Como corrigir o erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION no Windows 10/11 (atualização de 2024)

O que é erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION

SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION é um erro BSOD (Blue Screen of Death) que pode surgir a qualquer momento durante o uso do PC. Erros de BSOD podem ser um verdadeiro pesadelo para usuários regulares que tentam consertá-los sem parar. Como regra, esses erros não são únicos, mas sim multifacetados, o que significa que podem ser desencadeados por vários motivos. A lista dos motivos mais populares contém arquivos corrompidos, danos ao disco, compatibilidade e problemas relacionados ao driver. A menos que seja eliminado, o erro aparecerá constantemente, deixando você irritado e triste, em vez de desfrutar de uma experiência de PC impecável. Felizmente, já se passaram mais de 3 anos desde que SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION mostrou seus primeiros sinais no Windows 10. Agora, está investigado o suficiente para propor as soluções mais eficazes e funcionais para sua remoção.

Erro BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (exemplo 1)

Erro BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (exemplo 2)

Antes de passar para as instruções, dedique um minuto para se familiarizar com os motivos mais comuns que levam SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION a descer abaixo. Às vezes, os usuários podem ver o nome do arquivo .sys que está causando o erro na tela azul da morte. Isso pode ser útil para aprender o motivo mais provável e trabalhar apenas com soluções selecionadas, em vez de tentar um pacote delas. Esse nome de arquivo deve estar localizado na parte inferior das informações de erro. Caso não haja nenhum nome de arquivo declarado, a única maneira de observá-lo é por meio dos chamados arquivos minidespejo, que são criados pelo Windows durante travamentos do BSOD. Você pode visualizá-los instalando um utilitário especial da Microsoft chamado Antevisão WinDbg. Ele está disponível na Microsoft Store oficial. Depois de baixar e instalar o aplicativo, siga estas etapas para analisar qual arquivo causou a falha:

1. Formato Antevisão WinDbg na caixa de pesquisa ao lado de Início menu, clique com o botão direito nele e escolha Executar como administrador.
2. Concorde com a janela de prompt e espere até que o WinDbg seja aberto.
3. Agora, clique em Envie o menu e escolha o Comece a depurar opção no topo da lista à esquerda.
4. Então clique Abrir arquivo de despejo e escolha qual arquivo idiota você deseja observar. A pasta que contém os arquivos de minidespejo deve ser localizada por este caminho C:\Windows\Minidump\. Escolha aquele com a data mais próxima de quando o erro ocorreu. Se você não vir nenhum arquivo ali, é mais provável que seu sistema não grave relatórios de minidespejo. Para ativar esse recurso, siga as instruções listadas após essas etapas.
5. Espere um pouco até que o arquivo de despejo selecionado seja carregado.
6. Agora você deve encontrar o !analyze -v link em algum lugar próximo ao final de todo o texto. Clique nele e aguarde até que o processo de análise termine.

Depois de executar essas etapas, você poderá ver uma imagem completa do que pode desencadear o erro. Role um pouco para baixo e encontre a entrada chamada IMAGE_NAME. Ao lado dele, você verá o nome de um arquivo que está causando o erro.

Para habilitar a geração de Minidump:

1. Abra este PC e clique com o botão direito no espaço vazio abaixo de seus discos. Escolher Propriedades.
2. Em seguida, clique em Configurações avançadas do sistema.
3. Navegue até a Avançado guia e clique Configurações para Inicialização e recuperação seção.
4. Certifique-se de ter as mesmas configurações desta captura de tela.

Depois de encontrar e observar qual arquivo está provocando o erro, você pode compará-lo com a lista de arquivos .sys mais populares e suas funções abaixo:

dxgkrnl.sys, nvlddmkm.sys e atikmdag.sys - são arquivos relacionados aos drivers da placa gráfica. Às vezes, eles podem estar corrompidos ou não são mais suportados. Portanto, vale a pena verificar o funcionamento do seu driver e fazer o download de novos drivers.

ks.sys pode sugerir que há um problema com muitos problemas, mas na maioria das vezes está relacionado à instalação ou inicialização do Skype. O motivo geralmente se esconde atrás de drivers de webcam ou placa de som. Alguns usuários tiveram a sorte de resolver esse problema instalando drivers alternativos para sua webcam ou placa de som.

netio.sys é frequentemente associado a adaptadores de rede e Wifi. Neste caso, o erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION pode ocorrer abruptamente durante a navegação na web ou com uma alta carga de recursos de rede (por exemplo, ao usar clientes de torrent). A solução pode ser baixar os drivers originais do site do fabricante projetados para o seu laptop ou placa-mãe em um PC.

Dito isso, agora você pode escolher a solução certa e mais potencial na lista abaixo. Se você ainda não tiver certeza de qual seguir, tente completar todas na ordem até que o problema seja resolvido.

1. Instale novas atualizações do Windows

As atualizações do Windows não são perfeitas e ainda contêm muitos bugs que podem infligir diferentes processos do sistema. Não excluído que a atualização recente atualmente instalada em seu sistema é precisamente a culpada que causa o erro SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Portanto, verificar e instalar novas atualizações de correção de bugs podem potencialmente resolver o problema. Você também pode excluir a atualização mais recente se suspeitar que pode provocar o problema.

Para instalar novas atualizações:

1. Clique com o botão esquerdo no Menu Iniciar botão no canto inferior esquerdo da tela e escolha Configurações. Ou use Windows + I combinação.
2. Em seguida, selecione Atualizações e Segurança.
3. No painel esquerdo, escolha Windows Update.
4. Agora clique em Verificar atualizações.
5. Espere até que o Windows verifique as atualizações e instale-as, se encontradas.
6. Após terminar, reinicie o computador e verifique se o problema persiste.

Para desinstalar as atualizações recentes:

1. Repita as 3 primeiras etapas acima.
2. Em seguida, no Windows Update, clique em Exibir histórico de atualizações no painel direito.
3. Escolha Desinstalar atualizações na parte superior e exclua a atualização mais recente por data de instalação.
4. Agora você pode reiniciar seu PC e ver se algo mudou.

2. Atualize os drivers

Como mencionamos acima, os drivers podem desempenhar um papel bastante significativo na aparência de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Placas gráficas, adaptadores de rede e outros dispositivos essenciais podem estar configurados incorretamente devido a problemas de driver. É por isso que é importante mantê-los atualizados executando atualizações regulares. Observe que, às vezes, novos drivers também podem causar danos. Nesse caso, o Windows memoriza o driver anterior, permitindo que os usuários voltem a usá-lo, se necessário. Se você já sabe qual driver está relacionado ao erro ocorrido acima, atualize-o primeiro. Ambas as instruções sobre como atualizar e reverter drivers manualmente são discutidas abaixo:

Para atualizar os drivers manualmente:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Na guia aberta, clique com o botão direito no driver suspeito, escolha Atualizar drivere siga as instruções na tela.
3. O Windows começará a procurar atualizações disponíveis e as instalará automaticamente em seu computador.
4. Às vezes, há drivers com defeito (marcados com um retângulo amarelo), o que significa que eles estão com defeito e devem ser atualizados imediatamente.

Para reverter os drivers:

Se você sabe que algum driver foi atualizado antes de receber o erro, você pode localizar e reverter para a versão anterior. Aqui está como:

1. Navegar para Gerenciador de dispositivos como fizemos acima.
2. Localize e clique com o botão direito em um driver atualizado anteriormente.
3. Escolha Reverter driver e siga as instruções.
4. Quando terminar, reinicie o PC e veja se o problema se dissipa.

Você também pode usar IObit Driver Booster para realizar atualizações automáticas. É muito mais rápido do que passar pelo processo manual porque o utilitário encontrará drivers antigos ou com defeito e os atualizará por conta própria. Aqui está o link para fazer o download.

Tela inicial do Driver Booster

Resultados da verificação do Driver Booster

Seção de ferramentas de reforço de driver

3. Verifique a integridade dos arquivos do sistema

Assim como mencionamos no início, problemas de BSOD também podem ocorrer devido a arquivos ausentes ou danificados. Esses arquivos geralmente são vitais para o funcionamento correto dos serviços do Windows. Se alguns desses arquivos estiverem fora de seu ambiente nativo, é mais provável que seja o motivo dos erros de travamento. A seguir, usaremos DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) e SFC (Verificador de Arquivos do Sistema), que detectará e restaurará os componentes ausentes. Certifique-se de executar os dois, pois podem trazer efeitos diferentes na solução. É assim:

Usando o DISM

1. Abra Prompt de comando como fizemos na etapa anterior.
2. Copie e cole este comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Clique Entrar e espere até que o Windows termine a digitalização e correção.
4. Uma vez feito isso, conclua a varredura SFC abaixo.

Usando o SFC

1. Abra Prompt de comando digitando cmd na caixa de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
3. Assim que o console for aberto, digite o sfc /scannow comando e clique Entrar.
4. Quando o processo de fixação estiver concluído, reinicie o computador e verifique se SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION persiste.

4. Verifique se há fragmentos danificados em seu disco rígido

Outra etapa importante a ser executada, a menos que você resolva o erro BSOD, é verificar se há sinais de danos em sua unidade. Você pode fazer isso facilmente com as etapas mencionadas abaixo:

1. Abra Prompt de comando assim como fizemos acima.
2. Então, você deve colar o chkdsk /f /r C: comando e pressione Entrar. Se necessário, substitua "C" com a letra do seu disco rígido.
3. O sistema verificará os erros de configuração e físicos e os reparará automaticamente.

5. Desligue / exclua software de terceiros

Softwares de terceiros, como antivírus, tendem a causar mau funcionamento em alguns serviços. Ele pode suspeitar e confundir processos suspeitos que acontecem em seu sistema. Por alguma razão, até mesmo processos legítimos do Windows podem se entrelaçar com protocolos anti-malware, corrompendo o primeiro. Como não sabemos se é um caso ou não, tente desabilitar um antivírus não nativo se você o tiver instalado. Há também uma lista de softwares que foram confirmados como causadores de problemas de BSOD em alguns sistemas - antivírus McAfee, Virtual CloneDrive, Xsplit, MSI Live, BitDefender, Cisco VPN e serviço Asus GameFirst. Além de antivírus ou utilitários de terceiros serem os culpados por tais erros, programas indesejados ou maliciosos também podem levar às mesmas ramificações. Se você se lembra de ter instalado algo novo recentemente, tente excluí-lo e verifique a diferença. Talvez isso resolva o problema. Se você não tiver certeza de como excluir programas maliciosos corretamente, recomendamos que você baixe um antivírus excelente e confiável da MalwareBytes (use o botão abaixo).

Janela principal do Malwarebytes

Configurações do Malwarebytes

Resultados da verificação do Malwarebytes

6. Execute uma inicialização limpa

1. Abra a configuração do sistema: pressione Windows + R, Tipo msconfige pressione Entrar.
2. Vá para a guia Serviços, verifique Esconder todos os serviços da MicrosoftE clique Desativar todos.
3. Vou ao Comece guia e abra Gerenciador de tarefas. Desative todos os itens de inicialização.
4. Reinicie o computador.

Windows 11 -> Executar -> msconfig

Configuração do sistema -> Ocultar todos os serviços Microsoft

Configuração do sistema -> Inicialização seletiva

Configuração do sistema -> Inicialização -> Abrir Gerenciador de Tarefas

Gerenciador de tarefas -> Desativar aplicativos indesejados

Executar uma inicialização limpa pode ajudar a identificar se os aplicativos em segundo plano estão causando o problema.

7. Use o ponto de restauração do sistema

No caso de nada dar certo e tentar encontrar a solução certa resultar em falha constante, a Restauração do Sistema pode ser o seu salvador. A menos que você tenha instalado o Windows agora, deve haver algum ponto de backup armazenado pelo sistema quando SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION não existia. Então, vamos reverter seu sistema exatamente para esse ponto usando estas etapas:

1. Clique com o botão direito do mouse em este PC e escolha Propriedades.
2. Na janela aberta, vá para Proteção do sistema e clique em A restauração do sistema.
3. Então clique Próximo e escolha a data em que você se lembra de trabalhar sem problemas. Você também pode clicar em Verificar programas afetados, que mostrará o que pode ser alterado após a execução de uma restauração.
4. Quando terminar, clique Próximo e comece o A restauração do sistema.

Resumo

Como você pode ver, a abordagem da solução de SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION pode ser bem diferente dependendo dos casos individuais. Na maioria das vezes, esses erros surgem porque algum driver continua tendo um problema ou devido a um sistema de arquivos corrompido. Não importa o caso, esperamos que você tenha conseguido corrigir esse problema chato que impede o uso adequado do sistema. Se você estiver enfrentando algum desafio para resolver outros problemas em seu sistema, sinta-se à vontade para consultar nosso site para outros tutoriais.