O que é o código de erro 963 do Android
Algumas pessoas enfrentam problemas ao tentar atualizar ou baixar novos aplicativos da Google Play Store no Android. Eles recebem um erro dizendo “'Nome do aplicativo' não pôde ser baixado devido a um erro (963)”. A primeira discussão sobre esse problema começou há muito tempo em 2016, quando muitos usuários possuíam smartphones LG, Samsung e HTC. Apesar de o erro provavelmente atingir usuários de smartphones mais antigos, alguns dispositivos modernos dos anos atuais podem lidar com esse problema também. O código de erro 963 está geralmente relacionado a dados de cache corrompidos, incompatibilidade do cartão SD e mau funcionamento das configurações. Felizmente, existe um conjunto de soluções versáteis que o ajudarão a se livrar desse problema e baixar ou atualizar o aplicativo de que você precisa. Siga nosso tutorial abaixo para executá-los e corrigir o erro.
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1. Limpe o cache e os dados do Google Play
Uma coisa que causa intervenção no bom funcionamento das atualizações e downloads pode ser o cache acumulado. A solução é muito simples - limpar o cache e os dados da Google Play Store, Google Play Services e estrutura de serviços do Google. Aqui está o que você deveria fazer:
Observe que algumas etapas podem ter nomes diferentes dependendo do smartphone que você usa. Escrevemos um processo geral que parece bastante semelhante em todos os smartphones Android.
- Abra Configurações no seu smartphone.
- Em seguida, navegue até Application Manager > Todos os Produtos.
- Encontre Loja de aplicativos do Google) na lista de todos os aplicativos e toque nele.
- Clique Pare de forçar, Em seguida Limpar cache. Se você ainda não conseguir baixar / atualizar o aplicativo com sucesso, toque em Apagar os dados também. Esta ação redefinirá o Google Play e desconectará você de sua conta.
- Faça as mesmas etapas com esses outros dois aplicativos chamados Serviços do Google Play e Estrutura de Serviços do Google.
Se necessário, faça login novamente em sua conta e tente baixar / atualizar um aplicativo problemático novamente. No caso de haver algo errado com o próprio Google Play, essas ações devem resolver todos os problemas e fazer seu processo de download / atualização finalmente funcionar. Ainda sem resultado? - Em seguida, siga os outros métodos abaixo.
2. Desmonte o cartão SD
Alguns aplicativos precisam ser instalados apenas no armazenamento do dispositivo e sem cartões SD. Se você estiver tentando fazer download de um novo aplicativo, desligue o cartão SD e faça o download novamente. É assim:
- Acesse Configurações e aberto Armazenamento.
- Na seção do cartão SD, toque em Desmontar cartão SD e confirme a ação, se necessário.
- Agora verifique se isso resolveu o problema baixando o aplicativo de Google Play Store mais uma vez.
3. Mova seu aplicativo do cartão SD para a memória do dispositivo
Caso contrário, para o método anterior, isso deve ser tentado se você estiver tentando atualizar um aplicativo já existente. Se você o instalou em um cartão SD, tente transferir seu armazenamento para a memória interna do dispositivo. Faça o seguinte:
- Abra Configurações em seu smartphone e navegue até a lista de todos os aplicativos como fizemos acima no primeiro método.
- Encontre um aplicativo que se recuse a atualizar e toque nele.
- Se esse botão estiver disponível, clique em Mover para o armazenamento do dispositivo ou uma opção semelhante.
- Depois disso, seu aplicativo deve ser movido para a memória interna. Tente atualizá-lo e ver o resultado. Esperamos que mude a seu favor.
4. Instruções específicas para dispositivos HTC
Como mencionado no início, os usuários de HTC estavam na lista dos mais atingidos por esse erro. A maioria dos proprietários de HTC relatou que conseguiu eliminar o problema desinstalando as atualizações do aplicativo HTC Lock Screen:
- Acesse Configurações e abra a lista de todos Aplicações como fizemos várias vezes acima.
- Procure o aplicativo chamado Tela de bloqueio htc.
- Uma vez encontrado, toque em Pare de forçar e Desinstalar atualizações depois.
Esperamos que a situação mude e você possa baixar ou atualizar os aplicativos sem problemas.
5. Exclua e adicione novamente sua conta do Google
Se você ainda estiver enfrentando o problema, tente excluir e adicionar novamente sua conta do Google. Isso ajudará a se livrar de configurações mais antigas e talvez corrompidas que podem ser a raiz do problema.
- Abra Configurações e role para baixo até encontrar o Contas seção.
- Toque em Google e escolha o nome da sua conta. Então clique Remover conta NFT`s Menu clicando em três pontos verticais no canto superior direito.
- Confirme a ação e adicione novamente sua conta do Google excluída no Contas seção. Você também pode fazer isso abrindo a Google Play Store e adicionando sua conta lá.
Esperamos que você tenha se despedido desse erro e finalmente conseguido baixar ou atualizar os aplicativos necessários.
6. Executar uma redefinição de fábrica
Se você continuar a tropeçar no mesmo erro 963 do Google Play, apesar de executar as soluções acima, então você pode considerar redefinir seu smartphone para as configurações de fábrica. Esta etapa removerá todos os dados (incluindo fotos, vídeos, aplicativos, música, etc.) armazenados em seu sistema e reverterá todas as configurações para seu estado padrão. Em outras palavras, você reinstalará seu sistema do zero. Isso deve recuperar as configurações saudáveis e instalar todos os serviços do Google que podem começar a funcionar mal após o uso de longo prazo. Certifique-se de fazer um backup dos dados armazenados ou simplesmente não tem dados importantes para perder. Depois que essa parte for concluída, comece a executar as etapas.
- Abra Configurações e vai para Sobre telefone.
- Ali, você verá informações sobre as versões do Android e da IU, sua CPU, RAM, memória e muito mais.
- Em algum lugar na parte inferior, você verá o Limpar botão. Clique nele e escolha Reajuste de fábrica para apagar todos os dados e fazer seu smartphone voltar às configurações padrão.
- Concorde com tudo o que for solicitado e aguarde até que o dispositivo conclua a redefinição. Isso pode levar 30 minutos ou fechar.
- Além disso, se você não tiver o mesmo local das configurações e não conseguir encontrar algumas dessas etapas, você pode digitar Limpar estar em Configurações e abri-lo.
Na verdade, você pode encontrar qualquer configuração necessária usando a pesquisa. É nossa responsabilidade fornecer instruções detalhadas para que você tenha uma visão completa de todo o processo.
Resumo
Embora o erro 963 fosse popular em versões mais antigas de smartphones, ele ainda pode aparecer em novas gerações de dispositivos Android também. Mesmo se o nome de um erro for diferente, mas os sintomas permanecerem os mesmos, os métodos listados acima ainda devem ser úteis na maioria dos problemas semelhantes. Se você tiver mais alguma coisa bombardeando o uso do seu smartphone ou PC com erros, use nosso guia para localizar e resolver imediatamente com instruções precisas e eficazes.
