Qu'est-ce que le code d'erreur Android 963
Certaines personnes rencontrent des problèmes lorsqu'elles essaient de mettre à jour ou de télécharger de nouvelles applications depuis Google Play Store sur Android. Ils reçoivent une erreur disant « « Nom de l'application » n'a pas pu être téléchargé en raison d'une erreur (963) ». La première discussion sur ce problème a commencé il y a longtemps en 2016, lorsque de nombreux utilisateurs possédaient des smartphones LG, Samsung et HTC. Bien que l'erreur soit susceptible de toucher les utilisateurs d'anciens smartphones, certains appareils modernes des années actuelles peuvent également résoudre ce problème. Le code d'erreur 963 est généralement lié à des données de cache corrompues, à une incompatibilité de la carte SD et à un dysfonctionnement des paramètres. Heureusement, il existe un ensemble de solutions polyvalentes qui vous aideront à vous débarrasser de ce problème et à télécharger ou mettre à jour l'application dont vous avez besoin. Suivez notre tutoriel ci-dessous pour les exécuter et corriger l'erreur.
Télécharger l'outil de réparation
Pour corriger le code d'erreur Android : 963, nous vous recommandons d'utiliser Tenorshare ReiBoot pour Android, un excellent outil de réparation pour Android, qui peut résoudre plus de 50 problèmes typiques de téléphones Android, comme le logo Samsung bloqué, l'écran noir ou bleu de la mort, l'Android mort ou les erreurs de triangle rouge. Le processus de fixation se déroule automatiquement et ne nécessite pas de connaissances techniques spécifiques. Téléchargez Tenorshare ReiBoot pour Android en cliquant sur le bouton ci-dessous :
1. Effacer le cache et les données de Google Play
Une chose provoquant une intervention dans le bon fonctionnement des mises à jour et des téléchargements pourrait être le cache accumulé. La solution est assez simple : effacer à la fois le cache et les données de Google Play Store, des services Google Play et du cadre des services Google. Voici ce que vous devriez faire:
Notez que certaines étapes peuvent avoir des noms différents selon le smartphone que vous utilisez. Nous avons rédigé un processus général qui semble assez similaire sur tous les smartphones Android.
- Ouvert Paramètres Sur votre smartphone.
- Puis naviguez jusqu'à Gestionnaire d'applications > Tous.
- Trouvez Google Play (Boutique) dans la liste de toutes les applications et appuyez dessus.
- Cliquez Forcer l'arrêt, puis Vider le cache. Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger/mettre à jour l'application avec succès, appuyez sur Effacer les données également. Cette action réinitialisera Google Play et vous déconnectera de votre compte.
- Faites les mêmes étapes avec ces deux autres applications appelées Google Lecture des services ainsi que Services Framework Google.
Si nécessaire, reconnectez-vous à votre compte et essayez à nouveau de télécharger/mettre à jour une application problématique. En cas de problème avec Google Play lui-même, ces actions devraient résoudre tous les problèmes et permettre à votre processus de téléchargement/mise à jour de fonctionner enfin. Toujours pas de résultat ? – Suivez ensuite les autres méthodes ci-dessous.
2. Démontez votre carte SD
Certaines applications doivent être installées uniquement dans le stockage de l'appareil et aucune carte SD. Si vous essayez de télécharger une nouvelle application, essayez d'éteindre votre carte SD et téléchargez-la à nouveau. C'est ainsi:
- Cliquez sur Paramètres et ouvert Stockage.
- Dans la section Carte SD, appuyez sur Démonter la carte SD et confirmez l'action si nécessaire.
- Vérifiez maintenant si cela a résolu le problème en téléchargeant l'application à partir de Google Play Store une fois de plus.
3. Déplacez votre application de la carte SD vers la mémoire de l'appareil
Sinon, pour la méthode précédente, cela devrait être essayé si vous essayez de mettre à jour une application déjà existante. Si vous l'avez installé sur une carte SD, vous devriez essayer de déplacer son stockage vers la mémoire interne de votre appareil. Procédez comme suit :
- Ouvert Paramètres sur votre smartphone et accédez à la liste de toutes les applications comme nous l'avons fait ci-dessus dans la première méthode.
- Trouvez une application qui refuse de se mettre à jour et appuyez dessus.
- Si un tel bouton est disponible, cliquez sur Déplacer vers le stockage de l'appareil ou une option similaire.
- Après cela, votre application doit être déplacée vers la mémoire interne. Essayez de le mettre à jour et voyez le résultat. Nous espérons que cela changera en votre faveur.
4. Instructions spécifiques pour les appareils HTC
Comme mentionné au début, les utilisateurs de HTC figuraient sur la liste des utilisateurs fréquemment touchés par cette erreur. La majorité des propriétaires de HTC ont signalé avoir réussi à éliminer le problème en désinstallant les mises à jour de l'application HTC Lock Screen :
- Cliquez sur Paramètres et ouvrez la liste de tous Applications comme nous l'avons fait plusieurs fois ci-dessus.
- Recherchez l'application nommée Écran de verrouillage HTC.
- Une fois trouvé, appuyez sur Forcer l'arrêt ainsi que Désinstaller les mises à jour après.
Nous espérons que la situation changera et que vous pourrez télécharger ou mettre à jour des applications sans problème.
5. Supprimez et rajoutez votre compte Google
Si vous rencontrez toujours le problème, essayez de supprimer et de rajouter votre compte Google. Cela aidera à se débarrasser des paramètres plus anciens et peut-être corrompus qui pourraient être à l'origine du problème.
- Ouvert Paramètres et faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le hybrides .
- Appuyez sur Google et choisissez le nom de votre compte. Puis clique Supprimer le compte à travers Menu en cliquant sur trois points verticaux dans le coin supérieur droit.
- Confirmez l'action et rajoutez votre compte Google supprimé dans le hybrides section. Vous pouvez également le faire en ouvrant Google Play Store et en y ajoutant votre compte à la place.
Nous espérons que vous avez dit au revoir à cette erreur et que vous avez enfin pu télécharger ou mettre à jour les applications nécessaires.
6. Effectuer une réinitialisation d'usine
Si vous continuez à tomber sur la même erreur 963 Google Play malgré les solutions ci-dessus, vous pouvez envisager de réinitialiser votre smartphone aux paramètres d'usine. Cette étape supprimera toutes les données (y compris les photos, vidéos, applications, musique, etc.) stockées sur votre système et restaurera tous les paramètres de configuration à leur état par défaut. En d'autres termes, vous réinstallerez votre système à partir de zéro. Cela devrait récupérer des paramètres sains et installer tous les services Google qui pourraient commencer à mal fonctionner après une utilisation à long terme. Assurez-vous de faire une sauvegarde des données stockées ou que vous n'avez tout simplement pas de données importantes à perdre. Une fois cette partie terminée, mettez-vous au travail.
- Ouvert Paramètres et aller à A propos du téléphone.
- Là, vous verrez des informations sur les versions d'Android et de l'interface utilisateur, votre processeur, votre RAM, votre mémoire, etc.
- Quelque part en bas, vous verrez le Réinitialiser bouton. Cliquez dessus et choisissez Réinitialiser aux paramètres d'usine pour effacer toutes les données et rétablir les paramètres par défaut de votre smartphone.
- Acceptez tout ce qui vous est demandé et attendez que votre appareil termine la réinitialisation. Cela peut prendre 30 minutes ou fermer.
- De plus, si vous n'avez pas le même emplacement de paramètres et que vous ne parvenez pas à trouver certaines de ces étapes, vous pouvez taper Réinitialiser être en Paramètres et ouvrez-le.
En fait, vous pouvez trouver n'importe quel paramètre dont vous avez besoin en utilisant la recherche. Il est de notre responsabilité de fournir des instructions détaillées afin que vous ayez une image complète de l'ensemble du processus.
Résumé
Bien que l'erreur 963 était populaire dans les anciennes versions de smartphones, elle est toujours capable d'apparaître sur les nouvelles générations d'appareils Android. Même si le nom d'une erreur est différent, mais que les symptômes restent les mêmes, les méthodes répertoriées ci-dessus devraient toujours être utiles dans la majorité des problèmes similaires. Si vous avez autre chose qui bombarde d'erreurs l'utilisation de votre smartphone ou de votre PC, utilisez notre guide pour les trouver et les résoudre immédiatement avec des instructions précises et efficaces.
