Como corrigir o código de erro 80090016: Keyset Does Not Exist no Outlook e no Teams

Qual é o código de erro 80090016

Se você encontrar código de erro 80090016 (Keyset Does Not Exist) ao tentar usar o Outlook, o Teams ou qualquer outro aplicativo da Microsoft, isso provavelmente ocorreu porque o Trusted Platform Module (TPM) apresentou defeito. O TPM é um chip especializado localizado em quase todas as placas-mãe modernas. Sua finalidade é lidar com criptografia e outras funções relacionadas à segurança. Infelizmente, quando o TPM não está funcionando corretamente, pode causar problemas com vários componentes do Windows, levando a problemas como o código de erro mencionado acima. A razão para isso geralmente se resume às três causas mais populares: devido à recente substituição da placa-mãe, após a qual os tokens TPM não correspondem mais às pastas criadas inicialmente; problemas com uma conta de usuário; ou simplesmente alguma corrupção no software, que requer reinstalação. Seja qual for o seu caso, nosso guia abaixo irá ajudá-lo a se livrar do problema e continuar usando o aplicativo necessário sem o erro 80090016.

1. Renomeie a pasta Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Se o código de erro 80090016 começou a ocorrer exatamente após a substituição da placa-mãe em um computador, sua melhor aposta para corrigir esse problema é simplesmente renomear Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy pasta para fazer o Windows criar uma nova com tokens de autenticação correspondentes. Observe que, antes de renomear, você deve fazer login em outra conta de administrador. Se você não tiver outro disponível, crie um e faça login antes de começar a executar as etapas abaixo.

1. Press Tecla do Windows + R botões juntos, copie e cole isso C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ e clique em OK.
2. Encontre uma pasta chamada Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy e copie-o em sua área de trabalho. Ele funcionará como um backup que pode ser usado para recuperação caso algo dê errado.
3. Uma vez feito isso, volte para onde a pasta está localizada e renomeie-a adicionando .old no final de seu nome (de Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy para Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old).
4. Depois de renomear, reinicie o computador e veja se o problema foi corrigido.

2. Reconecte a conta problemática

Conforme mencionado anteriormente, o código de erro 80090016: a mensagem Conjunto de chaves não existe pode estar relacionada a problemas temporários com a conta da Microsoft na qual você está conectado no momento. A solução que funcionou para algumas pessoas é remover a conta do Windows e entrar nela novamente do zero. Você pode fazer isso usando estas etapas:

1. Abra a barra de pesquisa do Windows e digite Acesse o trabalho ou escola. Isso o redirecionará para uma lista de contas da Microsoft que estão atualmente conectadas ao seu sistema.
2. Clique naquele com o qual você está tendo problemas e clique em Desconectar.
3. Uma vez feito isso, tente entrar em sua conta novamente e veja se ele lida com o problema.

3. Desabilite a ADAL no Editor do Registro

Alguns usuários aproveitaram a desativação da entrada ADAL em seu registro. A ADAL é basicamente uma ferramenta .Net Framework que permite a autenticação do usuário em uma implantação do Active Directory local ou na nuvem. Sempre que se trata de fazer alterações no Registro, é sempre recomendável fazer um backup do mesmo para que possa ser devolvido ao estado anterior em caso de mau funcionamento. Siga as etapas abaixo para fazer isso e desativar a entrada ADAL.

1. Certifique-se de que todos os aplicativos não integrados da Microsoft estejam fechados.
2. Então aperte Tecla do Windows + R botões juntos, copiar e colar regedit e clique OK para abrir o Editor do Registro.
3. Para fazer uma versão de backup, vá para Envie o no canto superior esquerdo e clique em Exportações. Diga registro_backup e salve onde quiser.
4. Depois de concluído, navegue por essas pastas no painel esquerdo HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
5. Selecione os Dados de identificação: pasta e verifique se você tem o AtivarADAL entrada no painel direito. Se você ainda não tiver essa entrada, precisará criá-la. Basta clicar com o botão direito do mouse no Dados de identificação: pasta e escolha Novo > Valor DWORD 32-bit. Nomeie o valor criado manualmente como AtivarADAL.
6. Em seguida, clique com o botão direito em AtivarADAL e escolha Modificar….
7. Debaixo Valor mudar o número para 0 e clique OK após. Isso desativará o AtivarADAL entrada.
8. Agora você pode fechar o editor de registro e reiniciar o computador para ver o resultado.

4. Reinstale o aplicativo problemático

A última coisa a fazer se nada mais ajudar é simplesmente desinstalar o aplicativo com defeito (seja Outlook, Teams ou outro) e instalá-lo novamente. Isso garantirá que o próprio aplicativo não seja corrompido e não seja a raiz do problema. Para desinstalar um aplicativo:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar e vai para Aplicativos e recursos.
2. A partir daí, encontre o aplicativo problemático, selecione-o e clique em Desinstalar no fim.
3. Siga as instruções na tela e instale o aplicativo novamente.

Resumo

Esperamos que nosso guia o tenha ajudado a eliminar o código de erro 80090016: O conjunto de chaves não existe e voltar à experiência perfeita de qualquer aplicativo da Microsoft que você usa. O motivo mais comum geralmente é o novo chip TPM, que não corresponde aos tokens de autenticação criados antes dele e, portanto, leva ao erro. E, como mostrado acima, o problema pode ser facilmente corrigido executando alguns pequenos ajustes no nome da pasta que armazena esses tokens. No entanto, caso esse não pareça ser o problema, existem outras soluções que também devem ajudá-lo.