Che cos'è il codice di errore Android 963
Alcune persone incontrano problemi durante il tentativo di aggiornare o scaricare nuove app da Google Play Store su Android. Ricevono un errore che dice “Impossibile scaricare 'Nome app' a causa di un errore (963)”. La prima discussione su questo problema è iniziata molto tempo fa nel 2016, quando molti utenti possedevano smartphone LG, Samsung e HTC. Nonostante sia probabile che l'errore tocchi gli utenti di smartphone più vecchi, anche alcuni dispositivi moderni degli anni attuali potrebbero affrontare questo problema. Il codice di errore 963 è solitamente correlato a dati della cache danneggiati, incompatibilità della scheda SD e malfunzionamento delle impostazioni. Fortunatamente, esiste una serie di soluzioni versatili che ti aiuteranno a sbarazzarti di questo problema e a scaricare o aggiornare l'applicazione di cui hai bisogno. Segui il nostro tutorial qui sotto per eseguirli e correggere l'errore.
Scaricare strumento di riparazione
Per correggere il codice di errore Android: 963, ti consigliamo di utilizzare Tenorshare ReiBoot per Android, un eccellente strumento di riparazione per Android, in grado di risolvere più di 50 problemi tipici dei telefoni Android, come il blocco sul logo Samsung, lo schermo nero o blu della morte, Android guasto o gli errori del triangolo rosso. Il processo di riparazione avviene automaticamente e non richiede conoscenze tecniche specifiche. Scarica Tenorshare ReiBoot per Android facendo clic sul pulsante in basso:
1. Cancella cache e dati di Google Play
Una cosa che causa l'intervento nel corretto funzionamento degli aggiornamenti e dei download potrebbe essere la cache accumulata. La soluzione è piuttosto semplice: cancellare sia la cache che i dati di Google Play Store, servizi di Google Play e framework dei servizi di Google. Ecco cosa dovresti fare:
Tieni presente che alcuni passaggi potrebbero avere nomi diversi a seconda dello smartphone che utilizzi. Abbiamo scritto un processo generale che sembra abbastanza simile su tutti gli smartphone Android.
- Apri Impostazioni profilo Sul tuo smartphone.
- Quindi vai a Application Manager > Tutti.
- Trovare Google Play Store) dall'elenco di tutte le applicazioni e toccalo.
- Clicchi Forza arresto, poi Cancella cache. Se non riesci ancora a scaricare/aggiornare l'app con successo, tocca Cancella i dati anche. Questa azione ripristinerà Google Play e ti disconnetterà dal tuo account.
- Fai gli stessi passaggi con queste altre due app chiamate Servizi di Google Play ed Quadro generale dei Servizi di Google.
Se necessario, accedi nuovamente al tuo account e prova a scaricare/aggiornare nuovamente un'app problematica. Nel caso in cui ci fosse qualcosa di sbagliato in Google Play stesso, queste azioni dovrebbero risolvere tutti i problemi e far funzionare finalmente il processo di download/aggiornamento. Ancora nessun risultato? – Quindi seguire gli altri metodi di seguito.
2. Smonta la tua scheda SD
Alcune app richiedono l'installazione solo nella memoria del dispositivo e nessuna scheda SD. Se stai cercando di scaricare una nuova applicazione, prova a spegnere la scheda SD e scaricala di nuovo. Questo è come:
- Vai su Impostazioni profilo e aperto Archiviazione.
- Nella sezione Scheda SD, tocca Smontare la scheda SD e confermare l'azione se necessario.
- Ora controlla se questo ha risolto il problema scaricando l'app da Google Play Store ancora una volta.
3. Sposta la tua app dalla scheda SD alla memoria del dispositivo
Altrimenti al metodo precedente, questo dovrebbe essere provato se stai cercando di aggiornare un'app già esistente. Se lo hai installato su una scheda SD, dovresti provare a spostare la sua memoria nella memoria interna del tuo dispositivo. Fai quanto segue:
- Apri Impostazioni profilo sul tuo smartphone e vai all'elenco di tutte le applicazioni come abbiamo fatto sopra nel primo metodo.
- Trova un'app che si rifiuta di aggiornarsi e toccala.
- Se è disponibile un tale pulsante, fare clic su Sposta nella memoria del dispositivo o un'opzione simile.
- Successivamente, la tua app dovrebbe essere spostata nella memoria interna. Prova ad aggiornarlo e vedi il risultato. Speriamo che cambi a tuo favore.
4. Istruzioni specifiche per i dispositivi HTC
Come accennato all'inizio, gli utenti HTC erano nell'elenco di essere colpiti frequentemente da questo errore. La maggior parte dei proprietari di HTC ha riferito di essere riuscita a eliminare il problema disinstallando gli aggiornamenti per l'app HTC Lock Screen:
- Vai su Impostazioni profilo e apri l'elenco di tutti Applicazioni come abbiamo fatto più volte sopra.
- Cerca l'applicazione denominata Schermata di blocco HTC.
- Una volta trovato, tocca Forza arresto ed Disinstalla gli aggiornamenti successivamente.
Ci auguriamo che la situazione cambi e che tu possa scaricare o aggiornare le applicazioni senza problemi.
5. Elimina e aggiungi nuovamente il tuo account Google
Se il problema persiste, prova a eliminare e aggiungere nuovamente il tuo account Google. Ciò ti aiuterà a sbarazzarti delle impostazioni più vecchie e forse danneggiate che potrebbero essere la radice del problema.
- Apri Impostazioni profilo e scorri verso il basso fino a trovare il conti .
- Tocca Google e scegli il nome del tuo account. Quindi fare clic Rimuovi l'account attraverso Menu facendo clic su tre punti verticali nell'angolo in alto a destra.
- Conferma l'azione e aggiungi nuovamente il tuo account Google eliminato nel conti sezione. Puoi farlo anche aprendo Google Play Store e aggiungendo il tuo account lì.
Ci auguriamo che tu abbia detto addio a questo errore e che tu sia finalmente in grado di scaricare o aggiornare le app necessarie.
6. Eseguire un ripristino delle impostazioni di fabbrica
Se continui a imbatterti nello stesso errore di Google Play 963 nonostante l'esecuzione delle soluzioni di cui sopra, potresti considerare di ripristinare le impostazioni di fabbrica dello smartphone. Questo passaggio rimuoverà tutti i dati (incluse foto, video, app, musica e così via) memorizzati sul sistema e riporterà tutte le impostazioni di configurazione allo stato predefinito. In altre parole, reinstallerai il tuo sistema da zero. Questo dovrebbe ripristinare le impostazioni sane e installare tutti i servizi Google che potrebbero iniziare a funzionare male dopo un utilizzo a lungo termine. Assicurati di eseguire un backup dei dati archiviati o semplicemente di non avere dati importanti da perdere. Dopo che questa parte è stata completata, inizia a eseguire i passaggi.
- Apri Impostazioni profilo e andare a Info sul telefono.
- Proprio lì, vedrai informazioni sulle versioni di Android e UI, sulla tua CPU, RAM, memoria e altro.
- Da qualche parte in fondo, vedrai il Reset pulsante. Fare clic su di esso e scegliere Reset di fabbrica per cancellare tutti i dati e riportare il tuo smartphone alle impostazioni predefinite.
- Accetta tutto ciò che viene richiesto e attendi che il tuo dispositivo completi il ripristino. Potrebbero volerci 30 minuti o chiudere.
- Inoltre, se non hai la stessa posizione delle impostazioni e non riesci a trovare alcuni di questi passaggi, puoi digitare Reset essendo in Impostazioni profilo e aprilo.
In effetti, puoi trovare qualsiasi impostazione di cui hai bisogno utilizzando la ricerca. È nostra responsabilità fornire istruzioni dettagliate in modo da avere un quadro completo dell'intero processo.
Sommario
Sebbene l'errore 963 fosse popolare nelle versioni precedenti degli smartphone, è ancora in grado di apparire anche sulle nuove generazioni di dispositivi Android. Anche se il nome di un errore è diverso, ma i sintomi rimangono gli stessi, i metodi sopra elencati dovrebbero comunque essere utili nella maggior parte dei problemi simili. Se hai qualcos'altro che bombarda di errori il tuo smartphone o PC, usa la nostra guida per trovarli e risolverli immediatamente con istruzioni precise ed efficaci.
