Jak naprawić kod błędu Zoom 10004 w systemie Windows 11

Co to jest kod błędu 10004

Niektórym użytkownikom można przedstawić Kod błędu 10004 podczas uruchamiania, instalowania aplikacji Zoom, a nawet próby wzięcia udziału w sesji telefonicznej. Wiadomo, że ten problem występuje, gdy Zoom nie może nawiązać prawidłowego połączenia ze swoimi serwerami i przeprowadzić automatycznej aktualizacji. Najczęstszymi przyczynami tego są zwykle niestabilne połączenie internetowe, zakłócenia powodowane przez oprogramowanie innych firm, tymczasowe problemy na serwerach Zoom, uszkodzone pliki Zoom, a nawet blokowanie przez zaporę Windows Defender (lub zaporę innej firmy). Postępując zgodnie z naszym przewodnikiem poniżej, będziesz w stanie podejść do tego błędu krok po kroku i ostatecznie rozwiązać go za pomocą jednej z metod. Należy pamiętać, że nasze instrukcje są początkowo oparte na systemie Windows 11, jednak większość z nich wygląda prawie identycznie również we wcześniejszych wersjach systemu Windows.

1. Sprawdź stan serwerów Zoom

Przed przejściem do dalszych rozwiązań poniżej ważne jest, aby upewnić się, że problem nie leży po stronie Zoom. Typowe jest, że serwery czasami doświadczają pewnych problemów, które często są tymczasowe i naprawiane w krótkim czasie. Dlatego sprawdź status serwerów Zoom, przechodząc do ta oficjalna strona stanu. Jeśli coś jest pokazane na czerwono, prawdopodobnie jest to problem z serwerem. W takim przypadku powinieneś po prostu poczekać i spróbować użyć Zoomu po pewnym czasie. W przeciwnym razie, jeśli wszystko wydaje się być w porządku, wypróbuj ręczne rozwiązania od dołu.

2. Uruchom ponownie router

Aby zacząć eliminować możliwe problemy z połączeniem, które uniemożliwiają Zoomowi uzyskanie właściwej komunikacji z jego serwerów, zalecamy najpierw spróbować ponownie uruchomić router (modem), jeśli masz taką możliwość. Przytrzymaj przycisk zasilania z tyłu routera przez kilka sekund, aż się wyłączy. Następnie naciśnij ten sam przycisk, aby go ponownie włączyć. Zwykłe ponowne uruchomienie routera może usunąć różne tymczasowe problemy z połączeniem. Spróbuj i sprawdź, czy to pomaga, zanim przejdziesz dalej do innych rozwiązań poniżej.

3. Wyłącz antywirus innych firm

Oprogramowanie innych firm chroniące przed złośliwym oprogramowaniem często zawiera własną zaporę ogniową, która może czasami zakłócać działanie niektórych aplikacji lub usług w systemie Windows. Dlatego jeśli masz obecnie zainstalowany i uruchomiony program antywirusowy innej firmy, spróbuj go wyłączyć i sprawdź, czy to pomoże w przypadku błędu 10004. W przypadku, gdy wyłączenie antywirusa innej firmy pomogło, przyczyna została ostatecznie znaleziona. Jeśli wyłączenie nie pomogło lub po prostu nie ma zainstalowanego oprogramowania antywirusowego innej firmy, możesz również sprawdzić, czy Zoom Video Conference nie jest blokowany przez wbudowaną zaporę programu Windows Defender. Zobacz, jak to zrobić poniżej:

1. Rodzaj Nieruchomości Zapora sieciowa Windows Defender w pasku wyszukiwania obok Menu start i otwórz go.
2. Idź do Zezwalaj aplikacji lub funkcji za pośrednictwem Zapory systemu Windows na lewym panelu okna.
3. Następnie kliknij Zmień ustawienia aby odblokować listę, znajdź Zoom wideokonferencjai upewnij się, że w obu polach znajduje się Sprawy Prywatne i Publiczne są wybrane.
4. Zakończ klikając OK aby zapisać zmiany, a następnie ponownie uruchomić komputer.

Jeśli nie widzisz Zoom Video Conference na liście:

1. Kliknij Zezwalaj na inną aplikację a następnie kliknij Przeglądaj.
2. Otwórz swoje Powiększenie teczka. Z reguły znajduje się na tej ścieżce C:/Users/YOURUSERNAME/AppData/Roaming/Zoom.
3. Po otwarciu Powiększenie folder, przejdź do bin, przewiń w dół, wybierz plik wykonywalny Zoom (Zoom.exe) i kliknij Otwarte.
4. Następnie kliknij Dodaj, zaznacz pola wyboru dla obu Sprawy Prywatne i Publiczne i kliknij OK.

4. Ręcznie zaktualizuj klienta Zoom

Ponieważ błąd 10004 wskazuje, że aplikacja Zoom Video Conference ma problemy z automatyczną aktualizacją, możesz spróbować zaktualizować ją również ręcznie. Aby to zrobić, wykonaj następujące proste kroki:

1. Otwarte Powiększenie i kliknij swój Ikona profilu w prawym górnym rogu okna.
2. Otworzy się menu rozwijane. Kliknij Sprawdź aktualizacje.
3. Jeśli dostępna jest aktualizacja, będziesz mógł ją kliknąć Aktualizacja , a następnie Zainstalować przyciski.
4. Po ręcznym zainstalowaniu aktualizacji sprawdź, czy pomogło to pozbyć się błędu.

5. Wyczyść pamięć podręczną Zoom

Następnym rozwiązaniem jest wyczyszczenie tymczasowej pamięci podręcznej i plików cookie, które nagromadziły się podczas korzystania z Zoom i mogły ulec uszkodzeniu. Można to łatwo zrobić, usuwając pliki przechowywane w data teczka. Oto jak:

1. Najpierw upewnij się, że Zoom jest zamknięty i nie działa w tle. Aby mieć 100% pewności, możesz otworzyć Task Manager naciskając Ctrl + Shift + Esc razem, a następnie wybierz proces Roblox i kliknij Zakończ zadanie zamknąć to.
2. Po zakończeniu naciśnij Klawisz Windows + R przyciski, kopiuj-wklej %AppData%i naciśnij Wchodzę.
3. Idź do Powiększenie folder i wyczyść wszystkie zapisane w nim pliki data. Możesz także usunąć sam folder.
4. Następnie zaloguj się ponownie na swoje konto Zoom i sprawdź, czy to naprawiło błąd.

6. Zresetuj TCP / IP

Problem może również ujawnić swoją obecność z powodu nieprawidłowej lub uszkodzonej konfiguracji protokołu TCP/IP. TCP/IP to zestaw podstawowych protokołów służących do poprawnej komunikacji w Internecie i podobnych sieciach komputerowych. A ponieważ błąd 10004 pochodzi z problemów z połączeniem, warto spróbować tej metody. Oto jak to zrobić:

1. Znajdź Wiersz polecenia wpisując cmd w polu wyszukiwania. Następnie kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom jako administrator.
2. W otwartym oknie należy wkleić te polecenia jeden po drugim, klikając Wchodzę po każdym.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Mamy nadzieję, że ta metoda ostatecznie usunie problem.

7. Zmień adres w ustawieniach DNS

Niewłaściwe ustawienia DNS mogą również odgrywać rolę w zgłaszaniu problemów z połączeniem. Ta konfiguracja może czasami zostać przypadkowo zmieniona po pewnych manipulacjach. Można go również ustawić tak, aby automatycznie znajdował serwer, ale ostatecznie nie znajdował właściwego. Bez względu na przyczynę postępuj zgodnie z naszymi instrukcjami poniżej, aby wypróbować alternatywne ustawienia DNS:

Aby zmienić DNS i IP:

1. Iść do Panel sterowania > Sieć i Internet > Połączenia sieciowe.
2. Kliknij dwukrotnie nazwę połączenia.
3. Kliknij na Właściwości.
4. Kliknij dwukrotnie 4 Protokół internetowy w wersji (TCP / IPv4).
5. Mark Użyj następującego adresu IP i Użyj następujących adresów serwerów DNS.
6. zmiana adres IP, Maska podsieci, Brama domyślna, DNS zgodnie ze zdjęciem poniżej



Alternatywnie możesz również zmienić swój adres DNS na 1.1.1.1 i 1.0.0.1 to pierwsze dwa na powyższym zrzucie ekranu, nie rozwiązują problemu.

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że nasz artykuł był przydatny, a przedstawione rozwiązania sprawdziły się również u Ciebie. Jako ostateczną alternatywę, jeśli nic z powyższego nie rozwiązało problemu 10004, możesz także spróbować ponownie zainstalować aplikację Zoom od podstaw. Zapewni to zainstalowanie najnowszych wersji aplikacji i wyeliminuje potrzebę aktualizacji do nowszej wersji.