Como corrigir o erro do Windows Update 0x8000ffff

O que é o erro do Windows Update 0x8000ffff

Erros de atualização são algo onipresente em todos os usuários do Windows. Era uma vez, quem quer que usasse o Windows regularmente veria alguns problemas chegando ao longo do caminho. É exatamente a natureza de todas as máquinas operacionais, que visam a grande maioria dos usuários. Quando novas atualizações ocorrem, é muito difícil prever os problemas que surgem em diferentes sistemas. Depois que o problema aparece, é uma tarefa espinhosa superá-la sem ajuda profissional avançada. Desta vez, o Windows despertou outro problema de atualização para os usuários - o código de erro 0x8000ffff impedindo a instalação bem-sucedida de atualizações. Alguns usuários relataram que esse problema aparece ao tentar baixar e instalar uma atualização cumulativa para o Windows 10 versão 1709 (KB4058258). Além disso, esse erro pode ser visto ao tentar abrir a Windows Store e instalar aplicativos. Felizmente, não deve ser difícil de resolver. Métodos mais do que suficientes listados abaixo irão ajudá-lo a se livrar do problema e, eventualmente, atualizar seu sistema. Portanto, basta seguir o passo a passo guiado apresentado abaixo.

1. Use a resolução de problemas do Windows Update

O Windows tem uma opção embutida para resolver problemas temporários. Isso é chamado de Solução de problemas do Windows, que é capaz de detectar e resolver problemas em vários segmentos. Vamos tentar usá-lo para corrigir erros relacionados à atualização. Aqui estão as etapas para fazer isso:

1. Abra as configurações como fizemos acima e navegue até Atualizações e Segurança > Resolução de problemas.
2. No painel direito, localize Windows Update e clique Executar a resolução de problemas.
3. Conclua o processo seguindo as instruções na tela e reinicie o PC.

2. Defina a hora e a data para atualizar automaticamente

Embora esse método possa parecer muito fácil e inútil para ser executado, ele pode, na verdade, resolver o erro 0x8000ffff. Alguns serviços do Windows não conseguem estabelecer a conexão certa com os servidores sem as configurações de hora adequadas. Portanto, tente fazer o seguinte e verifique se ajudou. Se não, agora você não precisa voltar para esta etapa fácil e pode passar para as mais difíceis abaixo.

1. Press Tecla do Windows + I juntos.
2. Escolha Horário e idioma.
3. In Data hora ligue a chave para tempo definido automaticamente.
4. Depois disso, feche as janelas e tente instalar a atualização novamente.

3. Execute uma verificação do System File Checker (SFC)

O próximo método a seguir é verificar a integridade dos arquivos do sistema. Alguns arquivos podem ser corrompidos ou perdidos após a realização de uma atualização ou instalação de algum software de terceiros. Para descobrir e restaurar os arquivos problemáticos, siga as etapas listadas abaixo:

1. Abra Prompt de comando digitando cmd na caixa de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
3. Assim que o console for aberto, digite o sfc /scannow comando e clique Entrar.
4. Quando o processo de fixação estiver concluído, reinicie o computador.
5. Depois de concluir esta etapa, tente instalar a atualização novamente. Se o erro ainda lembra a si mesmo, continue lendo este guia para tentar outras opções abaixo.

4. Execute o DISM

O Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação (DISM) é semelhante à execução de uma verificação SFC. No entanto, ele pode analisar mais profundamente e localizar dados corrompidos que o SFC pode perder. Portanto, vamos tentar executá-lo usando o Prompt de Comando, como já fizemos.

1. Abra Prompt de comando como fizemos na etapa anterior.
2. Copie e cole este comando DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth.
3. Clique Entrar e espere até que o Windows termine a digitalização e correção.
4. Uma vez feito isso, reinicie o seu PC e instale a atualização novamente.

5. Faça uma varredura em seu PC em busca de malware

Há casos em que o malware tem um efeito negativo em diferentes partes do sistema. Isso significa que programas maliciosos ou mesmo indesejados podem alterar ou danificar certas configurações relacionadas às atualizações. Para ter certeza de que não é o caso, faça uma varredura em seu sistema em busca de malvertising ou software indesejado usando um Windows Defender nativo ou um programa de terceiros. Nosso conselho é o Malwarebytes Anti-Malware, que tem amplos bancos de dados de malware junto com ferramentas capazes de encontrar e retificar ameaças. Para fazer o download, clique no botão abaixo.

6. Tente desativar o software anti-malware

Caso você tenha algum outro software antimalware em execução no seu PC além do Windows Defender, ele pode entrar em conflito com a instalação de atualizações. Às vezes, as ferramentas de proteção executam um controle extensivo sobre o sistema, o que impede que certos mecanismos funcionem corretamente. Assim, para verificar se é o caso, basta desligar o antivírus e localizar novamente a atualização. Se finalmente funcionou, pense em excluir ou alterar seu antivírus para um mais compatível.

7. Instale a atualização necessária no modo de segurança

A tentativa de instalar novas atualizações pode ser restrita por software de terceiros. Para evitar que ele interaja com os serviços de atualização, você pode inicializar o PC no modo de segurança e tentar instalar a atualização problemática. Aqui está como:

1. Abra Configurações via menu Iniciar ou pressione Tecla do Windows + I botões juntos.
2. Navegar Atualizações e Segurança > Recuperacao > Startup avançada.
3. Então clique Agora reinicie.
4. Seu sistema irá reiniciar e inicializar com o Ambiente de Recuperação do Windows.
5. Enquanto estiver lá, escolha Resolução de problemas > opções avançadas > Configurações de inicialização.
6. Agora clique em Reiniciar e escolha Ative o modo de segurança com rede assim que ele for reinicializado.

Agora, estando no modo de segurança, tente instalar a atualização conflitante como de costume.

8. Restaurar Windows Store

O próximo passo em nossa lista é fácil e simples. Será necessário um pequeno comando para limpar o cache desnecessário que pode impedir que alguns processos do Windows sejam executados corretamente:

1. Abra Prompt de comando digitando cmd na guia de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Digite o wsreset comando e clique Entrar.
3. Quando terminar, reinicie o PC e baixe a atualização mais uma vez.

9. Atualize os drivers

Mais um culpado que pode impedir o Windows de atualizar com êxito são drivers obsoletos ou corrompidos. Recomendamos escanear seus drivers e atualizá-los se necessário. Você pode fazer isso manualmente ou usar um utilitário especial para uma solução mais rápida. Ambas as opções são discutidas abaixo:

1. Clique com o botão esquerdo no Menu Iniciar botão e escolha Gerenciador de dispositivos.
2. Idealmente, você deve atualizar todos os dispositivos disponíveis. Se houver algo marcado com um retângulo amarelo, isso significa que você deve atualizar na primeira ordem.
3. Para fazer isso, clique com o botão direito no driver, escolha Atualizare siga as instruções na tela.
4. Deixe o Windows procurar novos drivers e, eventualmente, baixá-los.

Os drivers são essenciais para a configuração adequada do seu sistema. Eles são os únicos que fornecem uma conexão estável entre o hardware e o sistema operacional. Atualizar vários drivers manualmente pode levar muito tempo para ensaiar as mesmas etapas. Aqui você pode baixar o melhor utilitário de atualização de driver, que se encarregará dessa tarefa por conta própria - Driver Booster da IObit:

Tela inicial do Driver Booster

Resultados da verificação do Driver Booster

Seção de ferramentas de reforço de driver

10. Tente baixar uma atualização conflitante do Catálogo da Microsoft

Nos casos em que o Windows se esforça para estabelecer uma conexão com o servidor e baixar a atualização necessária, ocorre um erro como 0x8000ffff. Para superar esse problema, você pode baixar a atualização diretamente do site da Microsoft. Aqui estão as etapas:

1. Press Windows + I ao mesmo tempo.
2. Em seguida, navegue até Atualizações e Segurança.
3. No lado direito da janela, escolha Exibir histórico de atualizações.
4. Depois disso, localize e observe a atualização mais recente do KB (no topo da lista).
5. Uma vez feito isso, pesquise e baixe a atualização observada no Microsoft Update Catalog.

11. Reinicie os componentes do Windows e o serviço de atualização

Este método garante a redefinição e reinicialização das configurações do Windows Update. Todo o procedimento envolve reiniciar os serviços BITS, Cryptographic, MSI Installer e Windows Update, bem como renomear algumas pastas de atualização (SoftwareDistribution e Catroot2). Essas pastas contêm assinaturas especiais para atualizações do Windows. Com base nisso, forçaremos o Windows a excluir elementos corrompidos e criar componentes de atualização do zero. Vamos usar o console para executar os comandos necessários. Isso é mais avançado, mas não exigirá muito tempo e conhecimento para fazê-lo. Siga os passos abaixo:

1. Abra Prompt de comando digitando cmd na caixa de pesquisa ao lado do Menu Iniciar botão.
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando e escolha Executar como administrador.
3. Copie e cole esta lista de comandos um a um clicando Entrar após cada. (Esta ação irá desativar os serviços responsáveis ​​pelas atualizações do Windows)

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver

Então, temos que renomear as pastas mencionadas acima. Basta colar esses comandos clicando em Enter após cada um.

ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old

Finalmente, tudo o que resta fazer é retornar os serviços desativados. Portanto, aplique esses comandos da mesma forma anteriormente.

net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver

Agora nós terminamos com isso. Vá para o Windows Update Center e tente executar a instalação novamente.

12. Use a ferramenta de criação de mídia

Outra opção para instalar atualizações é por meio da ferramenta de criação de mídia. Ele permite que os usuários atualizem o sistema para a versão mais recente existente. Este procedimento não afetará seus dados pessoais, mas simplesmente atualizará o PC. Para fazer isso, siga as etapas listadas abaixo:

1. Primeiro, você deve baixar o utilitário de o site da Microsoft.
2. Em seguida, execute o arquivo baixado.
3. Depois de concordar com o Termos de Uso, haverá duas opções para escolher. Selecione Atualizar este PC agora.
4. Escolha Manter arquivos pessoais para garantir que eles não serão tocados.
5. Finalmente, inicie o processo e espere até que termine.
6. Esperançosamente, esse método ajudou você a lidar com o código 0x8000ffff. Se não, e ele continua pressionando a linha, prossiga para o método final deste artigo.

13. Crie uma nova conta local

A última coisa que aconselhamos você a fazer é criar uma nova conta de usuário. Às vezes, pode restaurar certas configurações e permitir que a nova atualização seja instalada com êxito. Observe também que as novas contas não contêm dados armazenados anteriormente, portanto, certifique-se de mover seus arquivos para ela. Depois disso, você pode excluir sua conta original e tentar ver se o problema foi corrigido. Abaixo, você pode encontrar as etapas para criar uma nova conta:

1. Clique com o botão direito do mouse no Menu Iniciar botão e escolha Configurações. Você também pode fazer Tecla do Windows + I combinação.
2. Acesse Contas > Família e outros usuários.
3. No painel direito, role para baixo até o Outros usuários seção e clique Adicione outra pessoa a este PC.
4. Agora escolha Não tenho as informações de login dessa pessoa abaixo.
5. Selecionar Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft na parte inferior.
6. Em seguida, insira o nome de usuário e a senha do novo usuário e clique em Próximo.
7. Agora, você pode mudar para uma nova conta (clicando no ícone do usuário em Menu Iniciar) e tente instalar a atualização novamente.

Resumo

Esperamos que nosso guia tenha tornado suas tentativas de corrigir o problema mais ambiciosas e bem-sucedidas. Lembre-se de que todas essas soluções são bastante versáteis e podem ser aplicadas para resolver vários problemas semelhantes. Não hesite em usar nosso site para remover malware ou outros problemas relacionados ao sistema, como 0x8000ffff.