O que é o código de erro (-12158)?
Se você encontrou o Código de erro do iPhone (-12158), pode ser uma experiência frustrante. Este guia fornece uma visão detalhada do que é esse erro, por que ele pode ocorrer e soluções detalhadas para resolvê-lo. O código de erro (-12158) em um iPhone normalmente indica um problema relacionado às conexões de rede ou protocolos de segurança, principalmente ao acessar serviços ou aplicativos específicos. Este erro pode ocorrer devido a problemas com a configuração SSL (Secure Sockets Layer), que garante conexões seguras entre seu dispositivo móvel e servidores de internet. O texto exato do erro afirma: “A operação não pôde ser concluída. Ocorreu um erro desconhecido (-12158)”. Na maioria dos casos, parece que os usuários tentam conectar o iPhone à TV via cabo Lightning para HDMI e assistir filmes, vídeos ou transmissões compradas no iPhone na TV.
Causas comuns de código de erro (-12158)
- Configurações incorretas de data e hora: Os certificados SSL dependem de carimbos de data/hora precisos do sistema para validar conexões seguras.
- Restrições de rede: Algumas redes, especialmente Wi-Fi corporativas ou públicas, podem ter restrições que bloqueiam certos tipos de transmissão de dados.
- Software desatualizado: Executar uma versão desatualizada do iOS pode levar a problemas de compatibilidade com os padrões de segurança modernos.
- Interferências de VPN ou proxy: O uso de VPNs ou proxies pode alterar ou interferir nas configurações de conexão segura necessárias para o funcionamento do aplicativo.
Baixar ferramenta de reparo
Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro -12158 ou problemas semelhantes, mas não conseguir se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot — uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como usá-lo para solucionar erros e restaurar ou atualizar um dispositivo iOS com sucesso em seu site.
- Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
- Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
- O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
- Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo, ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
- Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
- Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.
- Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.
Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.
Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.
Instruções passo a passo para corrigir o código de erro (-12158)
Aqui estão vários métodos para solucionar problemas e potencialmente corrigir o código de erro (-12158) no seu iPhone:
Método 1: verifique suas configurações de data e hora
- Abra o Configurações app no seu iPhone.
- toque em Geral.
- Selecionar Data e Hora.
- Certifique-se de que Definir automaticamente está ativado. Isso corrigirá quaisquer discrepâncias de data e hora que possam afetar as conexões SSL.
Método 2: redefinir as configurações de rede
- Navegar para Configurações > Geral > Limpar.
- Torneira Redefinir Ajustes de Rede.
- Digite sua senha se solicitado e confirme a redefinição.
Isso limpará todas as configurações de rede, retornando-as aos padrões de fábrica, e poderá resolver o problema se estiver relacionado às configurações de rede.
Método 3: atualizar o iOS
- Acesse Configurações > Geral > Atualização de software.
- Se uma atualização estiver disponível, toque em Baixe e instale.
- Siga as instruções na tela para concluir a atualização.
Manter seu dispositivo atualizado garante compatibilidade com protocolos de segurança mais recentes e pode corrigir bugs que causam o erro.
Método 4: desabilitar VPNs ou proxies
Se você estiver usando uma VPN ou proxy, considere desativá-lo para verificar se isso resolve o problema.
- Você pode desativar as configurações de VPN de Configurações > VPN.
- Desative todas as configurações de proxy de Configurações > Wi-Fi, selecione sua rede e toque no
i
ícone próximo a ele. Role para baixo até Proxy HTTP seção e configurá-lo para Off.
Método 5: Restaurar o iPhone como novo
- Faça backup dos dados do seu iPhone usando iCloud ou iTunes.
- Acesse Configurações > Geral > Limpar.
- Selecionar Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes.
- Depois que o dispositivo for apagado, configure-o como um novo dispositivo.
Este é um método de último recurso, pois apaga todos os dados do dispositivo. Pode ser eficaz se todos os outros métodos falharem.
Conclusão
O código de erro (-12158) em um iPhone normalmente está associado a problemas de configuração de rede ou SSL. Seguindo as etapas acima, você pode resolver a maioria dos gatilhos comuns desse erro. Se o problema persistir depois de tentar essas soluções, é aconselhável entrar em contato com o Suporte da Apple para obter mais assistência. Eles podem fornecer diagnósticos e suporte adicionais para resolver o problema.