Comment corriger le code d'erreur 80090016: Keyset Does Not Exist dans Outlook et Teams

Quel est le code d'erreur 80090016

Si vous rencontrez code d'erreur 80090016 (Keyset Does Not Exist) tout en essayant d'utiliser Outlook, Teams ou toute autre application Microsoft, cela est probablement dû au dysfonctionnement du module de plateforme sécurisée (TPM). Le TPM est une puce spécialisée située sur presque toutes les cartes mères modernes. Son but est de gérer le cryptage et d'autres fonctions liées à la sécurité. Malheureusement, lorsque le TPM ne fonctionne pas correctement, cela peut entraîner des problèmes avec divers composants Windows, entraînant des problèmes tels que le code d'erreur mentionné ci-dessus. La raison en est généralement due aux trois causes les plus courantes : en raison du remplacement récent de la carte mère, après quoi les jetons TPM ne correspondent plus aux dossiers créés initialement ; problèmes avec un compte d'utilisateur ; ou simplement une corruption du logiciel, qui nécessite une réinstallation. Quel que soit votre cas, notre guide ci-dessous vous aidera à vous débarrasser du problème et à continuer à utiliser l'application nécessaire sans l'erreur 80090016.

1. Renommez le dossier Microsoft.AAD.BrokerPlugin

Si le code d'erreur 80090016 a commencé à se produire exactement après le remplacement de votre carte mère sur un ordinateur, votre meilleur pari pour résoudre ce problème est simplement de renommer Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy dossier pour que Windows en crée un nouveau avec des jetons d'authentification correspondants. Veuillez noter qu'avant de renommer, vous devez vous connecter à un autre compte administrateur. Si vous n'en avez pas d'autre disponible, créez-en un et connectez-vous avant de commencer à effectuer les étapes ci-dessous.

1. Presse Touche Windows + R boutons ensemble, copiez-collez ceci C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages\ puis cliquez sur OK.
2. Trouver un dossier nommé Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy et copiez-le sur votre bureau. Il agira comme une sauvegarde qui peut être utilisée pour la récupération en cas de problème.
3. Une fois cela fait, revenez à l'endroit où se trouve le dossier et renommez-le en ajoutant .vieux à la fin de son nom (de Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy à Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old).
4. Après avoir renommé, redémarrez votre ordinateur et voyez s'il a résolu le problème.

2. Reconnectez le compte problématique

Comme mentionné précédemment, le code d'erreur 80090016 : le message Keyset Does Not Exist peut être lié à des problèmes temporaires avec le compte Microsoft auquel vous êtes actuellement connecté. La solution qui a fonctionné pour certaines personnes consiste à supprimer le compte de Windows et à s'y reconnecter à partir de zéro. Vous pouvez le faire en suivant ces étapes :

1. Ouvrez la barre de recherche Windows et tapez Accès au travail ou à l'école. Cela vous redirigera vers une liste de comptes Microsoft actuellement connectés à votre système.
2. Cliquez sur celui avec lequel vous rencontrez des problèmes et cliquez sur Déconnecter.
3. Une fois cela fait, essayez de vous reconnecter à votre compte et voyez s'il résout le problème.

3. Désactiver ADAL dans l'Éditeur du Registre

Certains utilisateurs ont capitalisé sur la désactivation de l'entrée ADAL dans leur registre. ADAL est essentiellement un outil .Net Framework qui permet l'authentification des utilisateurs dans un déploiement Active Directory sur site ou dans le cloud. Chaque fois qu'il s'agit d'apporter des modifications au registre, il est toujours recommandé d'en faire une sauvegarde afin qu'il puisse revenir à l'état précédent en cas de dysfonctionnement. Suivez les étapes ci-dessous pour le faire et désactiver l'entrée ADAL.

1. Assurez-vous que toutes les applications Microsoft non intégrées sont fermées.
2. Puis appuyez Touche Windows + R boutons ensemble, copier-coller regedit et cliquez sur OK pour ouvrir l'Éditeur du Registre.
3. Pour créer une version de sauvegarde, accédez à Déposez votre dernière attestation dans le coin supérieur gauche et cliquez sur Exportations. Nomme le sauvegarde_registre et enregistrez-le où vous le souhaitez.
4. Une fois cela fait, naviguez dans ces dossiers dans le volet de gauche HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
5. Sélectionnez le Active dossier et vérifiez si vous avez le ActiverADAL entrée dans le volet de droite. Si vous n'avez pas encore cette entrée, vous devrez la créer. Faites simplement un clic droit sur le Active dossier et choisissez Nouveauté > Valeur DWORD 32-bit. Nommez la valeur créée manuellement comme ActiverADAL.
6. Ensuite, faites un clic droit sur ActiverADAL et choisissez Modifier….
7. Sous Valeur changer le nombre en 0 et cliquez sur OK après. Cela désactivera le ActiverADAL l'entrée.
8. Vous pouvez maintenant fermer l'éditeur de registre et redémarrer votre ordinateur pour voir le résultat.

4. Réinstallez l'application problématique

La dernière chose à faire si rien d'autre n'a aidé est de simplement désinstaller l'application défectueuse (que ce soit Outlook, Teams ou autre) et de l'installer à nouveau. Cela garantira que l'application elle-même n'est pas corrompue et n'est pas la racine du problème. Pour désinstaller une application :

1. Faites un clic droit sur le Menu Démarrer et aller à Applications et fonctionnalités.
2. À partir de là, recherchez l'application problématique, sélectionnez-la et cliquez sur Désinstaller à la fin.
3. Suivez les instructions à l'écran et réinstallez l'application.

Résumé

Nous espérons que notre guide vous a aidé à éliminer le code d'erreur 80090016 : le jeu de clés n'existe pas et à retrouver l'expérience sans faille de l'application Microsoft que vous utilisez. La raison la plus courante est généralement la nouvelle puce TPM, qui ne correspond pas aux jetons d'authentification qui ont été créés avant elle et conduit donc à l'erreur. Et comme indiqué ci-dessus, le problème peut être facilement résolu en exécutant quelques modifications mineures sur le nom du dossier qui stocke ces jetons. Cependant, si cela ne semble pas être le problème, il existe d'autres solutions qui devraient également vous aider.