Qual é o erro 14
Se você vir esse tipo de mensagem ao tentar atualizar ou restaurar seu dispositivo IOS pelo iTunes,
or
então você chegou ao guia certo que mostrará como lidar com esse problema e conseguir atualizar ou restaurar o dispositivo eventualmente. Em geral, não há uma razão única que dê direito ao seu aparecimento. O erro pode aparecer devido a vários motivos diferentes em cada caso individual - cabo USB mal conectado, software desatualizado, falha no sistema, memória insuficiente, problemas de compatibilidade e outras causas possíveis. Agora, vamos pular para as diretrizes abaixo. Recomendamos que você tente cada etapa na sequência oferecida abaixo até que o problema seja finalmente resolvido.
Baixar ferramenta de reparo
Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro 14 ou problemas semelhantes, mas não se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot – uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como alguém pode usá-lo para corrigir os erros e restaurar ou atualizar um dispositivo IOS com sucesso em seu site.
- Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
- Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
- O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
- Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
- Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
- Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.
- Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.
Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.
Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.
Se o seu dispositivo estiver preso no logotipo da Apple e não quiser avançar, pule para estes passos e chegue à sequência original de métodos depois de reviver seu dispositivo.
1. Certifique-se de ter memória livre no seu iPhone
Um dos maiores fundamentos que permitem a atualização de um dispositivo é a memória disponível. Cada atualização requer espaço para ser baixado e instalado. Se não houver memória livre suficiente em um dispositivo para a atualização necessária, é mais provável que ocorra um problema como o erro 14. Portanto, verifique o armazenamento interno do seu iPhone (ou outro dispositivo IOS) por pelo menos alguns de gigabytes. Aqui está como:
- Acesse Configurações e navegue até Geral.
- Então encontre e escolha [Dispositivo de armazenamento.
A partir daí, você poderá ver quanta memória resta. Se não sobrar muito e você não vir quase nenhum espaço livre, então esta pode ser a razão pela qual você está enfrentando o erro 14. Esvazie algum espaço excluindo ou transferindo arquivos desnecessários para outro armazenamento.'
2. Verifique o seu cabo USB
Outra possível razão pela qual o erro 14 aparece pode ser porque algo está errado com o seu cabo. Verifique se ele está totalmente conectado às portas do seu Mac (ou Windows) e do dispositivo IOS também. Tente outras portas para ver se alguma coisa muda. Além disso, se você tiver um cabo sobressalente ou alguém para emprestar, experimente também e verifique a diferença. Se nada mudar e você continuar preso pelo mesmo erro, vá para outras soluções que temos abaixo.
3. Verifique se o iTunes e o macOS estão atualizados
Ao lidar com problemas relacionados à atualização ou restauração de um dispositivo por meio do iTunes, muitos usuários resolvem o problema com sucesso baixando novas atualizações de software. É por isso que recomendamos que você verifique o iTunes e o macOS para atualizações disponíveis e instale-as, se houver. Aqui está uma breve instrução sobre como você pode fazer isso:
Para instalar atualizações para macOS:
- Acesse Apple menu no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do sistema.
- Então clique Atualização de software e escolha Actualizar Agora para instalar a atualização mais recente disponível para sua versão atual.
- Se você não vir este botão, significa que seu sistema já está atualizado.
Normalmente, outros aplicativos como o iTunes são atualizados junto com a instalação da versão mais recente do macOS. Apesar disso, ainda vale a pena verificar novamente.
Para instalar atualizações para o iTunes:
- Abra app Store do dock na tela.
- Mover para Atualizações no topo da janela ou painel esquerdo e procure iTunes na lista.
- Se houver alguma atualização disponível, você poderá clicar em Instale para obtê-los.
Caso contrário, seu serviço iTunes está atualizado. Se você instalou o iTunes no Windows da Microsoft Store, faça um procedimento semelhante lá.
4. Reinicialize seu dispositivo à força
Esta é uma solução para sair do loop do logotipo da Apple que pode ser enfrentado por alguns usuários. Tornou-se bastante comum que os usuários do IOS tenham seus dispositivos presos no logotipo da Apple enquanto tentam atualizar ou restaurar um dispositivo. Aqui está o que você pode fazer para sair desse estado e tentar atualizar seu dispositivo usando métodos alternativos novamente.
iPhone 8 ou posterior:
- Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
- Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
- Pressione e segure o Lado (que você usa para desbloquear a tela) até ver o logotipo da Apple.
iPhone 7, iPhone 7 Plus e iPod touch (7ª geração):
- Pressione e segure o Lado (ou Saída) e o botão Volume Down botão juntos ao mesmo tempo.
- Da mesma forma nas etapas anteriores, o logotipo da Apple deve aparecer na tela.
Modelos de iPad com botão Home, iPhone 6s ou anterior e iPod touch (6ª geração) ou anterior:
- Pressione e segure ambos Lado (ou Saída) e o botão INÍCIO até ver o mesmo logotipo da Apple que estava acima.
Modelos de iPad sem botão Home:
- Pressione e solte rapidamente o Volume Up botão.
- Pressione e solte rapidamente o Volume Down botão.
- Em seguida, pressione e segure o Potência botão e espere até que o iPad reinicie.
Basicamente, o padrão de reinicialização do seu dispositivo é o mesmo, variando apenas por uma combinação de botões em diferentes gerações de dispositivos IOS.
5. Desative a filtragem TCP/IP, firewall ou software de segurança
O erro 14 também pode estar relacionado a problemas na Internet. Nesse caso, vale a pena verificar se nenhum software de segurança de terceiros bloqueia o acesso a ele. Alguns programas antimalware podem levar a certas incompatibilidades, interrompendo a comunicação adequada com os serviços oficiais da Apple em alguns casos. Assim, vamos verificá-lo fazendo o seguinte:
- Tente desativar seu antivírus de terceiros ou outro software de segurança.
- Reinicie o roteador mais o computador e reconecte-se à sua rede sem fio novamente.
- Se você estiver usando uma conexão de Internet sem fio, tente conectar um cabo Ethernet diretamente ao seu computador (se houver um disponível). Isso também deve ajudá-lo a resolver o problema.
- Você também pode encontrar outra rede e tentar usá-la.
Se isso não ajudar ou simplesmente não houver software de terceiros que você possa desativar, talvez o problema esteja na sua conexão com a Internet.
Resumo
Erros que aparecem ao tentar atualizar ou restaurar um dispositivo através do iTunes ou configurações tradicionais não são mais uma maravilha para o mundo da Apple. Muitos deles estão presentes e continuam sua popularidade a cada dia. Em geral, todas as soluções que discutimos acima podem ser aplicadas a outros problemas com sintomas e enraizamento semelhantes. Esperamos que nosso guia tenha ajudado você a finalizar o problema e atualizar ou restaurar seu dispositivo IOS com sucesso.
