Como corrigir o erro “Não é possível conectar à App Store” no iPhone/iPad

O que é o erro "Não é possível conectar à App Store"

Alguns usuários podem encontrar um erro da App Store dizendo Não é possível conectar à App Store or Não é possível conectar-se à App Store. Como resultado, esse problema impede que os proprietários de iPhone/iPad usem o mercado e baixem, reinstalem e atualizem aplicativos. A razão pela qual esse erro ocorre geralmente está relacionada a algum problema de conexão ou servidor. Por exemplo, os usuários podem não ter a conexão adequada com a Internet ou os servidores da App Store também podem estar temporariamente fora do ar. Em alguns casos, também pode ser um problema de software quando o iPhone/iPad precisa ser atualizado para que o erro seja resolvido. Nosso guia abaixo apresenta várias soluções que você pode tentar remover o erro e fazer com que a App Store volte a funcionar. Aconselhamos você a seguir cada método na sequência abaixo até que um deles eventualmente desative o erro.

Não é possível conectar-se à App Store (amostra 1)

Não é possível conectar-se à App Store (amostra 2)

Baixar ferramenta de reparo

Resolver erros às vezes pode estar fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que as ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver preso na tela “Não é possível conectar à App Store”, tente usar Tenorshare ReiBoot – uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver problemas como esse. É provável que consiga eliminar o problema de forma mais rápida e fácil. Veja como você pode usá-lo para resolver a tela “Não é possível conectar à App Store” no iPhone:

Painel Tenor Reiboot

Tenor Reiboot Baixar iOS

Modos de Reparo Reiboot Tenor

Processo de Reparo de Reiboot Tenor

Baixar ferramenta de reparo do iOS

1. Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
2. Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
3. Depois disso, o programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer para Modo de Recuperação de Saída.
4. Escolha-o e aguarde até que o dispositivo seja reinicializado. Isso deve sair da tela e colocar o iPhone de volta na tela inicial.

Se isso não funcionar e seu iPhone voltar para a mesma tela em que “Não é possível conectar à App Store” é exibido, você pode tentar outro recurso no ReiBoot chamado Reparo Padrão. Isso ajudará a corrigir o problema sem correr o risco de perda de dados.

1. Abra o aplicativo ReiBoot e conecte seu dispositivo ao computador.
2. Clique em Início e depois escolha Reparo Padrão e clique Reparo Padrão.
3. Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
4. Terminado o processo, clique em Iniciar reparo padrão para começar a resolver os problemas.
5. Aguarde até que o aplicativo conclua o reparo. Levará cerca de 15 minutos para terminar.

1. Experimente estas soluções simples

Antes de tentar outras soluções em nosso guia, primeiro recomendamos que você tente algumas soluções simples. Alguns deles podem resolver o erro e evitar que você tente soluções mais avançadas.

Verifique se a sua Internet funciona: tente acessar outros serviços online ou sites para verificar se sua Internet realmente funciona.

Reinicie seu roteador: se você estiver tentando acessar a App Store de sua própria casa, reiniciar o roteador pode ajudar a resolver um bug temporário na conexão. Você pode fazer isso pressionando e segurando o botão liga/desliga por alguns segundos (geralmente na parte de trás de um roteador). Depois de desligado, pressione o mesmo botão liga / desliga para ligá-lo novamente e verifique se o problema foi resolvido.

Tente outra rede Wi-Fi ou use dados de celular: você pode tentar mudar sua conexão de Internet para outra rede Wi-Fi e ver se a App Store começa a funcionar. Como alternativa, você também pode ativar seus dados de celular (dados móveis) e tentar abrir a App Store novamente.

Certifique-se de que VPN/Proxy esteja desativado: se você estiver usando uma conexão VPN ou Proxy, tente desativá-la também. Ter esses recursos ativados às vezes pode levar a problemas de conexão com alguns serviços.

Reinicie seu iPhone/iPad: alguns problemas do iOS são resolvidos simplesmente reiniciando o dispositivo. Portanto, tente desligar o dispositivo e ligá-lo novamente. Às vezes, esse método simples pode resolver o problema.

Verifique o status dos servidores da App Store: às vezes o erro pode aparecer apenas devido a um problema nos servidores da Apple. Nesse caso, não há com o que se preocupar, basta aguardar até que a própria Apple resolva o problema. Você pode verificar o status dos servidores da App Store usando esta página oficial.

2. Faça login na App Store do zero

Se nenhuma das soluções acima ajudou, você pode tentar sair da App Store e entrar novamente. Esta é outra solução bastante simples, desde que você se lembre do seu ID Apple para fazer login novamente. Aqui está como você pode fazer isso:

1. Acesse Configurações no iPhone/iPad e navegue até iTunes e loja de aplicativos.
2. toque em ID da apple e depois Sair.
3. Por fim, faça login com seu ID da apple novamente e acesse a App Store para ver se a mensagem “Cannot Connect to App Store” aparece.

3. Certifique-se de ter as configurações de data e hora corretas

Vários serviços da Apple (como a App Store) podem encontrar certos problemas, a menos que você tenha a hora e a data corretas definidas em seu dispositivo. Você pode verificar novamente se está tudo bem usando as etapas abaixo:

1. Acesse Configurações no iPhone/iPad e navegue até Geral.
2. Abra Data e Hora e ative a alternância ao lado de Definir automaticamente se ainda não estiver ativado.

Se isso não ajudar, passe para outras soluções abaixo.

4. Atualize seu iPhone

Se houver atualizações pendentes no seu iPhone, recomendamos que você as instale. Manter seu smartphone atualizado é importante para garantir uma experiência impecável. Alguns deles podem conter correções para determinados problemas, como o relacionado à App Store. Para verificar se há atualizações que podem ser instaladas, siga estas etapas abaixo:

1. Abra Configurações e navegue até Geral como já fizemos.
2. A partir daí, encontre e abra Atualização de software.
3. Se houver novas atualizações pendentes, você poderá clicar em Baixe e instale.

5. Redefinir Ajustes de Rede

Mais uma alternativa de solução é reverter as configurações de rede para seus padrões. Isso simplesmente desconectará você da sua conexão Wi-Fi e fará com que você faça isso novamente. Às vezes, esse método pode reconfigurar sua conexão da maneira certa e resolver alguns erros. Além disso, uma boa ideia seria verificar novamente se você se lembra da sua senha – para não ter problemas para se reconectar.

1. Acesse Configurações e navegue até Geral.
2. Então vá para Transferir ou redefinir o iPhone e clique em Limpar.
3. Escolha Redefinir Ajustes de Rede e confirme clicando novamente.

Agora você pode se conectar à sua rede Wi-Fi novamente e verificar se isso remove a mensagem “Não é possível conectar à App Store”.

6. Redefina o iPhone/iPad para as configurações de fábrica

Redefinir o dispositivo para as configurações de fábrica é a última opção se nenhuma das opções acima ajudou a resolver o problema. Observe que esta ação apagará todos os dados e configurações atualmente armazenados em seu dispositivo. Em outras palavras, você reinstalará seu iPhone/iPad do zero. Como regra, esta é uma maneira muito eficaz de resolver vários problemas, a menos que etapas mais simples ajudem. Antes de redefinir, certifique-se de criar um novo backup de dados (por exemplo, usando iCloud Backup) para que você possa usá-lo para restaurar seus dados após a redefinição. Quando estiver tudo pronto, prossiga para executar uma redefinição com as instruções abaixo.

1. Acesse Configurações e navegue até Geral.
2. Então vá para Transferir ou redefinir o iPhone e clique em Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Confirme a ação clicando novamente e digite sua senha de ID Apple, se solicitado.
3. Aguarde até que o processo de redefinição termine e seu iPhone inicialize com a tela Hello

.

4. Ao configurá-lo do zero, você poderá restaurar do backup do iCloud e outras opções de backup.
5. Se você optar por usar o Backup do iCloud, faça login com o ID Apple na próxima tela e selecione o backup que contém a maioria dos seus dados.

Depois de redefinir, tente abrir a App Store novamente. Se este é o método que você tentou, esperamos que finalmente tenha resolvido o erro.

Resumo

As mensagens “Não é possível conectar à App Store” e “Não é possível conectar à App Store” geralmente são exibidas na App Store sempre que há um problema de conexão. Seguindo as soluções escritas acima, você certamente corrigirá esse erro e terá acesso para instalar e atualizar seus aplicativos favoritos novamente. Se você enfrentar qualquer outro erro ou problema ao usar seu dispositivo iOS, sinta-se à vontade para pesquisar artigos relacionados em nosso site. Até agora, cobrimos mais de 30 tópicos relacionados ao iOS com diretrizes eficazes e funcionais.