Fin octobre 2020, les utilisateurs de Mac ont découvert un problème avec les imprimantes HP. Sur les ordinateurs avec Catalina et Mojave OS, les erreurs « HPDeviceMonitoring.framework » endommagera votre ordinateur or « HPDM.framework » endommagera votre ordinateur apparaître. Les Mac exécutant High Sierra et versions antérieures n'ont pas ce problème. Indépendamment de ce sur quoi les utilisateurs ont cliqué après l'erreur ("Afficher dans le Finder" ou "OK"), cette fenêtre contextuelle apparaît encore et encore, ce qui rend difficile l'utilisation du PC pour certains utilisateurs. De plus, en raison d'une erreur, il est impossible d'imprimer sur des imprimantes.
Il n'y a aucune raison de s'inquiéter, HPDeviceMonitoring.framework n'est pas un malware, mais un logiciel pour les imprimantes HP. La fenêtre contextuelle d'erreur est affichée par le logiciel XProtect d'Apple, qui fait partie du système de sécurité Apple Gatekeeper. Gatekeeper agit comme un antivirus, il détecte et bloque les malwares. Cependant, selon nos recherches dans ce cas, il y a juste un problème avec le certificat révoqué du logiciel d'impression HP. Entre autres raisons possibles : dysfonctionnement des pilotes HP, corruption du logiciel HP. Voici des captures d'écran de l'explication du problème et des informations détaillées sur l'erreur :
HP et Apple ont travaillé pour remédier à la situation et ont publié une mise à jour. Cependant, certains utilisateurs rencontrent toujours ce problème ou des problèmes similaires. Dans ce didacticiel, nous expliquerons toutes les étapes nécessaires pour éliminer l'erreur ""HPDeviceMonitoring.framework" endommagera votre ordinateur" dans MacOS et restaurer les fonctionnalités de votre imprimante.
Supprimer l'imprimante HP et le logiciel HP
Un remède courant à cette erreur est la suppression complète des imprimantes HP et des logiciels d'impression HP tels que : Utilitaire HP.app, Application HP Smart, Application HP Easy Start.. Certaines parties de ces programmes, si elles sont endommagées, peuvent provoquer toutes sortes d'erreurs sur Mac.
Supprimer l'imprimante HP
- Cliquez sur le Icône de la pomme dans le coin supérieur gauche de l'écran et choisissez Préférences de système.
- Cliquez sur Imprimantes et scanners.
- Recherchez l'imprimante/les imprimantes HP dans la liste et cliquez sur "-" (moins) bouton en dessous.
- Dans la fenêtre de dialogue ouverte, cliquez sur Supprimer l'imprimante et confirmez l'action en entrant votre mot de passe.
- Ouvert Préférences de système, choisissez Utilisateurs et groupes.
- Choisissez votre compte (configuré en tant qu'utilisateur actuel).
- Cliquez Ouverture languette.
- Trouvez Utilitaire HP.app, Application HP Smart, Application HP Easy Start. ou d'autres entrées liées à HP. Sélectionnez-les et cliquez sur le "-" (moins) pour le supprimer.
- Appuyez sur 3 boutons en même temps: Option, Commandet Esc (Échapper). Ceci est similaire à Control-Alt-Delete sur un PC Windows.
- Selectionnez Utilitaire HP.app, Application HP Smart, Application HP Easy Start. ou d'autres entrées liées à HP dans la liste.
- Cliquez Forcer à quitter .
- Ouvert CleanMyMac et sur le côté gauche cliquez Uninstaller.
- Trouvez Utilitaire HP.app, Application HP Smart, Application HP Easy Start. ou d'autres entrées liées à HP dans la liste, choisissez-les toutes et cliquez sur Désinstaller bouton en bas.
- Attendez que le programme se termine et nettoie les données résiduelles et redémarrez votre Mac
Supprimer le logiciel HP des éléments de connexion
Remarque : le logiciel HP peut être configuré pour démarrer au démarrage de Mac OS. Par conséquent, avant de commencer la suppression, procédez comme suit :
Remarque : le logiciel HP ne se fermera pas simplement en le fermant, utilisez donc Forcer à quitter pour terminer le processus.
Désinstaller complètement le logiciel HP de Mac
Avant d'effectuer les étapes des instructions ci-dessous, nous vous recommandons de télécharger l'application CleanMyMac. Il vous aidera non seulement à désinstaller les logiciels liés à HP, mais également à supprimer tous les fichiers et dossiers restants, qui, s'ils ne sont pas supprimés correctement, peuvent provoquer diverses erreurs.
Installez le pilote d'imprimante HP et installez le dernier logiciel HP (facultatif)
MacOS prend entièrement en charge la majorité des imprimantes HP, et dans la plupart des cas, il n'y a pas besoin de logiciel HP pour imprimer et numériser des documents, tout ce que vous avez à faire est de connecter votre imprimante à votre machine, de l'allumer et de suivre- instructions à l'écran pour installer le pilote d'imprimante par défaut d'Apple. Il y a une forte probabilité que ce pilote ne cause aucun problème. Toutefois, si vous êtes un utilisateur professionnel et que vous avez besoin d'un compte HP pour gérer votre appareil et certaines fonctionnalités supplémentaires, vous pouvez envisager de télécharger la dernière version du logiciel HP. Pour ce faire, vous devez rechercher la page de votre pilote d'imprimante sur Assistance clientèle HP - Téléchargements de logiciels et de pilotes et téléchargez le logiciel disponible pour votre modèle et la version du système d'exploitation.
Liste des erreurs liées aux imprimantes HP sous MacOS
« hpPostProcessing.bundle » endommagera votre ordinateur
« HPDM.framework » endommagera votre ordinateur
« Matterhorn.framework » endommagera votre ordinateur
"Productimprovementstudy.hptask" endommagera votre ordinateur
« HP Scanner 3 » endommagera votre ordinateur
"inkjet1.driver" endommagera votre ordinateur
« HP Utility » endommagera votre ordinateur
« PDE.plugin » endommagera votre ordinateur
"ScanEventHandler.app" endommagera votre ordinateur
« FaxArchive.task » endommagera votre ordinateur
"inkjet3.driver" endommagera votre ordinateur
" commandtohp.filter " endommagera votre ordinateur
