Jak naprawić błąd Windows Update 0x80073712

Co to jest błąd 0x80073712?

Błąd 0x80073712 jest częstym problemem związanym z aktualizacją, napotykanym przez wielu użytkowników systemu Windows. Problem pojawia się podczas próby pobrania lub zainstalowania oczekujących aktualizacji systemu operacyjnego. Użytkownicy, którzy mają z tym problemy, często widzą takie komunikaty:

or

Kod błędu 0x80073712 może wystąpić w różnych wersjach aktualizacji. Zwykle dzieje się tak, gdy brakujący, wadliwy lub uszkodzony składnik aktualizacji uniemożliwia proces. W innych przypadkach przyczyną może być to, że usługa Windows Update przestała działać poprawnie i musi zostać zresetowana. Na szczęście błąd 0x80073712 nie jest bardzo skomplikowanym problemem, który można rozwiązać za pomocą podstawowych instrukcji. Śledź je poniżej i daj nam znać, jak poszło w komentarzach pod przewodnikiem.

1. Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z Windows Update

Chociaż wielu uważa to za nieskuteczne, wbudowane funkcje narzędzia do rozwiązywania problemów z systemem Windows mogą czasami rozwiązywać problemy, takie jak błąd 0x80073712. Narzędzie do rozwiązywania problemów to natywne narzędzie systemu Windows przeznaczone do wyszukiwania i usuwania istniejących problemów w różnych segmentach. Możesz go użyć do wykrycia problemów z aktualizacją i ostatecznie spróbować je naprawić. Oto jak:

1. Otwarte Ustawienia i przejdź do Aktualizacja i bezpieczeństwo > Rozwiązywanie.
2. W prawym okienku zlokalizuj Windows Update i kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.
3. Zakończ proces zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie i uruchom ponownie komputer.

Następnie spróbuj ponownie wykonać aktualizację. Jeśli to nie zadziała, w naszym samouczku znajdziesz wiele innych potencjalnych rozwiązań.

2. Upewnij się, że usługa Windows Update jest uruchomiona

Usługa Windows Update ma kluczowe znaczenie dla poprawnego działania centrum aktualizacji. Zachęcamy do sprawdzenia, czy ta usługa jest włączona i działa, wykonując kilka kroków:

1. Naciśnij przycisk Klawisz Windows + R przyciski razem i kopiuj-wklej services.msc.
2. Po otwarciu znajdź i kliknij prawym przyciskiem myszy usługę o nazwie Windows Update z listy. Wybierać Właściwości.
3. Następnie obok Typ uruchomieniawybierz automatycznie i kliknij Start następnie. Jeśli nie możesz kliknąć przycisku, a wszystko jest już ustawione, oznacza to, że usługa Windows Update jest uruchomiona i nie trzeba jej w żaden sposób dostosowywać.
4. Na koniec kliknij Aplikuj i OK aby zapisać wprowadzone zmiany.
5. Uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy coś się zmieniło na lepsze.

3. Sprawdź integralność plików systemowych

Jak wspomniano powyżej, uszkodzone lub brakujące elementy systemu są ściśle powiązane z przyczyną występowania takich błędów. Dlatego dobrze byłoby dokładnie sprawdzić swój system plików i upewnić się, że nic nie znajduje się poza wyznaczonym miejscem. Aby to sprawdzić, użyjemy zarówno narzędzi SFC (System File Checker), jak i DISM (Deployment Image Servicing and Management). Oba pomogą nam wykryć i przywrócić nieobecne komponenty, jeśli zostaną znalezione po procedurze skanowania. Upewnij się, że korzystasz z obu skanów, ponieważ mogą one mieć różny wpływ na rozwiązanie problemu. Oto jak:

SFC

1. Otwarte Wiersz polecenia wpisując cmd w polu wyszukiwania obok Menu start przycisk.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Po otwarciu konsoli wpisz sfc /scannow polecenie i kliknij Wchodzę.
4. Po zakończeniu procesu naprawy uruchom ponownie komputer.

DISM

1. Otwarte Wiersz polecenia tak jak zrobiliśmy w poprzednim kroku.
2. Skopiuj i wklej to polecenie DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Kliknij Wchodzę i poczekaj, aż system Windows zakończy skanowanie i naprawianie.
4. Po zakończeniu uruchom ponownie komputer i ponownie zainstaluj aktualizację.

Wyniki skanowania pokażą, czy coś zostało przywrócone. Jeśli tak, zainstaluj nowe aktualizacje i sprawdź, czy pojawia się ten sam błąd.

4. Przeskanuj dysk twardy w poszukiwaniu uszkodzonych fragmentów

Oprócz sprawdzenia integralności systemu plików dobrze jest zrobić to samo, ale także z dyskiem twardym. Metoda wymaga użycia tego samego wiersza polecenia, z którym mieliśmy doświadczenie powyżej, więc nie zajmie to zbyt wiele czasu.

1. Otwarte Wiersz polecenia tak jak powyżej.
2. Następnie należy wkleić chkdsk /f /r C: polecenie i naciśnij Wchodzę. W razie potrzeby wymień "DO" z literą twojego dysku twardego.
3. System przeskanuje w poszukiwaniu błędów konfiguracyjnych i fizycznych i automatycznie je naprawi.

Teraz spróbuj zainstalować problematyczną aktualizację. Jednak bez pozytywnych rezultatów? – Przejdź do innych rozwiązań poniżej.

5. Zresetuj składniki usługi Windows Update

Jeszcze jedno zalecenie do wypróbowania dotyczy zresetowania ustawień usługi Windows Update. Statystycznie ta metoda okazała się bardzo skuteczna w walce z wieloma problemami z aktualizacjami. Cała procedura obejmuje ponowne uruchomienie usług BITS, Cryptographic, MSI Installer i Windows Update, a także zmianę nazw niektórych folderów aktualizacji (SoftwareDistribution i Catroot2). Te foldery zawierają pliki tymczasowe niezbędne do wdrożenia aktualizacji systemu Windows. Na tej podstawie zmusimy system Windows do usunięcia uszkodzonych elementów i stworzenia od podstaw komponentów związanych z aktualizacją. Poniżej przedstawimy dwa sposoby wykonania tej metody. Pierwszy wymaga wpisania i wykonania każdego polecenia konsoli w sekwencji ręcznej. Drugi odbywa się za pomocą tak zwanego skryptu wsadowego napisanego w Notatniku i zapisanego jako WUReset.bat. Nie ma prawdziwej różnicy w tym, który wybierzesz. Choć cała procedura może wydawać się zaawansowana i skomplikowana, nie pozbawi Cię zbyt wiele czasu i wiedzy. Po prostu postępuj zgodnie z sekwencją podaną poniżej:

Korzystanie z czynności ręcznych

1. Otwarte Wiersz polecenia wpisując cmd w polu wyszukiwania obok Menu start przycisk.
2. Kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia i wybierz Uruchom jako administrator.
3. Skopiuj i wklej tę listę poleceń, klikając jeden po drugim Wchodzę po każdym. (Ta czynność spowoduje wyłączenie usług odpowiedzialnych za Aktualizacje systemu Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

4. Następnie musimy zmienić nazwy wyżej wymienionych folderów. Po prostu wklej te polecenia, klikając Wchodzę po każdym.

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

5. Na koniec pozostaje już tylko przywrócenie wyłączonych usług. Zastosuj więc te polecenia, tak jak zrobiliśmy to wcześniej.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

6. Teraz wszyscy z tym skończyliśmy. Przejdź do centrum Windows Update i spróbuj ponownie przeprowadzić instalację.

Korzystanie ze skryptu wsadowego

Jest to alternatywna metoda do powyższej. Skrypt wsadowy służy do wykonywania tego samego zakresu poleceń w celu zresetowania wszystkich składników Windows Update, usług kryptograficznych i folderów, takich jak SoftwareDistribution. Nie jest tak trudny, jak można sobie wyobrazić, ale raczej łatwiejszy niż poprzedni. Wszystko czego potrzebujesz to Notatnik Windows i odrobina magii kopiuj-wklej. Skrypty wsadowe mają przewagę nad ręcznym pisaniem, ponieważ umożliwiają jednoczesne wykonanie wszystkich niezbędnych poleceń. Jeśli kiedykolwiek w przyszłości natkniesz się na podobne problemy, możesz wykonać już utworzony . Beat komponenty aktualizacji plików i resetowania:

1. Otwórz nowy Notepad plik. W tym celu kliknij prawym przyciskiem myszy dowolny wolny obszar na pulpicie, wybierz Nowości i Dokument tekstowy.
2. Następnie wklej tę listę poleceń do notatnika:

@ECHO OFF
echo Simple Script to Reset / Clear Windows Update
echo.
PAUSE
echo.
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2
attrib -h -r -s %windir%system32catroot2*.*
net stop wuauserv
net stop CryptSvc
net stop BITS
ren %windir%system32catroot2 catroot2.old
ren %windir%SoftwareDistribution sold.old
ren "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader" downloader.old
net Start BITS
net start CryptSvc
net start wuauserv
echo.
echo Task completed successfully...
echo.
PAUSE

3. Po zakończeniu wklejania kliknij filet > Zapisz jako i nazwij to WUReset.bat. Pamiętaj, aby ustawić kodowanie do ANSI i zapisz plik w dowolnej lokalizacji.
4. Na koniec możesz kliknąć plik prawym przyciskiem myszy, wybrać Uruchom jako administrator i ciesz się automatycznym resetowaniem aktualizacji systemu Windows.

6. Pobierz problematyczne aktualizacje za pomocą Asystenta aktualizacji

Firma Microsoft opracowała tak zwanego Asystenta aktualizacji systemu Windows 10, który umożliwia osobom zmagającym się z tradycyjną aktualizacją uzyskanie najnowszych aktualizacji dostępnych dla ich systemu. Działa świetnie jako obejście wielu problemów napotykanych przez użytkowników podczas próby aktualizacji. Jest całkowicie darmowy, a jego pobranie nie zajmuje dużo czasu. Wykonaj następujące kroki:

1. Najpierw odwiedź urzędnika Zaktualizuj stronę Asystenta i dotknij Aktualizuj teraz przycisk.
2. Następnie otwórz pobrany plik i kliknij Aktualizuj teraz ponownie.
3. System Windows sprawdzi, czy komputer jest zgodny w ciągu kilku sekund. Następnie kliknij Następna i poczekaj, aż system Windows zaktualizuje komputer.
4. Na koniec kliknij Uruchom ponownie teraz aby umożliwić systemowi Windows dokończenie instalacji aktualizacji.

To jest to. Po wykonaniu tych czynności komputer powinien być aktualny i nie powinny występować żadne problemy, jak poprzednio.

7. Pobierz aktualizację powodującą konflikt z wykazu Microsoft

Możesz także spróbować samodzielnie zainstalować problematyczną aktualizację. Jeśli nadal masz problemy z zainstalowaniem niezbędnej aktualizacji, zapoznaj się z katalogiem firmy Microsoft i pobierz bezpośrednio z niego aktualizację powodującą konflikt. Aby to zrobić, po prostu wykonaj czynności wymienione poniżej:

1. Naciśnij przycisk Klawisz Windows + I w tym samym czasie.
2. Następnie przejdź do Aktualizacja i bezpieczeństwo.
3. Wybierz po prawej stronie okna Wyświetl historię aktualizacji.
4. Następnie znajdź i zanotuj najnowszą aktualizację (na górze listy).
5. Możesz to również sprawdzić, zapisując nazwę nieudanej aktualizacji (na wypadek, gdyby została wyświetlona).
6. Po zakończeniu wyszukaj i pobierz odnotowaną aktualizację z pliku Microsoft Update.

8. Skanuj w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania

Ostatnim, ale nie mniej ważnym, jest złośliwe oprogramowanie, które może wpływać na twój system i powodować wspomniane problemy. Jeśli jesteś pewien, że wypróbowałeś wszystkie powyższe rozwiązania zgodnie z naszą instrukcją, położymy nadzieję na przeskanowanie twojego systemu w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania. Wiadomo, że złośliwe lub niechciane programy powodują różne uszkodzenia lub zaśmiecają konfigurację wewnątrz systemu. Dlatego warto przeprowadzić dokładne skanowanie, aby upewnić się, że tak nie jest. Możesz użyć domyślnego programu Windows Defender lub spróbować zainstalować bardziej zaawansowany program antywirusowy opracowany przez Malwarebytes — zaufaną i utalentowaną grupę ekspertów, która stale aktualizuje swoje oprogramowanie, aby zwalczać zarówno lokalne, jak i globalne zagrożenia. Możesz pobrać go teraz, korzystając z poniższego linku, i wypróbować 14-dniową wersję próbną najlepszego oprogramowania chroniącego przed złośliwym oprogramowaniem za darmo.

Główne okno Malwarebytes

Ustawienia Malwarebytesa

Wyniki skanowania Malwarebytes

Podsumowanie

Mamy nadzieję, że nie pozostawiono miejsca na 0x80073712, aby pielęgnować swoją obecność. Pamiętaj, że wszystkie wymienione powyżej rozwiązania są na tyle wszechstronne, że można ich użyć do rozwiązania innych ściśle powiązanych problemów w różnych wersjach systemu Windows. Jeśli kiedykolwiek napotkasz inne problemy w systemie Windows, Android lub Mac, wyszukaj je w naszej witrynie internetowej, aby znaleźć odpowiednie rozwiązania. Mamy bogatą bibliotekę artykułów aktualizowanych codziennie przez nasz zespół.