Como corrigir “Algo deu errado e seu PIN não está disponível” (Código: 0xd0000225) no Windows 10/11

O que é o erro 0xd0000225

A mensagem de erro Algo deu errado e seu PIN não está disponível com o código 0xd0000225 geralmente aparece na tela de login, impedindo que os usuários façam login com seu PIN. Pode sugerir a criação de um novo PIN, mas muitas vezes os usuários não conseguem resolver o problema por meio das opções fornecidas. Encontrar o erro “Algo deu errado e seu PIN não está disponível” acompanhado do código 0xd0000225 pode ser um obstáculo significativo para usuários do Windows 10 e Windows 11 que tentam fazer login em seus dispositivos. Esse erro normalmente impede que os usuários acessem suas contas usando o PIN, um método conveniente e seguro de login. Este guia fornece informações sobre o que causa esse erro e descreve soluções passo a passo para resolvê-lo, garantindo que você recupere o acesso ao seu Windows. conta.

Por que esse erro aparece?

O erro 0xd0000225 pode surgir por vários motivos:

1. Pasta NGC corrompida: A pasta NGC, onde o Windows armazena informações relacionadas ao PIN, pode ser corrompida.
2. Corrupção de arquivos do sistema: Arquivos essenciais do sistema corrompidos ou danificados podem causar esse erro.
3. Problemas de atualização do Windows: As atualizações recentes do Windows podem entrar em conflito com os mecanismos de login do sistema.
4. Permissões incorretas: Permissões incorretas para a pasta NGC podem impedir que o Windows acesse informações PIN.

Corrigindo o código de erro 0xd0000225 manualmente

Siga estas soluções para resolver o problema do PIN e recuperar o acesso ao seu dispositivo Windows 10 ou Windows 11.

1. Use opções alternativas de login

Antes de tentar corrigir o erro, tente fazer login com um método alternativo, como a senha da sua conta da Microsoft ou impressão digital, se configurado. Isso pode fornecer acesso temporário para resolver o problema.

2. Exclua e recrie o PIN

Para redefinir o PIN, primeiro você precisa fazer login usando um método alternativo. Uma vez logado:

1. Acesse Configurações > Contas > Opções de login.
2. Selecionar PIN do Windows Hello e depois clique em Esqueci meu PIN.
3. Siga as instruções para redefinir seu PIN.

Se você não conseguir ver a opção “Esqueci meu PIN”, exclua a pasta NGC manualmente e recrie o PIN.

Excluindo a pasta NGC:

1. Abra o File Explorer e navegue até C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft.
2. Clique com o botão direito do mouse no NGC pasta e selecione Propriedades.
3. Vou ao Segurança guia e clique Avançado.
4. Clique Mudar ao lado do proprietário e defina o proprietário para sua conta.
5. Aplique as alterações, garantindo que você tenha permissões de controle total.
6. Excluir o NGC pasta.

Como esse erro não permitirá que você acesse a interface visual, você pode fazer isso inicializando no prompt de comando no modo de inicialização avançado:

1. Segurar Shift e pressione reiniciar para inicializar Modo de inicialização avançado.
2. Acesse Resolução de problemas > opções avançadas > Prompt de comando.

Assim que tiver o prompt de comando, você poderá inserir os comandos relacionados à pasta NGC. Esses comandos têm como objetivo redefinir as permissões da pasta NGC e renomeá-la, o que pode ajudar a resolver problemas que impedem o login por PIN.

icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc /T /Q /C /RESET

Este comando redefine as permissões de pasta do diretório NGC, o que é crucial para logins baseados em PIN.

Ren C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc Ngc.old

Renomear a pasta NGC força o Windows a criar uma nova pasta NGC na próxima configuração do PIN, o que pode limpar quaisquer dados corrompidos que estejam causando o problema de login.

3. Reinicie o seu PC e tente fazer o login.

Recrie seu PIN:

1. Volte para Opções de login nas configurações de contas.
2. Clique em Adicionar na seção PIN e siga as instruções para criar um novo PIN.

3. Execute as ferramentas SFC e DISM

Arquivos de sistema corrompidos podem causar esse erro. Executar as ferramentas System File Checker (SFC) e Deployment Image Servicing and Management (DISM) pode ajudar a repará-los:

1. Abra Prompt de comando como administrador.
2. Formato sfc /scannow e imprensa Entrar.
3. Após a conclusão da verificação SFC, digite o seguinte comando DISM e pressione Entrar:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4. Reinicie o seu PC após a conclusão dos processos.

4. Atualize o Windows

Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado, pois as atualizações podem corrigir bugs e problemas conhecidos:

1. Acesse Configurações > Atualizações e Segurança > Windows Update.
2. Clique Verificar atualizações e instale todas as atualizações disponíveis.
3. Reinicie o computador.

Windows 11 -> Configurações

Configurações -> Atualização do Windows

Windows Update -> Verificar atualizações

5. Verifique se há malware

Às vezes, infecções por malware podem causar esse erro. Execute uma verificação completa do sistema com a Segurança do Windows ou seu antivírus preferido para remover quaisquer ameaças. Programas maliciosos ou indesejados são conhecidos por causar vários danos ou confusão de configuração dentro do sistema. É por isso que vale a pena fazer uma verificação completa para ter certeza de que não é o caso real. Você pode usar o Windows Defender padrão ou tentar instalar um antivírus mais avançado desenvolvido pela Malwarebytes – um grupo confiável e talentoso de especialistas que atualiza constantemente seu software para combater ameaças locais e globais. Você pode baixá-lo agora usando o link abaixo e obter uma avaliação de 14 dias da melhor experiência antimalware totalmente gratuita. Está disponível para Windows 11, 10, 8.1, 8 e 7.

Janela principal do Malwarebytes

Configurações do Malwarebytes

Resultados da verificação do Malwarebytes

Conclusão

O erro “Algo deu errado e seu PIN não está disponível” (código: 0xd0000225) pode interromper seu acesso ao Windows, mas geralmente pode ser resolvido com as etapas fornecidas acima. Essas soluções visam resolver as causas mais comuns do erro, desde informações de PIN corrompidas até problemas de arquivos do sistema. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte da Microsoft ou com um técnico profissional para obter mais assistência.