Come correggere il codice di errore Zoom 10004 su Windows 11

Cos'è il codice di errore 10004

Alcuni utenti possono essere presentati con codice di errore 10004 durante l'avvio, l'installazione dell'app Zoom o anche il tentativo di partecipare a una sessione di chiamata. È noto che questo problema si verifica quando Zoom non riesce a stabilire una connessione corretta con i suoi server ed esegue un aggiornamento automatico. Le cause più comuni di ciò sono in genere una connessione Internet instabile, interferenze da parte di software di terze parti, problemi temporanei sui server Zoom, file Zoom danneggiati e persino il blocco da parte di Windows Defender Firewall (o firewall di terze parti). Seguendo la nostra guida di seguito, sarai in grado di affrontare questo errore passo dopo passo e risolverlo eventualmente con uno dei metodi. Tieni presente che le nostre istruzioni sono inizialmente basate su Windows 11, tuttavia, la maggior parte di esse sembra quasi identica anche nelle versioni precedenti di Windows.

1. Controlla lo stato dei server Zoom

Prima di passare a ulteriori soluzioni di seguito, è importante assicurarsi che il problema non sia dalla parte di Zoom. È tipico che i server a volte riscontrino determinati problemi, che sono spesso temporanei e risolti in un breve periodo di tempo. Pertanto, controlla lo stato dei server Zoom andando su questa pagina di stato ufficiale. Se qualcosa viene visualizzato in rosso, è probabile che si tratti del problema del server. In questo caso, dovresti solo aspettare e provare a utilizzare Zoom dopo un po' di tempo. Altrimenti, se tutto sembra andare bene, prova le soluzioni manuali dal basso.

2. Riavvia il router

Per iniziare a eliminare possibili problemi di connessione che impediscono a Zoom di recuperare la corretta comunicazione dai suoi server, ti consigliamo di provare prima a riavviare il router (modem) se ne hai la possibilità. Tieni premuto il pulsante di accensione sul retro del router per un paio di secondi finché non si spegne. Quindi, premi lo stesso pulsante per riaccenderlo. Il semplice riavvio del router può rimuovere una serie di problemi di connessione temporanei. Prova a vedere se aiuta prima di passare ulteriormente alle altre soluzioni di seguito.

3. Disabilita l'antivirus di terze parti

Il software anti-malware di terze parti include spesso il proprio firewall che a volte può disturbare il funzionamento di determinate app o servizi in Windows. Pertanto, se al momento hai un antivirus di terze parti installato e in esecuzione, prova a disabilitarlo e verifica se aiuta con l'errore 10004. Nel caso in cui la disabilitazione dell'antivirus di terze parti abbia aiutato, la causa è stata finalmente trovata. Se la disabilitazione non ha aiutato o semplicemente non è installato alcun antivirus di terze parti, puoi anche verificare se Zoom Video Conference è bloccato dal firewall integrato di Windows Defender. Guarda come farlo in basso:

1. Tipologia Windows Defender Firewall nella barra di ricerca accanto a Menu iniziale e aprilo.
2. Allora vai a Consenti a un'app o a una funzione tramite Windows Firewall sul pannello sinistro della finestra.
3. Quindi, fare clic su Cambia impostazioni per sbloccare l'elenco, trova Zoom video conferenzae assicurati che entrambe le caselle per Privata ed Pubblico sono selezionati.
4. Termina cliccando OK per salvare le modifiche e quindi riavviare il computer.

Se non vedi Zoom Videoconferenza nell'elenco:

1. Clicchi Consenti un'altra app e quindi fare clic Scopri la nostra gamma di prodotti.
2. Apri il tuo Zoom cartella. Di norma, si trova in questo percorso C:/Users/YOURUSERNAME/AppData/Roaming/Zoom.
3. Dopo aver aperto il Zoom cartella, vai a bin, scorrere verso il basso, selezionare il file eseguibile di Zoom (Zoom.exe) e fare clic Apri.
4. Quindi, fare clic Aggiungi, seleziona le caselle di controllo per entrambi Privata ed Pubblico e fare clic su OK.

4. Aggiorna manualmente Zoom Client

Poiché l'errore 10004 indica che l'app Zoom Video Conference sta lottando con l'aggiornamento automatico, puoi provare ad aggiornarla anche manualmente. Per farlo, segui questi semplici passaggi:

1. Apri Zoom e fai clic sul tuo Icona del profilo nell'angolo in alto a destra della finestra.
2. Si aprirà un menu a tendina. Clicca su Controlla aggiornamenti.
3. Se è disponibile un aggiornamento, potrai fare clic su Aggiornanento e poi Installazione pulsanti.
4. Dopo aver installato l'aggiornamento manualmente, controlla che abbia aiutato a eliminare l'errore.

5. Cancella la cache di Zoom

La soluzione successiva è cancellare la cache temporanea e i file dei cookie che si sono accumulati durante l'utilizzo di Zoom e che potrebbero essere danneggiati. Questo è facile da fare eliminando i file memorizzati all'interno del file data cartella. Ecco come:

1. Innanzitutto, assicurati che Zoom sia chiuso e non sia in esecuzione in background. Per essere sicuro al 100%, puoi aprire Gestione attività premendo Ctrl + Shift + Esc insieme, quindi selezionare il processo Roblox e fare clic Terminare operazione per chiuderlo.
2. Una volta fatto, premi Tasto Windows + R pulsanti, copia-incolla %AppData%e premere entrare.
3. Vai Zoom cartella e cancellare tutti i file memorizzati in data. Puoi anche eliminare la cartella stessa.
4. Successivamente, accedi nuovamente al tuo account Zoom e verifica se questo ha risolto l'errore.

6. Ripristina TCP / IP

Il problema potrebbe anche rendere nota la sua presenza a causa della configurazione TCP/IP errata o danneggiata. TCP/IP è un insieme di protocolli fondamentali utilizzati per impostare una corretta comunicazione per Internet e reti di computer simili. E poiché l'errore 10004 deriva da problemi di connessione, vale la pena provare questo metodo. Ecco come fare:

1. Trovare il Prompt dei comandi digitando cmd nella casella di ricerca. Quindi fai clic destro su di esso e scegli Eseguire come amministratore.
2. Nella finestra aperta, è necessario incollare questi comandi uno per uno facendo clic entrare dopo ogni.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Speriamo che questo metodo risolva finalmente il problema.

7. Cambia indirizzo nelle impostazioni DNS

Anche impostazioni DNS improprie possono svolgere un ruolo nel sollevare problemi di connessione. Questa configurazione a volte può essere modificata accidentalmente dopo alcune manipolazioni. Potrebbe anche essere impostato per trovare automaticamente il server, ma non trovare quello giusto alla fine. Qualunque sia la ragione, segui le nostre istruzioni di seguito per provare impostazioni DNS alternative:

Per cambiare DNS e IP:

1. Vai su Pannello di controllo > Rete e Internet > Connessioni di rete.
2. Fare doppio clic sul nome della connessione.
3. Fare clic su Properties.
4. Fare doppio clic su 4 Internet Protocol Version (TCP / IPv4).
5. Mark Utilizzare il seguente indirizzo IP ed Utilizza i seguenti indirizzi server DNS.
6. Cambiamento di Indirizzo IP, maschera di sottorete, Gateway predefinitoe DNS secondo l'immagine sotto



In alternativa, puoi anche cambiare il tuo indirizzo DNS in 1.1.1.1 ed 1.0.0.1 se i primi due nello screenshot sopra non risolvono il problema.

Sommario

Speriamo che il nostro articolo sia stato utile e che le soluzioni presentate abbiano funzionato anche per te. Come ultima risorsa alternativa se nulla di quanto sopra ha risolto il problema 10004, puoi anche provare a reinstallare l'applicazione Zoom da zero. Ciò garantirà l'installazione delle versioni più recenti dell'app e rimuoverà la necessità di eseguire l'aggiornamento a una build più recente.