O que é o erro 4000 do iPhone (iTunes)
É um erro popular que impede os usuários de atualizar seus dispositivos iOS. A mensagem interrompendo o sucesso da atualização geralmente aparece assim – “O iPhone não pôde ser atualizado. Ocorreu um erro desconhecido (4000)” e não oferece nenhuma lista de soluções. Como regra, a razão pela qual os usuários não conseguem realizar uma atualização bem-sucedida do iPhone no iTunes é porque há algo que bloqueia a sincronização adequada entre os dois. Em outras palavras, é um problema de conexão que impede que seu dispositivo e o iTunes funcionem juntos em ordem. Muitas vezes, esses problemas de conectividade são causados por software antimalware de terceiros, sistema operacional desatualizado ou iTunes, ou até mesmo bugs hilários relacionados ao nível insuficiente da bateria e tela bloqueada de um dispositivo. O erro 4000 tornou-se assunto de ampla discussão em 2021, onde a maioria dos relatórios se concentrava no iPhone XR durante a atualização do iOS 13.5 para o iOS 14.1. No entanto, não exclui que o mesmo problema possa ocorrer em outros modelos de iPhone e versões do iOS também. Se você também está lutando para corrigir o erro 4000, sinta-se à vontade para seguir nosso tutorial abaixo e tentar cada solução apresentada. As chances são de que você encontrará aquele que resolve o problema.
Baixar ferramenta de reparo
Às vezes, resolver os erros está fora de nosso controle e possibilidades. É aqui que ferramentas de terceiros são mais do que bem-vindas para contribuir e eliminar todas as dificuldades. Se você estiver enfrentando o erro 2009 ou problemas semelhantes, mas não se beneficiar de nenhuma das etapas manuais abaixo, tente usar Tenorshare ReiBoot – uma ótima ferramenta de recuperação projetada para resolver erros como esse. Saiba como alguém pode usá-lo para corrigir os erros e restaurar ou atualizar um dispositivo IOS com sucesso em seu site.
- Baixe e instale ReiBoot para Mac ou Windows.
- Uma vez feito isso, abra o aplicativo e conecte seu dispositivo ao computador.
- O programa deve reconhecer seu dispositivo e oferecer algumas opções.
- Escolha Padrão se você simplesmente deseja atualizar seu dispositivo ou Reparação profunda se você quiser restaurá-lo completamente.
- Em seguida, baixe o firmware encontrado pelo aplicativo para seu smartphone clicando em Baixar.
- Terminado o processo, clique em Repare agora para começar a resolver os problemas.
- Aguarde até que o aplicativo termine o reparo e restaure seu dispositivo. Vai demorar cerca de 15 minutos para terminar.
Padrão destina-se a pesquisar problemas básicos e bugs para resolvê-los sem apagar seus dados.
Reparação profunda irá redefinir seu dispositivo para as configurações de fábrica e excluir todos os dados armazenados nele.
1. Carregue seu dispositivo acima de 50% e verifique se ele está desbloqueado
Recomendamos que você comece com o método mais fácil da nossa lista. Como dito, a aparência do erro 4000 pode ser um bug proveniente de uma carga baixa da bateria e uma tela de dispositivo bloqueada. Assim, certifique-se de que essas condições sejam atendidas e tente atualizar seu dispositivo via iTunes novamente. Se isso não funcionar, passe para outras soluções discutidas mais abaixo.
2. Verifique se o iTunes e o macOS estão atualizados
O uso de versões antigas do macOS pode sugerir que o erro 4000 está relacionado a software desatualizado. Isso significa que ele não pode mais endossar a mesma qualidade de certos recursos como era antes. Nosso conselho é verificar se há atualizações disponíveis no seu macOS e instalá-las, se houver. Também recomendamos que você verifique as atualizações do iTunes, pois elas também podem estar desatualizadas. Aqui está uma instrução rápida sobre como você pode fazer isso:
Para instalar atualizações para macOS:
- Acesse Apple menu no canto superior esquerdo da tela e escolha Preferências do sistema.
- Então clique Atualização de software e escolha Actualizar Agora para instalar a atualização mais recente disponível para sua versão atual.
- Se você não vir este botão, significa que seu sistema já está atualizado.
Normalmente, outros aplicativos como o iTunes são atualizados junto com a instalação da versão mais recente do macOS. No entanto, ainda vale a pena verificar novamente.
Para instalar atualizações para o iTunes:
- Abra app Store do dock na tela.
- Mover para Atualizações no topo da janela ou painel esquerdo e procure iTunes na lista.
- Se houver alguma atualização disponível, você poderá clicar em Instale para obtê-los.
Caso contrário, seu serviço iTunes está atualizado. Se você instalou o iTunes no Windows da Microsoft Store, faça um procedimento semelhante lá.
3. Desative o software de segurança de terceiros
Há relatos de que os usuários que possuem antivírus de terceiros instalado e em execução no Mac podem estar sujeitos a problemas de incompatibilidade ao tentar usar o iTunes para atualização do dispositivo. Assim, se houver algum software antimalware operando além da segurança original da Apple, tente desativá-lo e atualizar seu dispositivo novamente. Esse pode ser um dos motivos pelos quais ocorre o erro 4000. Caso a desativação do antivírus de terceiros não ajude ou simplesmente não haja software de terceiros que você possa desligar, talvez o problema esteja na sua conexão com a Internet. Vá em frente e:
- Reinicie o roteador mais o computador e reconecte-se à sua rede sem fio novamente.
- Se você estiver usando uma conexão de Internet sem fio, tente conectar um cabo Ethernet diretamente ao seu computador (se houver um disponível). Isso também deve ajudá-lo a resolver o problema.
- Você também pode encontrar outra rede e tentar usá-la.
4. Certifique-se de ter memória livre no seu iPhone
Um dos maiores fundamentos que permitem que um dispositivo seja atualizado é a memória disponível. Cada atualização requer espaço para ser baixado e instalado. Se não houver memória livre suficiente em um dispositivo para a atualização necessária, ele poderá encontrar um problema como o erro 4000. Portanto, verifique o armazenamento interno do seu iPhone (ou outro dispositivo IOS) por pelo menos alguns de gigabytes. Aqui está como:
- Acesse Configurações e navegue até Geral.
- Então encontre e escolha [Dispositivo de armazenamento.
A partir daí, você poderá ver quanta memória resta. Se não sobrar muito e você quase não vir espaço livre, esse pode ser o motivo pelo qual você está enfrentando o erro já especificado. Esvazie algum espaço excluindo ou transferindo arquivos desnecessários para outro armazenamento.
5. Atualize seu iPhone através de Configurações
Se você não busca nenhum objetivo específico ao usar o iTunes e simplesmente deseja atualizar seu dispositivo, também pode fazê-lo por meio de Configurações no próprio iPhone. Você pode verificar a disponibilidade de novas atualizações seguindo estas etapas abaixo:
- Abra Configurações e navegue até Geral.
- A partir daí, encontre e abra Atualização de software.
- Se houver novas atualizações pendentes, você poderá clicar em Baixe e instale.
6. Verifique o seu cabo USB
Ao atualizar um dispositivo através do iTunes, existe a possibilidade de o cabo de conexão estar fraco devido a um cabo danificado ou mal conectado. Tente examinar sua aparência física em busca de danos visíveis e reconecte-o novamente. Certifique-se de conectar o cabo nas portas USB nativas do PC ou Mac. Evite usar hubs USB e outros dispositivos externos. Se o problema persistir, tente usar um cabo diferente compatível com seu dispositivo iOS. O mesmo problema pode estar na sua porta USB no Mac ou no próprio PC, portanto, verifique também. Se o cabo e a porta USB parecem bons, mas você continua sendo atingido pelo erro, mova seus olhos para nossa recomendação final abaixo.
7. Tente usar outro computador
Se o erro 4000 ainda não tiver sido resolvido usando os métodos acima, tente pegar emprestado um Mac de seu amigo ou de outros membros da família para atualizar o dispositivo problemático. Vale a pena tentar esse método, pois você nunca sabe qual é o problema com o próprio computador Mac ou Windows. Também é possível que sua porta USB esteja danificada conforme mencionado acima, o que você não consegue ver sem experiência suficiente. Portanto, tente usar outro computador.
Resumo
O erro 4000 é bastante semelhante a outros problemas populares (erro 2009, 53, 14, 9006, 2015, 1110, 3194) que ocorrem ao tentar atualizar um dispositivo pelo iTunes. Também tivemos esses tópicos abordados em nosso site, portanto, se houver alguma preocupação relacionada a eles, sinta-se à vontade e use artigos dedicados a eles. Esperamos que seu iPhone tenha sido atualizado com sucesso e você não seja mais forçado a testemunhar os mesmos erros ou erros semelhantes novamente.
