to polecenie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Kliknij Wchodzę i poczekaj, aż system Windows zakończy skanowanie i naprawianie.
4. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i spróbuj ponownie otworzyć problematyczny program.

Po wykonaniu obu tych skanów spróbuj ponownie użyć drukarki.

Podsumowanie

Nie mając innego wyboru, jak tylko szukać instrukcji rozwiązania w Internecie, zawsze jest czymś, czego chcielibyśmy uniknąć. Mamy jednak nadzieję, że doprowadziłeś problem do ostatecznego rozwiązania i nie będziesz już mieć problemów podczas próby ponownego użycia urządzenia drukującego. Jeśli jest coś innego, co uniemożliwia Ci odpowiednie użycie czegoś, zapraszamy również do wyszukania innych artykułów na naszej stronie internetowej, które mogą być istotne dla Twojego problemu.