Что такое ошибка 963 на Android
Некоторые люди сталкиваются с проблемами при попытке обновить или загрузить новые приложения из Google Play Store на Android. Возникает ошибка со следующим текстом «Не удалось загрузить «Имя приложения» из-за ошибки (963)». Первое обсуждение этой проблемы началось ещё в 2016 году, когда многие пользовались смартфонами от компаний LG, Samsung и HTC. Несмотря на то, что ошибка чаще встречается у пользователей старых смартфонов, некоторые современные устройства последних лет тоже могут стать жертвой. Ошибка 963 обычно связана с повреждением кеш данных, проблемами SD-карты и неправильной работой настроек. К счастью, существует набор универсальных решений, которые помогут избавиться от этой проблемы и загрузить или обновить нужное вам приложение. Следуйте нашему руководству ниже, чтобы воспользоваться ими и исправить ошибку.
Скачать инструмент для восстановления
Чтобы исправить ошибку Android: 963, рекомендуем использовать Tenorshare ReiBoot для Android, отличный инструмент для восстановления Android, который может исправить более 50 типичных проблем с телефонами Android, таких как зависание на логотипе Samsung, черный или синий экран смерти, мертвый Android или ошибки красного треугольника. Процесс фиксации проходит автоматически и не требует специальных технических знаний. Загрузите Tenorshare ReiBoot для Android, нажав на кнопку ниже:
1. Очистите кеш и данные Google Play.
Первое, что может мешать правильной работе обновлений и загрузок приложений, - это накопленный кеш. Решение довольно простое - очистить кеш и данные Google Play Store, сервисов Google Play и Google framework. Вот что вам следует делать:
Обратите внимание, что некоторые детали в описанных шагах могут иметь разные названия в зависимости от того, какой у вас смартфон. Мы написали общие инструкции, которые похожи на всех Android-смартфонах.
- Откройте Настройки на вашем смартфоне.
- Затем перейдите в Приложения > Все.
- Найдите Google Play Маркет) из списка всех приложений и нажмите на него.
- Нажмите Остановить, то Очистить кэш. Если вам по-прежнему не удается загрузить / обновить приложение, нажмите Очистить данные . Это действие сбросит Google Play Маркет и выйдет из вашей учетной записи.
- Проделайте те же шаги с этими двумя приложениями под названием Сервисы Google Play и Google framework.
При необходимости снова войдите в свою учетную запись и попробуйте загрузить / обновить проблемное приложение ещё раз. Если что-то не так с самим Google Play, эти действия должны решить все проблемы и наконец запустить процесс загрузки / обновления должным образом. По-прежнему нет результата? - Следуйте другим методам, указанным ниже.
2. Отключите SD-карту.
Некоторые приложения необходимо устанавливать только в хранилище устройства, а не на SD-карту. Если вы пытаетесь загрузить новое приложение, попробуйте выключить SD-карту и загрузить его снова. Вот как:
- Перейдите на Настройки и откройте Хранилище.
- В разделе SD-карта нажмите Отключить SD-карту и подтвердите действие если потребуется.
- Теперь проверьте, решило ли это проблему, загрузив приложение с Google Play Маркет еще раз.
3. Переместите приложение с SD-карты в Память устройства.
Попробуйте этот способ, если вы пытаетесь обновить уже существующее приложение. Если приложение установлено на SD-карту, попробуйте перенести его хранилище во внутреннюю память вашего устройства. Сделайте следующее:
- Откройте Настройки на вашем смартфоне и перейдите к списку всех приложений, как мы делали выше в первом методе.
- Найдите приложение, которое отказывается обновляться, и нажмите на него.
- Если такая кнопка есть, нажмите на Перенести во внутреннюю память устройства или с похожим названием.
- После этого ваше приложение должно переместиться во внутреннюю память. Попробуйте обновить его снова. Надеемся, ошибка исчезнет.
4. Инструкции для HTC устройств
Как упоминалось в начале, пользователи HTC были в списке часто сталкивающихся с этой ошибкой. Большинство владельцев HTC сообщили, что им удалось устранить проблему, удалив обновления для приложения HTC Lock Screen:
- Перейдите на Настройки и откройте список в Приложения как уже делалось несколько раз выше.
- Найдите приложение с именем HTC Lock Screen.
- После этого, нажмите Остановить и Удалить обновления в конце.
Надеемся вы сможете без проблем скачивать или обновлять приложения.
5. Удалите и повторно добавьте свою учетную запись Google.
Если проблема не исчезла, попробуйте удалить и повторно добавить свою учетную запись Google. Это поможет избавиться от старых и, возможно, поврежденных настроек, которые могут быть причиной проблемы.
- Откройте Настройки и прокрутите вниз, пока не найдете раздел Учетные записи .
- Нажмите Google и выберите имя своей учетной записи. Затем нажмите Удалить учетную запись через Меню нажав на три вертикальные точки в правом верхнем углу.
- Подтвердите действие и повторно добавьте удаленную учетную запись Google обратно в Учетные записи раздел. Вы также можете сделать это, открыв сам Google Play Маркет и добавив свою учетную запись прямо там.
Надеемся, вам удалось попрощаться с этой ошибкой и наконец загрузить или обновить необходимые приложения.
6. Выполните Сброс настроек
Если вы продолжаете сталкиваться с той же ошибкой 963 в Google Play, несмотря на выполнение описанных выше решений, возможно стоит задуматься о сбросе настроек смартфона. Этот шаг удалит все данные (включая фотографии, видео, приложения, музыку и т. д.) из вашей системы, вернув все параметры конфигурации к их состоянию по умолчанию. Другими словами, вы переустановите свою систему с нуля. Это должно восстановить работоспособные настройки и установить все службы Google, с которыми могли возникнуть проблемы после длительного использования. Убедитесь, что вы сделали резервную копию сохраненных данных или что у вас просто нет важных данных, которые не хотелось бы терять. После этого приступайте к выполнению шагов ниже.
- Откройте Настройки и перейти в О телефоне.
- Здесь вы увидите информацию о версии Android и оболочки системы, вашем процессоре, оперативной памяти, и многом другом.
- Где-то внизу вы увидите кнопку Сброс . Нажмите на нее и выберите Сброс всех настроек чтобы стереть все данные и вернуть смартфон к настройкам по умолчанию.
- Согласитесь со всем, что будет предложено, и дождитесь, пока ваше устройство завершит сброс. Это может занять около 30 минут.
- Также, если вам не удается найти какие-либо настройки из этих шагов, вы можете ввести Сброс находясь в Настройки и откройте его.
Фактически, вы можете найти любой нужный вам параметр с помощью поиска в самих настройках. Мы предоставляем подробные инструкции, чтобы у вас было полное представление обо всем процессе.
Обзор
Хотя ошибка 963 была популярна среди старых версий смартфонов, все же она может появляться и на новых поколениях Android устройств. Даже если название ошибки другое, но симптомы остаются прежними, перечисленные выше методы все равно должны быть полезны в большинстве аналогичных проблем. Если вам придется столнутся с какими-то другими проблемами на смартфоне или ПК, воспользуйтесь нашим веб-сайтом, чтобы найти и немедленно устранить их с помощью точных и эффективных инструкций.
