Как исправить ошибку 502 в Google Meet в Windows 11

Что такое ошибка 502 в Google Meet

У некоторых пользователей возникают проблемы при попытке запустить приложение Google Meet или страницу браузера — обычно они сталкиваются с ошибкой 502 со следующим сообщением:

Эта ошибка обычно указывает на проблему при обмене данными между отправляющим и принимающим серверами. Другими словами, это означает, что сервер Google не понял входящую информацию от отправившего ее сервера. Такая проблема довольно популярна и имеет право не только на Windows 11, она может возникать и на других версиях Windows. Поскольку код 502 — это проблема с Интернетом, она может быть вызвана неправильными настройками DNS, поврежденным кешем браузера, включенным прокси-соединением или неправильной конфигурацией брандмауэра Windows. В некоторых случаях проблема может возникнуть просто потому, что серверы Google Meet не работают и в настоящее время не отвечают — вы можете проверить, так ли это, используя DownDetector веб-страница. Если веб-страница не сообщает о проблемах с Google Meet, попробуйте решения из наших рекомендаций ниже.

1. Перезагрузите роутер.

Рекомендуем попробовать сбросить подключение к Интернету, перезапустив маршрутизатор (модем), если у вас есть возможность сделать это. Удерживайте кнопку питания на задней панели маршрутизатора в течение нескольких секунд, пока он не выключится. Затем нажмите ту же кнопку, чтобы снова включить его. Простой перезапуск маршрутизатора помогает решить множество проблем. Попробуйте сделать это, прежде чем переходить к другим решениям ниже.

2. Отключите сторонний антивирус

Иногда настройки брандмауэра стороннего программного обеспечения для защиты от вредоносных программ могут мешать определенным процессам и вызывать некоторые проблемы с Интернетом. Поэтому мы рекомендуем вам отключить антивирус, чтобы посмотреть, решит ли это проблему. Если после выключения антивируса все работает как надо, значит проблема найдена. Если вы не хотите, чтобы вас раздражала та же ошибка, попробуйте добавить приложение Google Meet (или веб-сайт) в белый список антивируса. В противном случае вы можете попробовать другой, менее конфликтный антивирус. Наш совет — MalwareBytes — доверенная и талантливая группа экспертов, постоянно поддерживающая свое программное обеспечение для борьбы как с незначительными, так и с глобальными угрозами. Теперь он доступен и для Windows 11. Вы можете загрузить его прямо сейчас, используя ссылку ниже, и попробовать 14-дневную пробную версию совершенной защиты от вредоносных программ бесплатно.

Главное окно Malwarebytes

Настройки Malwarebytes

Результаты сканирования Malwarebytes

3. Очистите данные браузера

Как уже упоминалось, на стабильность в Интернете также могут повлиять переполненные или поврежденные данные браузера, такие как кеш. Некоторые элементы браузера, запоминаемые браузером после посещения различных страниц, могут вызывать конфликты при открытии определенных страниц. Очистка данных вашего браузера может не только решить эту проблему, но также повысить производительность браузера и освободить место. Ниже вы найдете отдельные инструкции для таких браузеров, как Chrome, Firefox и Edge.

для очистки кеша в Google Chrome:

1. Откройте Chrome и нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
2. Перейдите на Дополнительные инструменты , а затем выбрать Удаление данных о просмотренных страницах....
3. Вверху выберите временной диапазон. Чтобы удалить все, выберите Все время.
4. Установите флажки рядом с Файлы cookie и другие данные сайтов и Кэшированные изображения и файлы.
5. Затем нажмите Удалить данные.

Перезапустите браузер и попробуйте снова открыть Google Meet.

для очистки кеша в Mozilla Firefox:

1. Откройте Firefox и нажмите на значок с тремя линиями в правом верхнем углу.
2. Перейдите на Настройки и Приватность и Защита на левой панели.
3. Нажмите на Очистить данные… рядом с Файлы cookie и данные сайта .
4. Выберите Файлы cookie и данные сайта и Кэш веб-содержимого и нажмите Сбросить в конце. Затем нажмите Очистить сейчас , чтобы подтвердить действие.

Перезапустите браузер и попробуйте снова открыть Google Meet.

для очистки кеша в Microsoft Edge:

1. Откройте Microsoft Edge и нажмите на значок с тремя точками в правом верхнем углу.
2. Перейдите на Настройки и Конфиденциальность, поиск и службы на левой панели.
3. Под Удалить данные о просмотре веб-страниц разделом нажмите на Выбрать элементы для удаления.
4. Вверху выберите временной диапазон. Чтобы удалить все, выберите Все время.
5. Выберите Журнал браузера, Журнал скачиваний, Файлы cookie и другие данные сайтовкачества Кэшированные изображения и файлы. Нажмите Удалить сейчас.

Перезапустите браузер и попробуйте снова открыть Google Meet.

4. Измените адрес в настройках DNS.

Неверная настройка связи между серверами также может быть вызвана неправильными настройками DNS. Эта конфигурация иногда может быть случайно изменена после некоторых манипуляций. Он также может быть настроен на автоматический поиск сервера, но не находить нужный в конечном итоге. Какой бы ни была причина этого, вы можете попробовать настроить альтернативные значения DNS, как показано ниже:

1. Нажмите Windows Key + R и вставьте ncpa.cpl, нажмите Enter что открыть.
2. Щелкните правой кнопкой мыши по имени вашего подключения.
3. Нажмите на Объекты.
4. Дважды нажмите Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4).
5. Отметьте Использовать следующий IP-адрес и Использовать следующие адреса DNS-серверов.
6. Изменить IP-адрес, Маска подсети, Основной шлюзкачества DNS согласно изображению внизу



В качестве альтернативы вы также можете изменить свой DNS-адрес на 1.1.1.1 и 1.0.0.1 первые два на скриншоте выше не решают проблему.

5. Сбросьте TCP / IP

Также возможно, что проблема возникает из-за неправильной конфигурации TCP/IP. TCP/IP — это набор основных протоколов, используемых для правильной организации связи в Интернете и аналогичных компьютерных сетях. Попробуйте сбросить его, выполнив следующие действия:

1. Найдите Командная строка , введя cmd в поле поиска. Затем щелкните правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
2. В открывшемся окне необходимо вставить эти команды одну за другой, нажав Enter после каждой.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Надеемся, этот способ окончательно устранит проблему с плохой работой интернета.

6. Отключите Прокси в Параметрах локальной сети (LAN).

Если вы включили подключение к прокси-серверу в настройках локальной сети Windows, это может быть причиной появления ошибки 502 в Google Meet. Вы можете проверить это и отключить настройку прокси, если она включена (особенно если вы помните, что делали это намеренно). Мы также советуем вам отключить любое стороннее программное обеспечение VPN, чтобы убедиться, что оно никак не повлияет на ваше соединение во время проверки.

1. Откройте окно поиска рядом с Start меню и напишите Панель управления. Откройте ее.
2. Установите Просмотр на Мелкие значки or Крупные значки в правом верхнем углу.
3. Выберите Свойства обозревателя , а затем перейдите в Подключения и Настройка сети.
4. Убедитесь, что включено только Автоматическое определение параметров . Снимите флажки с двух других, если они выбраны, и нажмите OK в конце.
5. Теперь у вас должны быть правильно настроены настройки локальной сети. Зайдите в браузер и попробуйте проверить на нужной странице.

7. Восстановите настройки брандмауэра Защитника Windows по умолчанию.

Если ни один из предыдущих методов не помог решить проблему с Google Meet, то наше последнее предложение — вернуть настройки брандмауэра Защитника Windows к значениям по умолчанию. Это может иметь положительный эффект, если вы ранее вносили пользовательские изменения в настройки брандмауэра. В результате это может быть причиной, приводящей к некорректной связи между серверами.

1. Тип Брандмауэр Защитника Windows в поле поиска и нажмите Enter чтобы открыть его. Также, можно нажать клавишу Windows + R и скопировать-вставить firewall.cpl.
2. После открытия нажмите на Восстановить значения по умолчанию на левой панели.
3. Затем нажмите Восстановить значения по умолчанию и нажмите Да , чтобы подтвердить действие.
4. После этого перейдите в Дополнительные параметры на левой панели.
5. В открывшемся окне найдите и нажмите на Восстановить политику по умолчанию на правой панели. Подтвердите, нажав Да.
6. После завершения восстановления нажмите OK.

Обзор

502 — это типичный код состояния HTTP, отражающий проблемы при обмене данными между двумя серверами. К счастью, это не очень сложно исправить благодаря ряду рабочих решений, которые были перечислены в нашем руководстве выше. Мы надеемся, что вам удалось извлечь выгоду хотя бы из одного из методов и в конечном итоге открыть Google Meet для нормального использования. Если вы когда-нибудь столкнетесь с другими проблемами на своем компьютере, не стесняйтесь искать их на нашем сайте — каждый день мы публикуем новые статьи, посвященные различным ошибкам и угрозам вредоносных программ.