So beheben Sie den Zoom-Fehlercode 10004 unter Windows 11

Was ist der Fehlercode 10004?

Einige Benutzer können angezeigt werden Fehlercode 10004 beim Starten, Installieren der Zoom-App oder sogar beim Versuch, an einer Telefonsitzung teilzunehmen. Dieses Problem tritt bekanntermaßen auf, wenn Zoom keine ordnungsgemäße Verbindung mit seinen Servern herstellen und kein automatisches Update durchführen kann. Die häufigsten Ursachen dafür sind normalerweise eine instabile Internetverbindung, Störungen durch Software von Drittanbietern, vorübergehende Probleme auf Zoom-Servern, beschädigte Zoom-Dateien und sogar eine Blockierung durch die Windows Defender Firewall (oder Firewall von Drittanbietern). Wenn Sie unserer Anleitung unten folgen, können Sie diesen Fehler Schritt für Schritt angehen und ihn schließlich mit einer der Methoden beheben. Bitte beachten Sie, dass unsere Anleitungen zunächst auf Windows 11 basieren, die meisten jedoch auch auf früheren Windows-Versionen nahezu identisch aussehen.

1. Überprüfen Sie den Status der Zoom-Server

Bevor Sie mit weiteren Lösungen weiter unten fortfahren, ist es wichtig sicherzustellen, dass das Problem nicht auf Zooms Seite liegt. Es ist typisch für Server, dass manchmal bestimmte Probleme auftreten, die oft vorübergehend sind und innerhalb kurzer Zeit behoben werden. Überprüfen Sie daher den Status der Zoom-Server, indem Sie zu gehen diese offizielle Statusseite. Wenn etwas rot angezeigt wird, liegt wahrscheinlich ein Serverproblem vor. In diesem Fall sollten Sie einfach warten und nach einiger Zeit versuchen, Zoom zu verwenden. Andernfalls, wenn alles in Ordnung zu sein scheint, versuchen Sie es mit manuellen Lösungen von unten.

2. Starten Sie Ihren Router neu

Um mögliche Verbindungsprobleme zu beseitigen, die Zoom daran hindern, die richtige Kommunikation von seinen Servern abzurufen, empfehlen wir Ihnen, zunächst zu versuchen, den Router (Modem) neu zu starten, wenn Sie dazu die Möglichkeit haben. Halten Sie den Netzschalter auf der Rückseite des Routers einige Sekunden lang gedrückt, bis er sich ausschaltet. Drücken Sie dann dieselbe Taste, um es wieder einzuschalten. Ein einfacher Neustart Ihres Routers kann eine Vielzahl vorübergehender Verbindungsprobleme beseitigen. Versuchen Sie zu sehen, ob es hilft, bevor Sie mit den anderen Lösungen weiter unten fortfahren.

3. Deaktivieren Sie Antivirenprogramme von Drittanbietern

Anti-Malware-Software von Drittanbietern enthält oft eine eigene Firewall, die manchmal den Betrieb bestimmter Apps oder Dienste in Windows stören kann. Wenn Sie also derzeit ein Antivirenprogramm eines Drittanbieters installiert haben und ausführen, versuchen Sie, es zu deaktivieren, und prüfen Sie, ob es beim Fehler 10004 hilft. Falls das Deaktivieren des Antivirenprogramms eines Drittanbieters geholfen hat, wurde die Ursache endlich gefunden. Wenn das Deaktivieren nicht geholfen hat oder einfach kein Antivirenprogramm eines Drittanbieters installiert ist, können Sie auch überprüfen, ob die Zoom-Videokonferenz von der integrierten Firewall von Windows Defender blockiert wird. Sehen Sie unten, wie das geht:

1. Typ Windows Defender-Firewall in die Suchleiste neben Start Menu und öffne es.
2. Dann geh zu Erlaube eine App oder ein Feature über die Windows-Firewall auf der linken Seite des Fensters.
3. Klicken Sie dann auf Einstellungen ändern Um die Liste zu entsperren, finden Sie Zoom-Videokonferenz, und stellen Sie sicher, dass beide Kästchen für Privat und Öffentliche ausgewählt sind.
4. Beenden Sie mit einem Klick OK um die Änderungen zu speichern und den Computer neu zu starten.

Wenn die Zoom-Videokonferenz nicht in der Liste angezeigt wird:

1. Klicken Sie auf Kostenlos erhalten und dann auf Installieren. Erlaube eine andere App und klicken Sie dann auf Entdecken.
2. Öffne deine Zoom Ordner. In der Regel befindet es sich in diesem Pfad C:/Users/YOURUSERNAME/AppData/Roaming/Zoom.
3. Nach dem Öffnen der Zoom Ordner, gehe zu bin, scrollen Sie nach unten, wählen Sie die ausführbare Datei von Zoom (Zoom.exe), und klicken Sie auf Offen.
4. Dann klick Speichern, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für beide Privat und Öffentliche und klicken auf OK.

4. Aktualisieren Sie den Zoom-Client manuell

Da der Fehler 10004 darauf hinweist, dass die Zoom-Videokonferenz-App Probleme mit der automatischen Aktualisierung hat, können Sie versuchen, sie auch manuell zu aktualisieren. Befolgen Sie dazu diese einfachen Schritte:

1. Offen Zoom und klicken Sie auf Ihre Profilsymbol in der oberen rechten Ecke des Fensters.
2. Es öffnet sich ein Dropdown-Menü. Klicke auf Check for updates.
3. Wenn ein Update verfügbar ist, können Sie auf klicken Aktualisierung und dann Installieren Tasten.
4. Überprüfen Sie nach der manuellen Installation des Updates, ob es geholfen hat, den Fehler zu beheben.

5. Löschen Sie den Zoom-Cache

Die nächste Lösung besteht darin, temporäre Cache- und Cookie-Dateien zu löschen, die sich über die Zoom-Nutzung angesammelt haben und möglicherweise beschädigt werden könnten. Dies geht ganz einfach, indem Sie die darin gespeicherten Dateien löschen data Ordner. Hier ist, wie:

1. Stellen Sie zunächst sicher, dass Zoom geschlossen ist und nicht im Hintergrund läuft. Um 100% sicher zu sein, können Sie öffnen Task Manager durch Drücken Ctrl + Shift + Esc zusammen, wählen Sie dann den Roblox-Prozess aus und klicken Sie Task beenden um es zu schließen.
2. Wenn Sie fertig sind, drücken Sie Windows-Taste + R Schaltflächen, Kopieren und Einfügen %AppData%, und drücke Enter.
3. Gehen Sie zum Zoom Ordner und löschen Sie alle darin gespeicherten Dateien data. Sie können auch den Ordner selbst löschen.
4. Melden Sie sich danach erneut bei Ihrem Zoom-Konto an und prüfen Sie, ob der Fehler dadurch behoben wurde.

6. Setzen Sie TCP / IP zurück

Das Problem kann sich auch aufgrund einer falschen oder beschädigten TCP/IP-Konfiguration bemerkbar machen. TCP/IP ist ein Satz grundlegender Protokolle, die verwendet werden, um eine ordnungsgemäße Kommunikation für das Internet und ähnliche Computernetzwerke einzurichten. Und da der Fehler 10004 von Verbindungsproblemen herrührt, ist diese Methode einen Versuch wert. So geht's:

1. Finden Sie die Eingabeaufforderung indem cmd in das Suchfeld. Klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf und wählen Sie Als Administrator ausführen.
2. Im geöffneten Fenster sollten Sie diese Befehle einzeln einfügen, indem Sie auf klicken Enter nach jedem.

netsh winsock reset
netsh int ip reset

ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew

Wir hoffen, dass diese Methode das Problem endlich beseitigt.

7. Adresse in den DNS-Einstellungen ändern

Falsche DNS-Einstellungen können ebenfalls eine Rolle bei der Entstehung von Verbindungsproblemen spielen. Diese Konfiguration kann manchmal nach einigen Manipulationen versehentlich geändert werden. Es kann auch so eingestellt sein, dass es den Server automatisch findet, aber letztendlich nicht den richtigen findet. Was auch immer der Grund dafür ist, folgen Sie unseren Anweisungen unten, um alternative DNS-Einstellungen auszuprobieren:

So ändern Sie DNS und IP:

1. Gehen Sie zu Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Netzwerkverbindungen.
2. Doppelklicken Sie auf Ihren Verbindungsnamen.
3. Klicken Sie auf Ferienhäuser.
4. Doppelklicken Sie auf 4 Internet Protocol Version (TCP / IPv4).
5. Tobias Verwenden Sie die folgende IP-Adresse und Verwenden Sie die folgenden DNS-Server-Adressen.
6. Change IP-Adresse, Subnet Mask, Standard-Gateway und DNS gemäß dem unteren Bild



Alternativ können Sie auch Ihre DNS-Adresse auf ändern 1.1.1.1 und 1.0.0.1 Die ersten beiden auf dem obigen Screenshot lösen das Problem nicht.

Zusammenfassung

Wir hoffen, dass unser Artikel hilfreich war und die vorgestellten Lösungen auch für Sie funktioniert haben. Als letzte Möglichkeit können Sie auch versuchen, die Zoom-Anwendung von Grund auf neu zu installieren, wenn nichts von dem oben Gesagten das 10004-Problem gelöst hat. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie die neuesten Versionen der App installieren und die Notwendigkeit entfällt, auf einen neueren Build zu aktualisieren.