Como corrigir o erro “Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta)” no Windows 11

O que é o erro "Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta)"

Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta) é um tipo de problema que ocorre quando o sistema não consegue ler um dispositivo USB conectado, geralmente um mouse ou teclado. Isso, consequentemente, impede que as pessoas usem seus dispositivos em um laptop ou computador Windows. Como regra, os usuários descobrem esse problema depois de dar uma olhada no Gerenciador de dispositivos na seção de controladores Universal Series Bus. As causas mais comuns para esse problema são drivers obsoletos/corrompidos, recursos de suspensão seletiva USB ativados com configurações incorretas de gerenciamento de energia ou até mesmo o próprio dispositivo USB danificado. Seja o que for, pode ser difícil identificar a raiz do problema sem tentar vários métodos. Experimente cada solução que oferecemos abaixo até que uma delas finalmente resolva os problemas e permita que o Windows reconheça seu dispositivo USB novamente.

1. Verifique seu dispositivo USB

Antes de tentar outras soluções, é importante certificar-se de que não há nada de errado com o próprio dispositivo. Se você estiver com dificuldades para usar um dispositivo periférico enquanto estiver conectado a uma porta USB específica, tente usar outra porta. Se nenhuma das portas parece reconhecê-lo em seu PC/laptop, tente fazê-lo em outro computador. Trabalhando como deveria? – Em seguida, prossiga com as próximas etapas fixadas abaixo.

2. Certifique-se de que seu sistema esteja atualizado

Há uma pequena chance de que seu sistema não tenha certas atualizações para garantir o funcionamento adequado dos dispositivos USB. Portanto, verifique se há atualizações disponíveis esperando para serem instaladas. É possível que alguns deles contenham as correções necessárias para normalizar o problema relacionado ao reconhecimento de dispositivos USB. As etapas são muito semelhantes às do Windows 10 e você pode vê-las aqui abaixo.

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão na barra de tarefas inferior da área de trabalho e escolha Configurações. Você também pode pressionar Tecla do Windows + I botões em vez disso.
2. Navegar para Windows Update e clique Verificar atualizações.
3. Aguarde até que o Windows encontre novas atualizações e instale-as. Se novas atualizações já estiverem pendentes, você poderá instalá-las imediatamente sem procurá-las.

3. Atualize/reinstale o driver USB problemático

Drivers com defeito geralmente são um dos motivos mais frequentes pelos quais o Windows não consegue identificar o dispositivo conectado. A solução é bastante simples e é atualizar ou desinstalar o driver problemático para que o Windows possa instalá-lo novamente. Você pode começar com a atualização primeiro e, se isso não ajudar, tente desinstalar o driver também.

Para atualizar o driver:

1. Clique com o botão direito do mouse no Windows 11 ícone e selecione Gerenciador de dispositivos.
2. Na guia aberta, localize e expanda uma seção chamada Controladores de barramento serial universal.
3. O driver que está causando o problema geralmente é nomeado Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta) e deve ser atualizado na primeira ordem.
4. Clique com o botão direito nele, selecione Atualizar driver, escolha Pesquisar motoristas automaticamente e siga as instruções na tela.
5. O Windows começará a procurar atualizações disponíveis e as instalará automaticamente em seu computador.

Além disso, você também pode atualizar todos os drivers que vê na lista, para garantir que todos estejam atualizados.

Para desinstalar o driver:

1. Abra o mesmo Controladores de barramento serial universal seção através Gerenciador de dispositivos como fizemos acima.
2. Clique com o botão direito do mouse em Dispositivo USB Desconhecido ou outro adaptador problemático e escolha Desinstalar.
3. Depois disso, reinicie o seu PC e espere um pouco até que o Windows restaure o adaptador excluído.

Atualizar cada driver manualmente pode consumir tempo e energia. Se você deseja atualizar os drivers mais rapidamente em massa, recomendamos o uso de um utilitário especial chamado Driver Booster da IObit. O programa é equipado e sempre atualizado com amplos bancos de dados de drivers para todos os dispositivos Windows, incluindo controladores USB. Você pode baixá-lo usando o botão abaixo.

Tela inicial do Driver Booster

Resultados da verificação do Driver Booster

Seção de ferramentas de reforço de driver

4. Desative a configuração de suspensão seletiva USB

A configuração de suspensão seletiva USB é um recurso do Windows que permite aos usuários economizar energia da bateria colocando as portas desativadas em um modo suspenso. Em outras palavras, ele desliga a operação de outras portas que não são utilizadas por dispositivos USB. Às vezes, esse recurso pode causar problemas como o erro Dispositivo USB desconhecido (Falha na solicitação do descritor de dispositivo) e impedir que os dispositivos USB funcionem corretamente. Você pode tentar desabilitar esse recurso para ver se ele corrige o erro. Aqui está como:

1. Clique no Ciclo de pesquisa ícone ao lado Menu Iniciar e tipo Painel de controle.
2. Escolha Opções de energia da lista. Se você não vê-lo, certifique-se Ver por está definido para Ícones grandes.
3. Em seguida, clique em Alterar configurações do plano ao lado do plano de energia selecionado.
4. Clique Alterar configurações de energia avançadas.
5. Role a lista até encontrar Configurações USB. Expanda-o e altere o valor de Configuração de suspensão seletiva de USB para Desativado .
6. Finalmente, clique em Aplicar e OK para salvar as mudanças.

Depois de executar este método, tente conectar seu dispositivo USB novamente.

5. Desative o recurso de gerenciamento de energia

Nesse método, proibiremos o Windows de desligar o dispositivo USB para economizar energia. Inicialmente, esse recurso foi projetado para ser útil para a conservação da bateria, desativando dispositivos temporariamente não utilizados. No entanto, às vezes ele funciona incorretamente e pode levar a um erro como Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta). Assim, tente fazer o seguinte para desativá-lo.

1. Acesse Gerenciador de dispositivos como fizemos antes.
2. Localize o driver problemático chamado Dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta) e clique duas vezes nele.
3. Navegar para Gestão de Energia guia e desabilite o Permita que o computador desligue este dispositivo para economizar energia recurso se ele estiver ativado.
4. Clique OK para salvar as alterações e tentar usar o dispositivo uma última vez.

Resumo

Esperamos que essas 5 soluções tenham sido suficientes para resolver o problema do dispositivo USB desconhecido (falha na reinicialização da porta). Se algum outro problema surgir no futuro, sinta-se à vontade para usar nosso site para encontrar artigos com diretrizes relevantes. Temos muitos deles publicados em um ritmo regular.